Spin Samurai Casino - Pelaaja valittaa yleisestä kasinokokemuksesta.

Olen ollut VIP-pelaaja ja asiakas tällä kasinolla 13 kuukautta.

Minulla on ollut 3 erilaista VIP Manageria.

Olen erittäin korkealla VIP-tasolla.

Olen tallettanut yli 30 000 dollaria tälle kasinolle liittymiseni jälkeen.

Teen joka ikinen viikko ja minulla on 60 sivua täynnä talletuksia.

Olen tehnyt yhden noston tämän 13 kuukauden aikana ja kaikki meni hyvin.

Nyt minun ongelmiini.

1. Minulla on johdon kanssa sopimus, että kun talletan 100 dollaria tai enemmän, saan tästä 25% käteisbonuksena, jos olen voittanut tavallisilla ilmaiskierroksilla, tämä poistetaan ylitalletuksilta, jos nostan saman asian. viime aikoina he ovat rikkoneet tätä sopimusta ja käyttävät ilmaispyöräytyksiä (ei-vip-pelaajat saavat) ja käyttäneet tätä väärin, jotta heidän ei tarvitse antaa minulle niin paljon.

2. Olen useaan otteeseen pyytänyt, että minut ohjataan korkeamman kasinopäällikön puoleen, sen sijaan saan saman sähköpostin ja jonkun, joka ei ole VIP-päällikköäni korkeampi. Tällä kasinolla ei ole puhelinyhteyttä, joten en voi edes keskustella tästä kenenkään kanssa.

3.VIP-statukseni tuskin liikkuu pisteillä, joten en saa siitä mitään, esimerkiksi tällä viikolla panostin $30 AUD pyöräytystä kohden ja 5 tuntia putkeen ja pisteeni nousivat 1000 pistettä, miten se on mahdollista? Olen jumissa korkealla tasolla, joka ei tuota minulle mitään hyötyä.

4. Koska panostin viime aikoina niin paljon, olin 2. tässä VIP-turnauksessa, johon VIP managerini kutsui minut. Minulla oli 140 000 pistettä, halusin katsoa kuinka top 10 toimi nähdäkseni onko epäilyttävää toimintaa ja oliko, olin useat alapuolellani pelaajat saaneet 200 000 pistettä 5 minuutissa, jopa tallensin kuvakaappaukset nähdäkseni, jatkoin katsomista 10 minuutin välein 30 minuutin välein, ensin se alkaa vähitellen, sitten se räjähtää, mikä on mahdotonta, ikään kuin olisin panostanut $30 aud spiniin 5 tuntia putkeen ja saanut vain 140 000 pistettä, vaikka pelaaja panostaisi $100 tai $500 per kierros, hän ei voisi saada tällaisia pisteitä 5 minuutissa. mikä tarkoittaa, että uskon, että turnauksia käytetään henkilökunnan kanssa varmistamaan, ettet saa suurta palkintoa.

5.paras historiani on poistettu, missä halusin todistaa summan, jonka panostin pyöräytystä kohti ja kuinka kauan, kun kysyin asiakastuelta tänään, kuinka paljon pisteen arvo on, he eivät voineet vastata eivätkä edes tienneet.

6. Tiedän, että tämä kasino ei ole huijaus ja tiedän kaikki bonusehdot ja säännöt, mutta high VIP -pelaajana, jolla on 13 kuukauden sopimus, joka on käyttänyt yli 30 000 13 kuukauden aikana ja jolla on yli 600 talletusta joka tallettaa Yksi viikko, aina uskollinen, antaa tälle kasinolle paljon voittoa, olen erittäin laiminlyöty ja pystyn puhumaan jonkun korkeassa asemassa olevan kanssa on lähes mahdotonta, tarvitsen apua tässä. En ole varma, mikä on tarkka summa, jonka he ovat minulle velkaa VIP-bonuksina, enkä ole varma kuinka todistaa turnaukset kokonaan, mutta olen ollut kärsivällinen ystävällinen ja epäitsekäs pitkään, mutta nyt asiat ovat pahenemassa minulle ja sinä et. odota tätä, kun jatkat talletusta, olet uskollinen ja saavuta VIP-statuksen.

Auta minua tässä

Ystävällisin terveisin

Rakas biginkedaussie,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko aiemmin lunastanut cashback-bonuksia tältä kasinolta? Mikä oli tarkka syy, miksi kampanjatarjousta ei voitu soveltaa tiliisi tällä kertaa? Oletko yrittänyt kommunikoida tästä ongelmasta kasinon kanssa? Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Sillä välin ymmärrä, että emme voi rangaista kasinoa siitä, että se ei anna sinulle bonusta automaattisesti tai peruuttaa bonusoikeutesi.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja toivon, että voimme auttaa sinua mahdollisimman pian.

Parhain terveisin,

Petronela

Hyvää iltapäivää Pentroela.

Ensinnäkin kiitos, että palasit minuun niin nopeasti loman aikana. Minulla ei ole tänään liikaa aikaa, joten yritän selittää.

Minulla on ollut sopimus kasinon kanssa, että korkean VIP-tasoni vuoksi, kuten näet heidän ehdoistaan, saat lisää bonuksia, ilmaiskierroksia, cashbackia jne. Valitettavasti näin ei koskaan käynyt, koska asemani oli niin korkea noin $660.000 tuhatta AUD dollaria, cashback annetaan vain, jos menetät $1500 24 tunnin sisällä. Valitettavasti et myöskään koskaan saa satunnaisesti ilmaiskierroksia tai bonuksia tästä tilasta, periaatteessa se on hyödytöntä, VIP-päällikköni olivat tämän kanssa samaa mieltä aiemmin, joten teimme suunnitelman korkeamman johdon kanssa. kun talletan 100-200 dollaria tai enemmän, saan 25 % käteisbonuksen. kun sain uusimman vip managerini, hän muutti ehtoja, hän kertoi minulle säännölliset tarjoukset, että normaalit pelaajat olisivat osa talletuksen kokonaissummaa, hyväksyin tämän koska saisin silti ainakin jotain tappioideni takia, nyt hän on muuttanut sen Jälleen kerran "REGULAR" PROMOS, jonka jokainen pelaaja saa mukaan lukien aloittelija, joka voi tallettaa 30 AUD, on sisällytetty minun 25% eli olen tappiolla, vaikka olen niin korkea VIP-pelaaja. Olen yrittänyt useita kertoja näyttää hänelle todisteita ja myös hän on tietoinen tästä sopimuksesta, koska meillä on ollut se kirjallisesti jo pitkään, mutta hän on muuttunut kauheaksi, hänestä tuli jopa henkilökohtainen, aina kun pyydän puhua johtajan kanssa. kasino tai joku korkeampi hän kieltäytyy, koska tiedät, että heillä ei ole edes puhelinkontaktia. Miten nettikasinolla ei voi olla toiminnanjohtajaa tai jotain, joka voisi keskustella tällaisista asioista? Joka tapauksessa pyysin uutta VIP Manageria, enkä silti saanut vastausta. Kaikki on hyvin epäilyttävää, tulin tänne viimeksi kasinolle, jolla olin erittäin korkea VIP-pelaaja, ja he myös laiminlyöivät VIP-statukseni ja kasinoguru auttoi minua saamaan yhteyttä kasinon johtajaan ja keskustelimme ja selvitimme asian. Yritän kysyä tätä sinulta uudelleen, koska tällä kertaa ei ole puhelinkontaktia, VIP-päällikköni on riittämätön ja yrittää pohjimmiltaan selviytyä niin, että joko jään paitsi tavallisista promootioista tai saan 25% käteisbonuksen, joka on absurdia, koska se tarkoittaa, että koska olen VIP, ymmärrän sen, mutta missaan toista, joten mitä järkeä on olla VIP?

Olen myös epäillyt heidän turnauksiaan, että olen ottanut kuvakaappauksia aikaleimoista, lisääntyneistä pisteistä, valtavien vetojeni transkriptioista ja erosta, mutta tällä hetkellä minulla ei ole aikaa laittaa kaikkea yhteen, joten yritän toistaiseksi ota yhteyttä kasinon johtajaan, ei vain VIP-isäntä-/tilinpäälliköön.

Toivottavasti voit auttaa minua.

hyvää joulua ja terveisin

Kiitos, biginkedaussie, selvennyksestä. Voisitteko lähettää asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?

Kyllä kiitos. Annan lisätietoja tänään sähköpostitse. En ole vielä edes kuullut johdolta ystävällisiä terveisiä

Kiitos, biginkedaussie, sähköpostistasi. Ikävä kuulla, että on ilmaantunut toinen ongelma. Voisitko liittää kuvakaappauksen bonushistoriastasi viestiin, kun lähetät sen minulle?

