Yhdysvaltalainen pelaaja kiistää mitätöidyn noston, jonka kasino perustelee WELCOME200-kampanjaan liittyvien ehtojen rikkomiseksi. Pelaaja väittää, että kampanja oli edelleen saatavilla järjestelmässä ja väittää, että jos ehtoja todellakin rikottiin, se oli järjestelmän vika.
Kasino mitätöi voiton oudosta petollisesta syystä
"Hei Mowes
Kassatiimi on tarkastanut nostopyyntösi ja katsonut, että ehtojamme on rikottu. Olen pahoillani.
Näyttää siltä, että WELCOME200:n käytöstä on jo aiemmin nostettu onnistunut 3 531,52 dollaria.
Koska nykyinen nostosaldosi on kertynyt WELCOME200-kampanjasta, toinen nosto tästä kampanjasta on valitettavasti mitätön, koska tämä kampanja voidaan lunastaa vain 5 kertaa tai jos tästä kampanjasta on tehty onnistunut nosto."
Ensinnäkin tämä ei ole sitä, mitä termi sanoi. Termi sanoi seuraavaa:
"Jos tästä kampanjasta on kuitenkin peruutettu onnistunut, tervetulopaketti lopetetaan."
Kassa jatkoi tämän bonuksen tarjoamista, en lunastanut sitä manuaalisesti kirjoittamalla koodia, bonus mainittiin kassalla, joten sitä ei lopetettu, kuten he sanoivat . Bonus jatkui ja siksi jos joku syyllinen ehtojen rikkomiseen on heidän järjestelmänsä, joka jatkoi pakettisopimusta saatavilla olevissa kassan kupongeissa.
Vaikka ehdoissa sanottaisiin, että pelaaja ei voi lunastaa sitä, minulla on silti tapaus, koska heidän järjestelmänsä ei pitäisi näyttää bonusta käytettävissä olevissa lunastettavissa olevissa bonuksissa, muuten tarvitset asianajajan jokaiselle lunastamasi bonuskoodille. sinun on muistettava, voititko tämän koodin aiemmin vai et....
Mutta jälleen kerran, en rikkonut mitään ehtoa, koska ainoa termi, jonka he kirjoittivat, oli, että tämä paketti lopetetaan, vaikka se todellakin jatkuu.
Hyvä MOWES44,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
On tärkeää huomata, että tervetulotarjoukset ovat tyypillisesti kertaluonteisia, eivätkä pelaajat yleensä voi hyödyntää tällaisia tarjouksia useita kertoja. Kasinon päätös tarjota pelaajille viisi mahdollisuutta kerätä voittoja yhdestä tervetulotarjouksesta on mielestäni antelias ele. Lisäksi, jos kasino on nimenomaisesti maininnut, että onnistunut nosto kyseisestä tarjouksesta katkaisee bonuksen kyseiseltä pelaajalta, se on selvä osoitus siitä, että tarjous ei ole enää käytettävissä.
Toivottavasti tämä selitys oli tyydyttävä. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Lunastettavat bonukset löytyvät kassalta kupongit-osiosta. lunastat vain kupongin, talletat ja pelaat.
Tässä erityisessä bonuksessa lukee kassalla lunattavissa 5 kertaa.
Kupongin tiedoissa ei sanota sanaakaan siitä, että et voi lunastaa sitä uudelleen tämän bonustarjouksen edellisen kotiutuksen jälkeen.
Ainoa paikka, jossa he kirjoittivat mitään peruutuksesta, on tämä:
https://slotsroom.com/welcome-offer/
"Jos tästä kampanjasta on kuitenkin peruutettu onnistunut, tervetulopaketti lopetetaan."
Kuten sanoit, jos termi sanoo, että bonus lopetetaan kotiutuksen yhteydessä. tiettyyn bonukseen ei pitäisi päästä kassalla saatavilla olevilla koodeilla, vaan se ei vain ollut saatavilla saatavilla olevana koodina, vaan se myös edelleen mainitaan kuponkitiedoissa, jotka lunastetaan 5 kertaa.
Kun olet lunastanut sen 5 kertaa, kassajärjestelmä poistaa sen, joten ei ole mitään syytä, ettei sitä poistettaisi noston jälkeen.
He tietävät korjata järjestelmän poistamaan bonuksen 5 kertaa, he voivat myös poistaa sen kotiutuksen jälkeen. Sen lisäksi, että he eivät poistaneet sitä, se näytti silti lunastettavan 5 kertaa kupongin tiedoissa ilman sanaa, pelaaja ei voi lunastaa sitä edellisen kotiutuksen jälkeen.
Missään pelissäni minulla ei ollut aikomusta väärinkäyttää heidän bonusjärjestelmäänsä.
Ei ole reilua ja anteliasta tarjota 5-kertaista bonusta ja sitten olla maksamatta pelaajalle, vaikka mikään termi ei niin sano, sanotaan vain, että paketti lopetetaan sen jatkuessa.
Siinä sanotaan, että paketti lopetetaan, mutta he eivät edelleenkään anna sitä minulle.
Kun järjestelmä on hyväksynyt kassan tarjoaman kupongin, kun talletus on tehty ja kierrätys on suoritettu, heidän tulee maksaa epäilemättä, muuten miksi tarjota traps-bonuksia, että jos lunastat sen, sinulle ei makseta joka tapauksessa eikä maininta mistään trap-ehdoista kuponkitiedot.
Vaikka menisit yllä antamaani ehdot-osion linkkiin, siinä ei sanottu sanaakaan siitä, että pelaaja ei saa lunastaa sitä uudelleen, se vain sanoo, että tarjous pitäisi lopettaa kotiutuksen yhteydessä.
Kyllä, onnistuin kotiuttamaan 3500 edellisestä talletuksesta samalla kun tein saman tarjouksen lunastettavan 5 kertaa.
Kyllä, bonus näkyy kaikille pelaajille
Löysin bonuksen kasinon etusivulta kaikkien pelaajien saatavilla ( täältä ):
Kiitos jo etukäteen.
Viimeinen talletus, joka aktivoi tämän bonuksen, oli $99,1 27. MARRASKUU 2023
Pelihistoriaa ei ole saatavilla, mutta on tapahtumahistoriaa, jonka aion lähettää sähköpostiisi hetken kuluttua
Kiitos selvennyksestä. Haluaisitko vahvistaa, voitko pyytää pelihistoriaasi ja jakaa sen kanssani, kun löydät hetken? Tämä auttaisi meitä suuresti koko haastavan tilanteen tarkastelussa.
Hei
Lähetin kasinolle sähköpostin, jossa pyysin pelihistoriaa, kiitos
Lähetin pelilokin osoitteeseen petronela.k@casino.guru
Terveiset
Paljon kiitoksia, MOWES44, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Mateille ( matej@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei MOWES44,
Ikävä kuulla ongelmistasi.
Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen:
Hyvä kasinon edustaja, voisitko tarkistaa tapauksen ja selittää meille, mitä tapahtui?
Hei MOWES44,
Olen ottanut yhteyttä kasinon edustajaan Skypen kautta. Toivottavasti vastausten puute johtuu lomakaudesta. Pidennän ajastinta vielä 7 päivällä.
Pahoittelemme aiheutunutta vaivaa.
Hei Mowes, kuten sinulle aiemmin mainittiin, tarjouksessa sanotaan seuraavaa...
"Jos tästä kampanjasta on kuitenkin peruutettu onnistunut, tervetulopaketti lopetetaan."
Jos olet epävarma tästä, kasinotuki olisi ollut valmiina auttamaan kaikin mahdollisin tavoin ennen uusien talletusten tekemistä tervetulotarjouskuponkikoodilla. Uskon, että henkilökuntamme on jo käynyt tämän läpi kanssasi.
Kuten aiemmin mainitsin sinulle suoraan, kupongin keskeyttäminen voiton jälkeen on manuaalinen tehtävä, joka tehdään ihmiskäsillä puolellamme. Kupongin lopettaminen tietyn käyttökertojen jälkeen määritetään itse kupongissa. Se "lopettaa" itsensä automaattisesti tässä tapauksessa, mutta ei voitosta. Koska en ollut tietoinen tilanteesta, kuten se tapahtui, olettaisin, että talletus tehtiin ennen kuin kuponki poistettiin manuaalisesti. Tämän vuoksi en voi muuta kuin pahoitella aiheutunutta vaivaa.
Tämän jälkeen termi on selkeästi todettu, että jos voitat tervetulotarjouksesta, muita tervetulotarjouksia ei sallita. Ymmärrän, että yrität tulkita tätä eri tavalla voiton vuoksi, mutta ehdot ovat paikoillaan ja valitettavasti kukaan pelaaja ei voi voittaa useammin kuin kerran tervetulotarjouksesta.
Asiakastukitiimimme lähetti sinulle 4. joulukuuta sähköpostin, jossa selitettiin perustelut ja muistutettiin ehdoista, ja talletuksesi palautettiin tilillesi ilman tervetuliaisbonusta.
Koska tästä on jo keskusteltu Casinomeisterissa, ainoa todellinen apu, jonka voin tarjota sinulle, on keskustella lisää 24/7 asiakaspalvelutiimimme kanssa.
Jos mainitsit jo casinomeisterin, niin vanhempi jäsen sanoi, että sinun pitäisi maksaa paljon - ja hän oli jopa valmis lyömään vetoa, että voitan tapauksen.
Mitä järkeä on saada bonusosio aulassa, jos siellä olevat bonukset eivät todellakaan ole saatavilla ja maksettavia? asetat pelaajan häviämistilanteeseen.
En ole koskaan kuullut edes aiemmin lukemissani valituksissa kasinosta, joka olisi tarjonnut kassalla bonuksia ja sen jälkeen sanoneen, että anteeksi, kampanja päättyi, se oli siellä vahingossa. se on vitsi, huono vitsi.
Paitsi että termi ei sanonut, että pelaaja ei voi lunastaa sitä erottuaan, ja tiedän kuinka lukea ehtoja, termissä vain sanotaan, että promootio lopetetaan - järjestelmäsi on keskeytettävä se. ei ole vastuussa kampanjan jatkamisesta tai jatkamisesta
"muita tervetulotarjouksia ei sallita" tämä ei ole mitä termi sanoo, sinä olet se, joka yrittää interferoida , termi yksinkertaisesti sanoo, että kampanja lopetetaan, se on toimenpide, joka sinun pitäisi tehdä, ja myönsit, että sanomalla ennen et poistanut sitä ajoissa..."olettaisin, että talletus tehtiin ennen kuin kuponki poistettiin manuaalisesti"
Ja muistathan, että saatavilla oleva bonus ilmoitti myös saatavilla olevan 5 talletukselle, tämä viesti oli siellä lunastaessani sen, mikä voi olla harhaanjohtavampaa? Minusta on sääli, että käytit tätä tekosyytä olla maksamatta
Kirjoitit "Sen sanottuna termi on selkeästi ilmaistu, että jos voitat tervetulotarjouksesta, muita tervetulotarjouksia ei sallita" ......"Olettaisin, että talletus tehtiin ennen kupongin manuaalista lopettamista "
Se ei voi olla ajoitusongelma, kuten sanoit, koska tarkistin nyt yli kuukauden kotiutuksen jälkeen ja näen edelleen tervetulotarjouksia lunastettavien bonusten kuponkiosiossa. Joten taas on ongelmani, että lunastan sen ennen kuin poistat sen manuaalisesti, tervetuliaisbonukset ovat edelleen saatavilla.
Tyyppikorjaus "Joten taas on minusta epäonninen saada se ennen kuin poistat sen manuaalisesti, tervetuliaisbonukset ovat edelleen saatavilla"
Pitäisi olla: Joten taas EI ole minun epäonninen ongelmani lunastaa se ennen kuin poistat sen manuaalisesti, tervetuliaisbonukset ovat edelleen saatavilla, joten sanonta, että nämä koodit odottavat poistamista, ei pidä paikkaansa
Hei Mowes44, on outoa, että voit edelleen nähdä tervetulotarjouksen. Voitko toimittaa minulle kuvakaappauksen tästä, koska meidän on pyydettävä tukea RTG/SpinLogicilta.
Olemme tarkistaneet tilisi tämän jälkeen, ja tervetulotarjous on 100 % poissuljettu, etkä voi lunastaa tätä tarjousta. Jos pystyt toimittamaan kuvakaappauksen, voin selvittää asian ohjelmistotoimittajan kanssa. Kiitos etukäteen.
Luotan sinuun, että en voi lunastaa sitä, mutta onko tämä tapa johtaa kasinoa? Kuinka pelaaja voi olla varma siitä, että jos hän lunastaa kupongin käytettävissä olevista bonuksista, hän saa maksun? Etkä saa voittojen epäämistä, jos valitettavasti emme poistaneet bonusta ajoissa. Oikeastaan meidän pitäisi molemmat jättää nykyinen työmme ja avata kasino joka kerta, kun pelaaja häviää, keräämme rahat ja kun joku voittaa, kerromme hänelle anteeksi, ettei meillä ollut tarpeeksi aikaa poistaa bonusta. Jos tarvitset vielä näytön, lähetän sen mielelläni sähköpostiin
Lähetä kuvakaappaus vastauksena eilen lähetettyyn sähköpostiin. Arvostettu.
