Spin Samurai Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.

He eivät hyväksy RG:täni henkilöllisyystodistukseksi.

Hyvä maacknxx,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Voisitko selventää, mikä "RG" on ja jos kasino selitti, miksi sitä ei hyväksytty? Oletko toimittanut muita asiakirjoja?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Hei Kristina. "RG" on Brasilian henkilöllisyystodistus. Se on voimassa 10 vuotta. Olen lähettänyt tämän ja muut asiakirjat, mutta he kieltäytyvät ja pyytävät minulta asiakirjan, jossa on voimassa oleva viimeinen voimassaolopäivä. Ainoa asiakirja, jossa tämä on täällä BR:ssä, on CNH, jolla voit ajaa, ja tämä on kallista, eikä kaikilla ole sitä. Käytämme RG:tä kaikkiin henkilöllisyystodistusten varmentamiseen, ja käytin sitä monta kertaa tunnukseni vahvistamiseen muissa kasinoissa.

Kiitos paljon vastauksestasi, maacknxx. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, voitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Hei maacknxx

Ensinnäkin pyydämme anteeksi, että vastasimme englanniksi.

Arvostamme antamaasi palautetta ja ikävä kuulla, että sinulla on vaikeuksia saada voittosi.

Valitettavasti emme voi hyväksyä "título elitor" -tunnusta henkilöllisyystodistukseksi.

Voit kuitenkin toimittaa minkä tahansa asiakirjan alla olevasta luettelosta:

• Passi

• Ajokortti

• Henkilökortti

• Oleskelulupa

Esitä henkilöllisyystodistus, jossa on näkyvä "data de expedição". Koska asiakirja on voimassa 10 vuotta, asiakirjaan ei tarvitse ilmoittaa viimeistä voimassaolopäivää. Voit antaa RG-kortin vielä kerran.

Varmista myös, että asiakirja on hyvälaatuinen ja kaikki yksityiskohdat näkyvät.

Tässä tapauksessa KYC-tiimimme hyväksyy mielellään tällaiset asiakirjat henkilöllisyystodistukseksi.

Lataa valokuva tästä linkistä: https://www.spinsamurai.com/pt-br/profile/documents

Jos sinulla on vielä muita kysymyksiä tai huolenaiheita, ota meihin yhteyttä live-chatin kautta tai seuraavaan sähköpostiosoitteeseen: support@spinsamurai.com

Olemme käytettävissä 24/7.

Ystävällisin terveisin Spin Samurai Casino

Hei. Lähetin asiakirjat, nyt ne hyväksyttiin. Mutta yritän nostaa ja he kieltäytyvät aina sanomasta "Väärät pankkitiedot", olen yrittänyt monia tapoja, mutta he kieltäytyvät nostoani. Olen jo lähettänyt pankkikuvani pankkitiedoistani, kun he pyytävät, mutta he peruuttavat joka kerta. Sen 24 tuntia tarkistaa ja saan viestin, että he kieltäytyivät.

):

Hei maacknxx

Tarkastettuani huomaan, että asianomainen tiimimme lähetti 22. kesäkuuta sähköpostin, jossa kerrottiin, mitä sinun on korjattava.

Ystävällisin terveisin Spin Samurai Casino

Lähetin jo vastauksen. Lähetin pankkitietoni sähköpostitse ja ladannut verkkosivuille. Tiimiltäsi ei ole vastattu sähköpostiini ja lataukseen, joka on edelleen vireillä tämän jälkeen.

Hei maacknxx

Huomaa, että asiakirjojen tarkistaminen voi kestää jonkin aikaa. Sinut päivitetään joka tapauksessa sähköpostitse. Tarkistaessani asianomaiselta tiimiltämme voin vahvistaa, että nostuksesi on juuri hyväksytty.

Ystävällisin terveisin Spin Samurai Casino

Oikein. Kiitos.

Hei maacknxx

Olen tarkistanut tilisi ja huomaan, että viimeisin nosto on epäonnistunut virheellisen pankkikoodin vuoksi. Haluaisin pyytää sinua tarkistamaan nostotietosi varmistaaksesi, että nostuksesi voidaan käsitellä mahdollisimman pian.

Jos tarvitset jotain muuta, älä epäröi kysyä.

Ystävällisin terveisin,

Pyöritä samuraita

En tiedä, miten tämä on mahdollista, koska lähetin pankkini antamat tiedot. Olen kotiuttanut useita kertoja muilta kasinolta samalla tilillä samoilla tiedoilla. Joka tapauksessa lähetän TOiselle pankkitilille. Jos tämä ei auta, ehdotan, että peruutat palvelusi Brasilian käyttäjille, se on sääli. 2 viikkoa kotiutusyritysten ja useiden ongelmien vuoksi tämä on pahin kokemus, joka minulla on koskaan ollut online-kasinoissa.

Tehty. Lähetän. Tämä on viimeinen yritys. Jos tiimisi ei tee mitään, odotan kasinogurun tekevän työnsä. Muistuta henkilökuntaasi, että he vahingoittavat kasinon mainetta 100 dollarilla, mikä on minulle paljon, mutta maksamatta jättäminen voi maksaa kasinollesi tuhansia kertoja enemmän. En ole vihainen virheistä, ehkä siinä voi todella olla jotain vialla, mutta olen vihainen viivästyksestä, minulla on 24 tuntia vastausta ja heillä voi olla yksi henkilö puhua minulle ja puolessa välissä. tunnin, voimme ratkaista sen.

Hei kaikki,

Kiitos molemmille vastauksistanne.

maacknxx, toivottavasti nosto käsitellään pian. Jätän tämän valituksen avoimeksi, joten ole hyvä ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.

Sain rahat. Kiitos.

Hyvä maacknxx,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Kristina

Kasino.Guru