Kiitos. Lähetin sinulle sähköpostia jo tänä aamuna. Sähköpostiosoite on tr******s@hotmail.com Odotan vastaustasi ja lähetän tarvittaessa lisää todisteita. Kiitos

sen jälkeen, kun olen rikkonut heidän ehtojaan talletukseni ja sähköpostitalletuskierrosteni jälkeen. He ovat nyt jäädyttäneet tilini ilman lupaa. Tänään, kun talletin ja panostin 62,25 Australian dollaria. Saavutan 409 dollarin saldon. Sillä hetkellä, kun 100 % 12,25 Australian dollarista panostettiin, he poistivat 301 dollaria. Minulle jäi 108 dollarin saldo. Ensin tukiagentti yritti huijata minua ja kertoi, että se oli rajoitettu 75 AUD:iin ja lähetti minulle ilman talletuspyöräytystä koskevat ehdot. Sitten menin toisen tukihenkilön luo. He yrittivät kertoa minulle, että pelasin bonusrahalla, kun talletin 50 ja se on 62,25 dollaria, sitten kirjoitin VIP Managerilleni, emme vastanneet, koska tiedämme jo kuinka riittämätön hän on, ja sitten lähetin hänen pomolleen sähköpostia, jossa hän yritti kertoa minulle enimmäisraja on $150aud uskollisuusilmaiskierroksista, kun ensinnäkin ne eivät olleet uskollisuuspisteitä/uskollisuuspyöräytyksiä, vaan ne olivat talletettuja promo-kierroksia, joilla ei ole rajoitusta. Toiseksi, jotta minulla olisi maksimivoitot, sen pitäisi näyttää 150 dollaria 108 dollarin sijaan. Sitten kun he todistivat heille todisteet kaikista talletuskierroksista, he sanoivat minulle kirjoittavansa oikealle osastolle ja tiimille. Nyt he keskeyttivät tilini ilman lupaani, tehden taas väärin. Yllä on 4 liitteitä. Olen shokissa. Etkö ole varma, kuinka kasinot voivat selviytyä sellaisista asioista, auta minua lunastamaan sen, mikä oletetaan olevan minun käyttöehtojen kautta. Ystävällisin terveisin

Näen edelleen lähetetyistä kuvakaappauksista, että tilisi on tarkastettu ja se kestää 3-5 arkipäivää (4. tammikuuta alkaen). Odota hetki tarkastuksen valmistumiseen ja sen jälkeen puutumme asiaan havaintojen perusteella. Kiitos paljon etukäteen.

Ei hätää Petronela, en ole varma mitä tapahtuu tähän mennessä, keskeytettiin 4. tammikuuta, nyt on 11. tammikuuta edelleen keskeytetty, eikä kukaan ole saanut sähköpostia.

Ystävällisin terveisin

Hyvää huomenta ystävä. Vain päivitystä tililleni. Nyt on kulunut 12 päivää. He ovat palauttaneet 300 dollaria, joka puuttui omasta saldostani. Tilini on kuitenkin edelleen jäädytetty. 12 päivää ja vieläkään yksikään vastaus ei voi pelata yhtään kolikkopeliä vain kirjaudu sisään. Tuki on pyytänyt anteeksi kerta toisensa jälkeen. Tänään oli viimeisin, ja he sanoivat yrittävänsä selvittää miksi ja lähettää minulle sähköpostia. On outoa, että he korjasivat vaikeiden osien, mutta sähköpostitiliä ei ole vielä lukittu, eikä edes anteeksipyyntöä kaiken tämän läpikäymisestä. Joka tapauksessa en ollut kuullut sinusta mitään, joten ajattelin päivittää sinulle. Toivottavasti tämä ongelma ratkeaa ja voin ilmoittaa siitä sinulle mahdollisimman pian. Ystävällisin terveisin

PÄIVITETTY: Tiffany johdosta on avannut tilini ja 300 dollarin ongelma on nyt korjattu, hän on myös määrännyt minulle uuden VIP-tilivastaavan, mikä tarkoittaa, että odotan tapaamista tilivastaavan kanssa. VIP-keskusteluihin liittyen, annan heille mahdollisuuden keskustella tästä minun kanssani uutena johtajanani, joten voit lopettaa tämän tapauksen ja kutsua sitä "ratkaistuksi", jos on muita ongelmia eteenpäin. Kerron sinulle ja lähestyn sinua, kiitos paljon sinulle avustasi. En myöskään muuta kasinon luokitusta ennen kuin näen kuinka minua kohdeltiin. Jos se on hyvä, voin palata aikoihin, jolloin kaikki oli hienoa. kiitos vielä kerran ja pidä huolta!

Ystävällisin terveisin

Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos paljon, biginkedaussie, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Petronela

Kasino.Guru