Hei lähetin kuvakaappauksen. Sain tuelta vastauksen, jossa kysyttiin, miksi lähetin sen, toivottavasti saat sen
Älä huoli, se on jaettu postilaatikko, joten mainitsen siitä henkilölle, joka käsittelee sitä. Kiitos, että lähetit sen eteenpäin.
Tarkastelun jälkeen tässä näkemäsi tarjous ei ole sama tervetulotarjous, josta puhumme. Poistan sen, koska se selvästi aiheuttaa hämmennystä ja joku lähettää sinulle suoraan viestin. Mutta siellä näkemäsi tarjous on pöytäpelitarjous, joka on lunastettava kerran, ei kolikkopelitarjous, joka on 5x lunastettava.
Hyvä MOWES44:n ja Slotsroom Casinon edustaja, haluan ilmaista kiitokseni kärsivällisyydestäsi. Olemme keskustelleet tästä asiasta sisäisesti ja uskomme, että ei ole eettistä myöntää pelaajalle bonusta ja peruuttaa se myöhemmin. Tämän päättelyn mukaan, kun pelaaja saa bonuksen, sen pitäisi oikeutetusti kuulua hänen. Tämä tilanne on erityisen merkittävä, koska kasino näyttää ylpeänä Fair-merkkiämme, emmekä pidä kasinon päätöstä oikeudenmukaisena. On valitettavaa, että kyseinen bonus täytyy poistaa manuaalisesti käytöstä, varsinkin jos se on asetettu käynnistymään automaattisesti.
Kasino petti minua jälleen, kasino petti minua jälleen. He eivät ainoastaan pettäneet, vaan lähettivät Maxille väärää tietoa Casinomeisterille ja hän sanoi ottavansa yhteyttä Casino Guruun yrittäessään vakuuttaa kasinogurun, että kasino on reilu ja rehellinen, katso mitä he tekivät tällä kertaa, se on epätodellista.
He lisäsivät termin pelattuani, wayback machine (minulla on kuvakaappaus), joka osoittaa selvästi, että he lisäsivät sen äskettäin tammikuun 9. päivän jälkeen ja he sanoivat uudella termillä seuraavaa:
Jos nosto on käsitelty onnistuneesti mistä tahansa kasinon tervetulotarjouksesta, myöhempiä lunastuksia ei voi suorittaa käteisellä, ja tervetulopaketti voidaan lopettaa.
Tämä termi puuttui pelatessani ja todellakin puuttui, vaikka menisit tähän waybackmachinen linkkiin 9.1.2024 alkaen
https://web.archive.org/web/20240109063842/https://slotsroom.com/info/terms/
Reilun logon lisäksi ne pitäisi poistaa suoraan mustalle listalle
Se on sääli
Hei Mowes, tämän selventämiseksi termi päivitettiin, jotta se olisi entistä selkeämpi pelaajillemme puhtaasti tämän yhden kokemuksesi perusteella.
Asiakastoimintopäällikkömme Carlin sähköpostissa 4. tammikuuta hän totesi seuraavaa...
"Hei Mowes, toivon, että tämä sähköposti löytää sinut hyvin. Halusin vastata huolenaiheisiin, joita esitit koskien viimeaikaista kokemustasi kasinomme tervetuliaistarjouksesta. Ymmärrän, että tässä saattaa olla hämmennystä, ja arvostan mahdollisuutta antaa selvennys. tililläsi näyttää siltä, että teit onnistuneesti peruutuksen tervetulotarjouksesta 27. marraskuuta 2023. Ehtojen ja ehtojemme mukaan, jos tästä kampanjasta on tehty onnistunut nosto, tervetulopaketti lopetetaan, mikä tarkoittaa, että olit ei enää ole oikeutettuja lunastamaan lisää tästä kampanjasta.
Ymmärrän, että tämä saattaa olla pettymys, ja pahoittelen vilpittömästi aiheutunutta vaivaa. Pyrimme varmistamaan, että ehdot ovat avoimia ja selkeästi ilmaistuja, mutta ymmärrän myös, että väärinkäsityksiä voi tapahtua. Olemme käyttäneet talletuksesi takaisin tilille hyödyntääksemme vaihtoehtoisia talletustarjouksemme, joten rohkaisemme sinua yrittämään uudelleen. Jos sinulla on tiliäsi koskevia erityisiä kysymyksiä tai jos haluat saada lisätietoa, ole hyvä ja älä epäröi ottaa yhteyttä. Haluamme kiittää sinua, että kiinnitit tämän tietoomme, ja tarkistamme, kuinka tämä viestitään pelaajillemme jatkossa .
Parhain terveisin,
Carl
Asiakastoiminnan johtaja"
Lihavoitu viiva on käytännössä seurausta täällä kokemastasi hämmennyksestä. Tämä ei ole mitään epämiellyttävää, vain tapa tehdä siitä entistä läpinäkyvämpää pelaajillemme. Älä yritä kääntää toimintaamme johonkin, mitä se ei ole. Tämä sinulle lähetetty sähköposti osoittaa selvästi, että Carl sanoi tarkistavansa, miten tämä termi kommunikoidaan jatkossa, jotta vältetään muut käyttäjäkokemukset, kuten sinun. Tämä muutos tehtiin selkeyttämiseksi eikä pettääkseen.
Valitse myös yksi paikka jatkaaksesi keskusteluja. Useisiin paikkoihin kirjoittaminen ei ratkaise ongelmaa nopeammin, vaan se aiheuttaa vain hämmennystä ja lisää työtaakkaa samasta ongelmasta.
Ai niin? miksi jos rikoin ehtoja, kuten sanoit, että lisäsit tämän termin vasta tässä kuussa? miksi ?
Jos rikoin ehtoja, miksi lisäsit uuden termin? siinä ei ole järkeä
Lisäsit nyt tämän termin, et vain lisäsi sitä nyt, Max käytti tätä termiä tuomitsemaan minua vastaan, mikä on häpeällistä
Katso, mitä lisäsit tässä kuussa, minulla on todiste, että se lisättiin tässä kuussa
"Jos nosto on käsitelty onnistuneesti mistä tahansa kasinon tervetulotarjouksesta, myöhempiä lunastuksia ei voi suorittaa käteisellä, ja tervetulopaketti voidaan lopettaa."
Miksi lisätä termi? miksi ?
Se, että lisäsit ehdon minua vastaan, osoittaa epäilemättä, ettei ehtoa ole rikottu ennen sitä
muuten miksi lisätä uusi termi erityisesti tuomitsemaan minut ja myös tätä termiä käytettiin minua vastaan Casinomeiterissä tuomitsemaan minua vastaan
Suunnittelit erikoistermin, joka lisättiin nyt , koska se on termi, joka lisättiin juuri minun tapaustani varten.
Vanha termi luetaan näin...
"Jos tästä kampanjasta on kuitenkin peruutettu onnistunut, tervetulopaketti lopetetaan."
Tämä on muokattu...
"Jos nosto on käsitelty onnistuneesti mistä tahansa kasinon tervetulotarjouksesta, myöhempiä lunastuksia ei voi suorittaa käteisellä, ja tervetulopaketti voidaan lopettaa."
Se on pohjimmiltaan selvennetty, mutta se tarkoittaa samaa, joskus termin evoluutiota vaaditaan, kun syntyy reunatapauksia, kuten tämä. Sanamuoto on hyvin samankaltainen ja se tarkoittaa samaa asiaa, vain selvennettynä. Tämä lisättiin sähköposteihin (jotka kaikki pelaajat saavat), tervetulotarjouksen bonustietosivulle ja yleisiin käyttöehtoihin selvyyden vuoksi. Jokaisella yksittäisellä bonuksella on tai voi olla erilliset ehdot yleisiin ehtoihin, minkä vuoksi tämä ei alun perin ollut yleisissä ehdoissa. Päivitystä tehdessämme ajattelimme kuitenkin, että se olisi hyvä kattaa myös yleiset ehdot ja tervetuliaistarjouksen erityiset bonusehdot.
Sen jälkeen kun kasino lanseerattiin toukokuussa 2021, meillä on ollut monia voittajia tervetuliaistarjouksesta, eikä tällaista tapausta ole koskaan tapahtunut aiemmin. Se, että olet ymmärtänyt bonusehdot eri tavalla, viittaa siihen, että bonustiedot on päivitettävä selvemmäksi, ei pettämiseksi. Sinulle ilmoitettiin, että tämä tarkistetaan sähköpostissa, kuten yllä mainittiin. Olemme yksinkertaisesti selventäneet termiä, joka oli jo olemassa, jotta se olisi helpompi ymmärtää KAIKILLE PELAAJILLE ja sisällyttänyt sen, ei vain tervetuliaisbonus, sähköpostit, jotka kaikki pelaajat saavat, mutta myös yleiset ehdot. Huolimatta siitä, onko se lisätty yleisiin ehtoihin, se oli edelleen olemassa sivustolla, tervetulotoivomuksissa ja siellä tervetuliaisbonustietosivulla kaikilla siihen liittyvillä ehdoilla.
Tämä on suuri ero, tämä ei ole selvennys, jatkat vaatimista.
Katso mitä teit, lisäsit uuden termin, joka on suunniteltu täsmälleen vastaamaan tapaustani, ja sitä käytettiin minua vastaan Casinomeisterissa, ja jatkat nyt uudella tekosyyllä, että tämä termi oli selvennys.
miksi tarvitaan selvennyksiä? ja sitä ei myöskään vaihdettu, se lisättiin lisätermiksi
Teit osoittaa selvästi, että uusi termi oli lisättävä, ja teit sen erittäin lujasti, jolloin menetin asian Casinomeisterissa, kun käytin uutta termiä, se on sääli, ja jokainen rehellinen välittäjä näkee mitä teit minulle ja mitä aiot tehdä toiselle pelaajalle.
Kuten sanoin. ei vain oikeudenmukaisuuden logo pitäisi ottaa sinulta, vaan myös sinun pitäisi olla mustalla listalla. Yhtään termiä ei rikottu
Todistan sen täällä osoittaakseni ja tehdäkseni selväksi, että se ei ollut selvennystä tai sananvaihtoa vaan pelkkä lisätermi.
Jos siirryt kasinon nykyiseen linkkiin tänään ja vierität alaspäin, näet tämän
- Live-jakajapelit tarjoaa Visionary iGaming -ohjelmisto. Kaikkiin pöytiin pääsee vain oikealla käteissiirrolla, joka on saatavilla pelaajatilillä. Yleisiä bonusehtoja ja -ehtoja sovelletaan kaikkiin kampanjabonustarjousten (esim. käteispalautus, talletusottelu jne.) avulla kertyneisiin käteissaldoihin. Comp-pisteitä ei voi kerätä pelatessasi live-jakajapelejä. Kaikki live-jakajapeleihin tehdyt vedot eivät täytä kierrätysvaatimusta.
-Jos nosto on käsitelty onnistuneesti mistä tahansa kasinon tervetulotarjouksesta, myöhempiä lunastuksia ei voi suorittaa käteisellä, ja tervetulopaketti voidaan lopettaa.
Jos siirryt vanhempaan versioon ja vierität alas:
web.archive.org/web/20240109063842/https://slotsroom.com/info/terms/
- Live-jakajapelit tarjoaa Visionary iGaming -ohjelmisto. Kaikkiin pöytiin pääsee vain oikealla käteissiirrolla, joka on saatavilla pelaajatilillä. Yleisiä bonusehtoja ja -ehtoja sovelletaan kaikkiin kampanjabonustarjousten (esim. käteispalautus, talletusottelu jne.) avulla kertyneisiin käteissaldoihin. Comp-pisteitä ei voi kerätä pelatessasi live-jakajapelejä. Kaikki live-jakajapeleihin tehdyt vedot eivät täytä kierrätysvaatimusta.
Uusi termi ei ole siellä, se ei ollut sananvaihto, se oli lisätty termi, joka oli suunniteltu, jotta et maksa voittojani, he suunnittelivat sen erityisesti sitä varten ja sitä käytettiin jopa minua vastaan Casinomeisterissa
Viimeiset huomioni tästä tapauksesta.
Rikkoit selvästi bonuksen ehtoja. Bonus, jonka kerroit omin sanoin Casinomeisterissa, että...
"voitti aiemmin samasta bonuksesta ja siksi tiesin bonuksen ehdot"
"Se tosiasia, että pystyin "ohittamaan säännöt" ja lunastamaan bonuksen, ei ole syy antaa minun hyötyä siitä"
Varsinainen bonusehto pysyy samana, se on muotoiltu uudelleen samoihin paikkoihin kuin se koski tervetuliaisbonusta, tervetulosähköpostissa jne. koska kaikki eivät selvästikään ymmärrä termiä sellaisena kuin se oli. Tästä syystä selvennyksiä tarvitaan ja tarvitaan paljon tässä tapauksessa.
Termi lisättiin myös yleisiin ehtoihin selvyyden vuoksi, eikä sitä haluta käyttää sinua vastaan tässä tapauksessa.
Se on valitettavaa tässä tapauksessa voitetun rahamäärän vuoksi, mutta kun tiedät ehdot samoin kuin sinä, en usko, että olet todella yllättynyt, että tämä toinen voitto tervetuliaistarjouksesta on evätty. Tiesit ehdot ja tietoisesti ja vapaaehtoisesti "ohititte säännöt" saadaksesi lisäetua. Kuitenkin tulkitsit niitä, säännöt olivat olemassa ennen kuin mitään muutoksia tehtiin tämän termin selventämiseksi.
Koska olet ottanut asian esille kahdessa paikassa, ja samat tiedot on annettu sekä CasinoGurulle että CasinoMeisterille erilaisin tuloksin, näyttää selvältä, että termiin tarvittiin selvennystä.
Voiko CasinoGuru vahvistaa, että uudelleen muotoiltu termi riittäisi jatkossa tuleviin kiistoihin, kuten tähän. Kuuntelemme mielellämme mahdollisia muokkausehdotuksia, jos se tuntuu pelaajillemme vielä epäselvältä.
Vanha termi luetaan näin...
"Jos tästä kampanjasta on kuitenkin peruutettu onnistunut, tervetulopaketti lopetetaan."
Tätä on muokattu (kehitetty)...
"Jos nosto on käsitelty onnistuneesti mistä tahansa kasinon tervetulotarjouksesta, myöhempiä lunastuksia ei voi suorittaa käteisellä, ja tervetulopaketti voidaan lopettaa."
"voitti aiemmin samasta bonuksesta ja siksi tiesin bonuksen ehdot"
"Se tosiasia, että pystyin "ohittamaan säännöt" ja lunastamaan bonuksen, ei ole syy antaa minun hyötyä siitä"
Joka tiesi ? mistä sinä puhut, nämä eivät ole minun sanojani, miksi edes tuot sen, se ei ole minun sanojani.
En rikkonut mitään ehtoa, sanoit itse, että se piti poistaa manuaalisesti, mutta et missannut sen ja minä väitin sen ennen kuin poistit sen, termi sanoi tuolloin:
"Jos tästä kampanjasta on kuitenkin peruutettu onnistunut, tervetulopaketti lopetetaan."
Hyväksyit, että sinun olisi pitänyt lopettaa se, mutta et tehnyt niin ja että minä tarkistin sen ennen kuin sinulla oli mahdollisuus lopettaa se.
En tiennyt yhtään termiä, jota en rikottu silloin enkä nyt, miksi lainaat näitä sanoja? En ole koskaan sanonut niitä, ja joku, joka sanoi ne, ei kerro totuutta.
En ole ohittanut sääntöjäsi.
Jälleen, et muotoillut tai selventänyt sääntöä, lisäsit termin, jota ei ollut pelatessani, ja sen lisäksi kirjoitit täysin erilaisen termin heti kun voitin sanomalla tämän:
"Jos nosto on käsitelty onnistuneesti mistä tahansa kasinon tervetulotarjouksesta, myöhempiä lunastuksia ei voi suorittaa käteisellä, ja tervetulopaketti voidaan lopettaa."
Tämä ei ole selvennys, vaan täysin uusi termi, tämä ei ole selvennys myös siksi, että se lisättiin yleisiin termeihin. se tekee tarinasta täysin erilaisen, jos tämä termi oli olemassa aiemmin.
se, että sinun piti lisätä termi voiton jälkeen, puhuu itsestään.
Miksi toistaa epätodellista tosiasiaa, että tiesin termistä ja että olen rikkonut termiä tarkoituksella, kuinka typerää olisi tehdä se minun puoleltani? Miksi tekisin niin ? satutan itseäni asettamalla itseni no win -tilanteeseen? onko se mahdollista ? miksi lisätä näitä valheita miksi? Tiesin ? Älä viitsi
Hyvä MOWES44:n ja Slotsroom Casinon edustaja,
Asiasta sisäisesti keskusteltuamme olemme eri mieltä kuin casinomeister, koska turvallisuusindeksimme huomioi myös käyttökokemustekijän. Jos tarkastelemme tätä tapausta vain lainsäädännöllisestä näkökulmasta, uskon, että kasino olisi oikeassa.
Haluan korostaa, että ei ole käyttäjäystävällistä tarjota pelaajalle bonusta ja peruuttaa se myöhemmin. Tämä käytäntö on epäreilu.
En usko, että olisi vaikeaa toteuttaa ohjelmistoehtoa, jossa onnistuneesti varoja nostava pelaaja ei voisi lunastaa toista bonusta samasta promootiosta. (jos et voi tehdä tätä, harkitse bonusten säätämistä, koska emme voi tukea sinua tällaisissa tilanteissa)
Kaikki pelaajat eivät lue bonusten ehtoja, joten kasinon tulisi pyrkiä helpottamaan pelaajien asioita. Kuvittele miltä kuulostaa, kun kerrot pelaajalle sivun z säännön xy perusteella, että takavarikoimme aiemmin myöntämämme bonuksen voitot. Tämä on ehdottomasti väärä lähestymistapa.
Kiitos tuestasi. Kerroin kasinolle, että viimeinen asia, jonka haluan, on antaa heille huonoa julkisuutta, haluan vain saada palkkaa ja kerroin heille, että jatkan heidän perässään juoksemista, kunnes he maksavat, mutta tämä johtuu siitä, että he eivät jätä minulle muuta. valinta. Unohdan mielelläni tämän tapauksen ja jatkaisin, jos saan palkan.
Uskon, että kasino voi nauttia juuri nyt kahdesta maailmasta - 1. välttää maksamasta minulle 2. käytä oikeudenmukaisuuslogoasi heidän sivustoillaan.
Jos oikeudenmukaisuuden logo pysyy siellä, vaikka maksoin heidän epäoikeudenmukaisuudestaan hinnan 10 000 dollaria, he eivät maksaneet penniäkään, ja miksi he maksaisivat? jos he voivat nauttia kahdesta maailmasta.
(BTW Uskon, että edes lainsäädännöllisestä näkökulmasta katsottuna kasino ei ole kaukana oikeassa. Jos kasino oli oikeassa, miksi he lisäsivät uuden kokonaisen kappaleen ehtoihinsa heti voiton jälkeen? ja onko reilua käyttää tätä uutta termi tuomita minua vastaan Casinomeisterissa?, mutta en aio puuttua tähän asiaan, kun on ilmeistä, että he eivät ole olleet oikeudenmukaisia).
Asiakaskokemuksen näkökulmasta ymmärrämme täysin, että tämä tapaus ei ole ihanteellinen tilanne kummallekaan osapuolelle. Olemme kuitenkin täällä, ja puolellamme (prosesseissa) on ryhdytty toimiin estääksemme tämän toistumisen tulevaisuudessa. Ottaen huomioon, että tätä ei ole tapahtunut ennen, pitäisi puhua paljon.
Tästä huolimatta termi, joka on aina ollut tervetulotarjoukselle käytössä, on muotoiltu uudelleen, jotta se olisi selkeämpi bonustietosivulla sekä lisätty ehdot, kuten olen aiemmin maininnut. Joka tapauksessa termi oli paikallaan ja sitä mainostettiin kaikille pelaajille paitsi bonusehdot -sivulla, myös sähköpostiviesteissä, jotka pelaaja sai ennen bonuksen hyväksymistä.
Ymmärrämme, että pelaajat eivät aina lue ehtoja, ja siksi näytämme erityiset bonusehdot suoraan suhteessa bonukseen. Pelaajien vastuulla on lukea ehdot ja ymmärtää ne ennen bonuskoodin käyttöä. Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita, asiakastukitiimi on valmiina auttamaan tällaisissa tilanteissa 24/7.
Ilmoitimme pelaajalle ensin suunnitelluista toimenpiteistämme termin selkeyden parantamiseksi, minkä vuoksi termiä korjattiin (ei uusi termi), jotta se olisi jatkossa selkeämpi. Lisäksi sama termi lisättiin kautta linjan siinä toivossa, että pelaajat huomioivat sen joko ehdot -sivulla, itse bonukseen linkitetyissä bonustiedoissa tai sähköposteissa. Tämän pitäisi myös parantaa pelaajakokemusta.
Tällä hetkellä ohjelmisto (SpinLogic) ei salli bonuksen automaattista poistamista, kun kotiutus on vahvistettu, koska tämä voi myös johtaa uusiin ja suurempiin vaikeuksiin useammalle pelaajalle. Tätä emme myöskään halua tapahtuvan.
Uskon, että toimenpiteet, jotka olemme ryhtyneet selventämään bonusehtoja, auttavat pelaajia ymmärtämään ehdot selkeämmin nyt. Lisäämämme sisäiset toimenpiteet auttavat estämään toisen tällaisen tapauksen ja varmistavat, ettei se vaikuta pelaajien kokonaiskokemukseen.
Toisin sanoen sanot, että saatavilla oleva kuponki näyttää jatkossakin tämän tarjouksen sanoilla, jotka voidaan lunastaa 4 kertaa, ja uskot, että se on nyt kunnossa, koska lisäsit termin yleisehtoon. lisätty ei muutettu. Ja muutti bonusehtojen sanat. Joten nyt luulet, että kaikki on hyvin. Se vain osoittaa, että edes nyt tapahtuneen jälkeen et vieläkään ymmärrä mitä Guru sanoi – et voi johtaa pelaajia harhaan kertomalla heille lunastettavista 4 kertaa saatavilla olevissa kuponkeissa. Jo nyt luulet voivasi jatkaa. Asiaa normaalisti. Meidän kaikkien pitäisi jättää työmme ja avata sinun kaltainen kasino ja jopa nauttia gurun reilun logosta, jonka toivon ja jopa varma, että se otetaan sinulta. Et koskaan lähettänyt minulle sähköpostia tai viestiä ehdoista. Puhuimme siitä. Minun täytyy olla tyhmä tietääkseni, että pelaan ehtoja vastaan ja teen silti talletuksen. Ja taas termi lisättiin, ei sanamuutosta katsokaa aiemmin näyttämiäni paluukonelinkkejä
syyttää Real Time Gamingia… kotiutushistoria on ohjelmistossa tilihistoriassa. Jopa 16-vuotias ohjelmoija voi muokata bonuksia nostohistorian mukaan. Haluaisin kuulla mitä RTG:llä on sanottavana siitä, että syyttäisit heitä viasta.
Hyvä MOWES44:n ja Slotsroom Casinon edustaja,
Keskustelemme tästä tapauksesta sisäisesti uudelleen keskiviikkona.
Hyvä Slotsroom Casinon edustaja, voitteko kertoa meille, mistä MOWES44 saattoi löytää termin, kun hän lunasti bonuksen?
"Jos nosto on käsitelty onnistuneesti mistä tahansa kasinon tervetulotarjouksesta, myöhempiä lunastuksia ei voi suorittaa käteisellä, ja tervetulopaketti voidaan lopettaa."
Hyvä Slotsroom Casinon edustaja,
Oletko myös ajatellut, että kun MOWES44 aktivoi Welcome200-tarjouksen kolmannen kerran, hän talletti 99,1 dollaria ja sai 198,2 dollarin bonuksen? Useiden kierrosten jälkeen hän voitti 819 dollaria, eikä hänen saldonsa koskaan laskenut alle 198,2 dollaria. Jos ensin käytetään oikeaa rahaa, voitot ovat teknisesti peräisin oikeasta rahasta.
Tämä termi on kaikille uusille pelaajille lähetetyssä tervetuliaissähköpostissa, tervetulobonustietosivun verkkosivuilla, kassalla ja olemme myös sittemmin lisänneet sen käyttöehtoihin mahdollisimman läpinäkyväksi (ilmoitettuaan tästä pelaajalle). Minun pitäisi tarkistaa, mutta luulen myös, että se mainittiin chatissa pelaajan kanssa. Lisäksi Carl ilmoitti asiasta sähköpostitse suoraan pelaajalle.
Termi oli aina olemassa, mutta se muotoiltiin uudelleen selvyyden vuoksi tämän tapauksen jälkeen. Termiä ei muutettu, se vain kehittyi, jotta kaikki pelaajat ymmärtävät sen.
Termi "Jos nosto on käsitelty onnistuneesti mistä tahansa kasinon tervetulotarjouksesta, myöhempiä lunastuksia ei voi maksaa käteisellä, ja tervetulopaketti voidaan lopettaa." ei ollut siellä.
Yllä oleva termi lisättiin yleisiin ehtoihin ja ja kuten sanoit korvasi ne sanat bonusehdoissa, jotka olivat kassan ulkopuolella. kassalla sanottiin vain, että voi lunastaa jopa 4 kertaa. Ainoa termi, joka oli tuolloin kassan ulkopuolella, on seuraava:
"Jos tästä kampanjasta on kuitenkin peruutettu onnistunut, tervetulopaketti lopetetaan."
Näen nyt tervetuloviestissä, että ehdot olivat seuraavat:
Kuponkikoodi: WELCOME200
Kolikkopelit, Keno- ja raaputusarvat | 40x panostus | Lunastettava 5 ensimmäiselle talletukselle | 10 dollarin maksimipanosrajoitus
1. Tervetuliaisbonukset ovat vain uusille pelaajille ja kuponkikoodi on lunastettava ennen talletuksen tekemistä.
2. Tällä tervetuliaisbonuskoodilla ei ole enimmäisrahoitusta. Jos tästä kampanjasta on kuitenkin peruutettu onnistunut, tervetulopaketti lopetetaan.
Kaikki yleiset ehdot ovat voimassa.
Joten sanat olivat "Jos tästä kampanjasta on kuitenkin peruutettu onnistunut, tervetulopaketti lopetetaan." eikä yllä olevaa termiä, jota ei silloin ollut olemassa.
Tervetulosähköpostilla ei ole merkitystä, kuka tarkistaa tervetulosähköpostit, tai piilotetut ehdot, ihmiset katsovat kassalla ja näkevät saatavilla olevat koodit ja lunastavat ne. varsinkin kun erityisessä bonuksessa lukee kassalla lunastettava 5 kertaa.
Myöskään termi, joka sanoo sen selväksi, ei ollut siellä, ei kassalla, ei yleisissä ehdoissa eikä bonusehdoissa
Ja Slotsroom Rep, jätit huomioimatta mielenkiintoisen kohdan, jonka mukaan voittaisin ilman bonusta, jos satun tallettamaan ilman bonusta. Voitot tulivat käteistalletuksestani, eivätkä ne päässeet bonukseen missään pelissäni
Sanojen muuttamisen jälkeen uusi termi liittyy pelaajaan, mutta kun sanot, että paketti lopetetaan, se liittyy kasinon henkilökohtaiseen tai järjestelmään paketin poistamiseksi, pelaaja ei voi hallita pakettia lisätä tai poistaa se jatkaa tai lopeta se. Edustaja myönsi, että kaikille pelaajille ei ollut selvää (että termi liittyy pelaajan toimiin), ja edustaja myönsi, että heidän oli poistettava bonus manuaalisesti kassalla olevista bonuksista.
Hyvä Slotsroom Casinon edustaja,
Sisäisen keskustelun jälkeen katsomme, että on epäeettistä tarjota promootiota ja sitten peruuttaa se olettaen, että pelaajat lukevat ja ymmärtävät ehdot.
Jos kasino tarjoaa pelaajille bonuksen, heidän pitäisi voida käyttää se. Turvallisuusindeksimme kuvastaa myös kasinon käyttäjäystävällisyyttä. Valitettavasti meidän on korostettava, että tämä tervetuliaisbonus ei ole käyttäjäystävällinen, vaikka teksti olisi kuinka selkeä.
Ei ole hyväksyttävää sallia pelaajien lunastaa bonusta, josta he eivät voi voittaa mitään. Jos haluat säilyttää tämän bonuksen nykyisessä muodossaan, suosittelen vahvasti bonuksen saatavuuden varmistamista ohjelmiston kautta ja sen kieltämistä pelaajilta, jotka ovat jo onnistuneesti vetäytyneet tervetulotarjouksesta.
Lisäksi, ottaen huomioon, että pelaaja voitti oikealla rahalla (ei bonusvaroja, vaikka se on aktivoitu), tuemme pelaajaa tässä tapauksessa.
Suosituksemme kasinolle on joko muokata bonusta tai pakottaa se ohjelmiston kautta ja maksaa MOWES44:n voitot kokonaan.
Hei Matej, olen melko hämmästynyt aloituslauseestasi täällä. Mietin, oletko myös ymmärtänyt tarjouksen väärin ja miten se toimii? Tämänkaltainen tarjous, olemme olleet käynnissä useita vuosia ilman ongelmia, ja näet myös, että sinulla ei ole valitushistoriassasi toista tämän kaltaista tapausta tällä hetkellä yhdelläkään tuotemerkillämme, mikä viittaa siihen, että tämä on etu. tapaus, kertaluonteinen.
On 100-prosenttisesti pelaajien vastuulla lukea KAIKKI ehdot ja ehdot , varsinkin jos he ottavat bonusta, ja ehdottaa, että meidän ei pitäisi olettaa, että pelaajien pitäisi lukea ja ymmärtää ne, on suoraan sanottuna säädytöntä.
Ehdot ovat olemassa sen varmistamiseksi, että pelaajat ymmärtävät, miten bonus toimii ja mihin he ovat oikeutettuja, myös mihin he eivät ole oikeutettuja. Tämä bonus toimii samalla tavalla kuin muutkin bonuksemme, joissa pelaajat ovat oikeutettuja useisiin tarjouksiin osana tervetuliaispakettia. Tarjous kuitenkin "peruutetaan" vain, jos pelaaja voittaa tervetuliaispaketin, tämä tarkoittaisi, että hän on oikeutettu voittoon, mutta muita tervetuliaisbonuksia ei voida lunastaa tai käyttää, ja jos ne ovat, mahdolliset voitot ovat mitättömiä. ja mitätön.
Olemme keskustelleet tästä tapauksesta useaan otteeseen sisäisesti, emmekä ole sitä mieltä, että se olisi epäeettistä, eivätkä Casinomeister olleetkaan sellaisena kuin se tapahtuu. Bonus on tarkoitettu antamaan pelaajille paremmat mahdollisuudet voittaa sekä laajentamaan alkuperäistä talletustaan/talletuksiaan, jolloin he saavat enemmän aikaa nauttia tarjoamistamme peleistä.
Pelaaja ymmärsi/tulki väärin/tai ehkä sattui kätensä ehdolle, joka on ollut voimassa ensimmäisestä päivästä lähtien, ja jatkoi tervetulotarjouksen käyttämistä, jopa voiton jälkeen. Tämä on tärkeä osa.
Pelaajan kanssa käytyjen keskustelujen ja tähän tapaukseen liittyvien sekaannusten suorana seurauksena päätettiin selventää termiä edelleen, osa sen luonnollista kehitystä varmistaakseen, että termit tarkoittavat samaa asiaa kaikille pelaajille. Samalla sanamuotoa muutettiin ja olemme lisänneet uusia paikkoja tervetuliaisbonustietojen ulkopuolelle varmistaaksemme, että annamme pelaajille oikeat tiedot kätevimmällä ja ilmeisimmällä tavalla. Emme ole missään vaiheessa vedonneet piilotettuun termiin, joka merkitsisi epäeettistä käyttäytymistä.
Pelaaja sai tervetuliaisbonuksen ja voitti. He lunastivat mukavan summan onnistuneesti, ja tämä tarkoittaa silloisten ja nykyisten ehtojen mukaan sitä, että he eivät ole enää oikeutettuja tervetulotarjouksen käyttöön. Se on valitettavasti niin yksinkertaista. Pelaaja osoitti tässä tapauksessa lisää hämmennystä, mikä viittasi siihen, että tarjous oli vielä esillä, kun se keskeytettiin meidän puoleltamme. He näkivät toisenlaisen tarjouksen, johon he olivat oikeutettuja. Mielestäni tämä osoittaa selkeää väärinkäsitystä siitä, miten kasino toimii ja miten bonukset toimivat, erityisesti tervetulotarjouksissa. Teemme parhaamme kouluttaaksemme pelaajia, ja jos he ovat epävarmoja missä tahansa muodossa, meillä on 24/7/365 tukitiimi, joka auttaa pelaajia opastamaan pelaajia välttämään tällaiset tapaukset.
