Pelaaja kamppailee nostaakseen saldoaan, koska hänen pyyntönsä hylätään jatkuvasti. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai voittonsa.
Hei.
Minulla oli 860 euron talletus Revolut MasterCardilta. Voitin takaisin 400 euroa ja pyysin maksua. Profiilini on täysin vahvistettu. Tästä huolimatta he väittävät, että korttini on estetty, eivätkä he voi maksaa voittojani. He pyysivät minua syöttämään toisen maksutavan. Annoin toisen kortin ja lähetin myös sen asiakirjat. Tästä huolimatta he jatkuvasti hylkäävät hakemukseni. Asiakaspalvelu on niin jälkeenjäänyt, että he eivät edes tunnin chattailun jälkeen ymmärtäneet mikä ongelmani oli. Hän käski minun myös maksaa tällä kortilla. En voi tallettaa, koska käytin kaikki rahani kasinolla (860 eur). He kieltäytyvät maksamasta voittojani!
Haluan pyytää apua.
Hei alterhun,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Sol Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick