Pelaajan kotiuttaminen viivästyy yli 2 viikkoa. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahansa.
Hei, valitettavasti olen odottanut maksuani 2 viikkoa 3. elokuuta 2022 lähtien. Chatin mukaan kestää 5 arkipäivää.
Koska mitään ei maksettu, kysyin kuudentena päivänä, oliko kaikki kunnossa maksun kanssa. Tuki kertoi minulle teknisen virheen, maksupalveluntarjoajalle ilmoitettiin ja minun pitäisi odottaa postia, kunnes he saavat vastauksen. Mutta se oli nyt viikko sitten. Chatissa saan vain vastauksen, että minun pitäisi odottaa postia.
Hei Kalisto007,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Sol Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick,
varmistettiin jo 04.07.
Voitto tulee viikoittaisesta cashbackista.
17. elokuuta kysyin uudelleen chatissa, onko maksussani päivitystä. Saan aina vastauksen, että maksupalveluntarjoajaan on otettu yhteyttä ja saan sähköpostin heti, kun kasino on saanut vastauksen. Sain tämän vastauksen 11. elokuuta chatissa ja 12. elokuuta postitse. Ilmeisesti tekninen vika.