Otan tämän uudelleen esille sisäisesti, mutta mitä tulee viimeiseen keskusteluun, kasinon päätös oli lopullinen ja tervetuliaistarjouksen toinen voitto jää ehtojen mukaan mitättömäksi.
En odottanut heidän maksavan. Odotan vain Casino Gurua. Maksoin hinnan heidän epäoikeudenmukaisuudestaan - 9600 dollaria. Heidän on myös maksettava hintaa. Jos Guru jatkaa heille oikeudenmukaisuuden leiman antamista, miksi he maksaisivat. He voivat koventaa pelaajia ja silti näyttää Cadino Gurun reilun todistuksen. Odotan, että gurun oikeudenmukaisuuden symboli otetaan kaikilta heidän merkeitään. Koska tahansa pelasin, minulla ei ollut aikomusta käyttää väärin heidän bonuksiaan, ja tässä Slotsroom jätti täysin huomiotta sen tosiasian, että voitot olivat peräisin käteissaldostani, mikä on myös erittäin epäreilua. Sana olla reilu on hyvin kaukana tästä merkistä - heihin ei pitäisi kiinnittää messua hetkeksikään.
Hyvä MOWES44:n ja Slotsroom Casinon edustaja,
Huomenna pidämme sisäisen kokouksen, jossa keskustellaan seuraavista toimenpiteistämme. Arvostamme kärsivällisyyttäsi.
Hyvä MOWES44:n ja Slotsroom Casinon edustaja,
Esittelimme tapauksen kollegoillemme sisäisessä kokouksessamme. Kampanjan ulkoasusta ja ehtojen alkuperäisestä tekstistä käy ilmi, että suurin osa kollegoistamme ei ymmärtänyt sitä tosiasiaa, että promootiosta voi voittaa vain kerran, tai ainakin piti termiä epäselvänä.
Kasino on tunnustanut tämän tarkistamalla termiä selkeyden lisäämiseksi.
Yleisesti ottaen uskomme, että alan tulisi pyrkiä siihen pisteeseen, jossa pelaajien ei tarvitse lukea ehtoja huolellisesti.
Käytännöstä tiedämme, että hyvät kasinot luovat ympäristöjä, joissa pelaajat eivät voi tehdä virheitä, kun taas huonot piilottavat pieniä lausekkeita ja haitallisia lisäyksiä ehtoihinsa, joita he käyttävät myöhemmin voittojen takavarikointiin.
Aivan kuten Microsoftin lisenssien, pankkiehtojen, SIM-korttisopimusten ja muiden arkipäiväisten tuotteiden kohdalla, ihmisten ei pitäisi joutua syventymään pienellä tekstillä. Tätä periaatetta tulisi soveltaa myös uhkapeleihin.
Siksi tässä tapauksessa meidän on tuettava pelaajaa.
Jos kasino päättää säilyttää alkuperäisen valintansa, se johtaa siihen, että kaikki tämän ryhmän kasinot menettävät reilun tunnuksemme, koska ne kaikki noudattavat samaa bonusjärjestelmää. Tämä valitus merkitään sitten ratkaisemattomaksi kategoriassa: Reilun uhkapelin säännöstöä vastaan.
Suosittelemme vahvasti, että kasino toteuttaa säännön ohjelmistovalvontaa. Ei ole vaikeaa olla antamatta tätä bonusta pelaajalle, joka on jo tehnyt kotiutuksen tästä promootiosta.
Valitettavasti kasino ei peruuta päätöstään tässä asiassa.
Mielestäni minun on kuitenkin tehtävä selväksi, että kasino ei millään tavalla piilottanut mitään termiä tahallaan yrittääkseen hämmentää tai johtaa harhaan ketään pelaajaa. Kyllä, yleisissä ehdoissa on bonuksiin liittyviä ehtoja, mutta näytämme selkeästi tiettyjen bonusten ehdot kaikille pelaajille eri paikoissa, joten heidän ei tarvitse kaivaa ehtoja löytääkseen niitä. Esittelemme itse asiassa heidän saamansa bonukseen liittyvät ehdot, jotta pelaajat ovat täysin tietoisia yksityiskohdista ennen sen pelaamista. Jos jokin hämmentävä tai väärinkäsitys termeistä tai kysymyksistä saattaa ilmaantua, pelaajalla on 24/7 apua tukitiimimme muodossa.
Näiden vuosien aikana, jolloin olemme järjestäneet tämän kaltaisia kampanjoita (ja tämän kaltaisia), ei ole ollut vastaavaa tapausta, jonka pitäisi puhua paljon.
Kuten missä tahansa elämässä, termit ovat olemassa suojaamaan sekä yksilöä että yritystä, ei vain iGaming-maailmassa. Riippumatta siitä, mitä rekisteröidyt, molempien osapuolten tulisi olla tietoisia siitä, mihin he ovat ryhtymässä.
Kasinona Slotsroom on erittäin pettynyt CasinoGurun päätökseen tässä tilanteessa ja odottaa lisäohjeita siitä, milloin reilun pelin merkki tulee poistaa. Casinomeisterin henkilöillä ei ollut ongelmia ehtojen ymmärtämisessä, ja pelaajan kanssa pyrittiin kommunikoimaan, jotta he ymmärtäisivät ehdot ja jotta varmistettaisiin, että kehittynyt termi ymmärretään, jotta näin ei tapahdu uudelleen.
Hyvä Slotsroom Casinon edustaja,
Uskomme edelleen, että kasinosi on loistava; ajatuksemme on kuitenkin, että Fair and Fair- ja Save-kasinoiden pelaajien ei tarvitse lukea ehtoja ja bonuksesi on asetettu eri tavalla.
Käytäntömme on, että ehdot tulee valvoa ohjelmiston avulla, jos se on mahdollista, ja että pelaajia ei saa pakottaa lukemaan ehtoja aina, kun he haluavat pelata (voit muuttaa ehtoja milloin tahansa, eikö niin?). Jotkut kasinot ymmärtävät tämän, ja uskomme, että se on alan tulevaisuus. Siksi emme voi päättää sinun eduksesi.
Otamme sinuun yhteyttä koskien mitä tehdä reilun kasinotunnuksen kanssa. On normaalia, että joskus kahdella osapuolella on erilaisia mielipiteitä; tässä tapauksessa aihe on yksi sen pilareista, mihin uskomme. Toivottavasti ymmärrät sen.
Lopetan nyt tämän valituksen ratkaisemattomana tilalla: Reilun uhkapelin koodia vastaan.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
