Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa rahaa kasinolta. Pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu.
Olen uusi asiakas, olen jo tehnyt useita talletuksia astropaylla ja Klarnalla välittömästi. Olen myös täysin varma. Maksu tähän mennessä kerran 200 € ja sujui ilman ongelmia. Tein eilen 1200€ nostopyynnön ja tuki sanoi, että sen käsittely kestää enintään 2 tuntia. Sitten kirjoitin heille uudelleen ja minulle kerrottiin, että normaalisti se vie vähemmän aikaa mutta enintään 48 tuntia ja kirjoitin heille uudelleen ja tällä kertaa enintään 31 päivää kalenterikuukaudesta. Tutkin myös netistä ja tapaukseni on täsmälleen sama kuin täällä: https://casinoguru-de.com/sol-casino-der-spieler-kampft-mit-einer-ausnahme
Haluaisin saada rahani nopeammin, enkä joutuisi odottamaan 31 päivää maksua varten
Hyvä Donhoang99,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
onneksi tapaus ratkesi, varmistus onnistui ja olen jo saanut rahat. Kiitos
Hyvä Donhoang99,
Ymmärsinkö oikein, että kasino maksoi sinulle jo koko summan, jonka halusit kotiuttaa? (12 000 €)
Kerro minulle, jos voimme katsoa, että ongelmasi on ratkaistu koko kiistanalaisen arvon osalta.
Hyvä Donhoang99,
Muutin kiistanalaisen arvon 1200€:ksi 12000€
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru