Vulkan.bet Casino -arvostelu

Pelaaja 'BULBASOR' pyysi 3.000 PLN:n kotiutusta Vulkan.betistä ja häntä neuvottiin jakamaan se kolmeen 1.000 PLN:n pyyntöön teknisten ongelmien vuoksi. Yksi pyyntö käsiteltiin, yksi peruutettiin ilman selitystä, ja yksi oli vielä viikon kuluttua vireillä. Chat-tuesta ei ollut apua, eikä tukisähköpostista saatu vastauksia. Kasino ei reagoinut tähän valitukseen, eikä sen jälkeen ole tullut enää päivityksiä.

Brasilialaisen pelaajan vahvistettu tili estettiin sen jälkeen, kun hän pyysi kotiutusta 26.6.2024. Support väitti, että hän oli käyttänyt varoja korkean panoksen vedonlyöntiin ja vaihtamiseen kasinopeleihin. Huolimatta sekä urheilu- että kasinon kierrätysvaatimuksista, pelaajan 450 dollarin voitot pidätettiin, ja hän vaati vähintään 150 dollarin talletuksensa palautusta. Valitus hylättiin, koska se koski urheiluvedonlyöntiä, joka ei kuulunut foorumimme piiriin.

Islantilainen pelaaja yritti kotiuttaa osan voitostaan (3 700 DKK), mutta hänen tilinsä suljettiin epäselvistä syistä. Maksamatta oleva kokonaissumma oli noin 24 000 DKK. Pelaaja oli käyttänyt vaimonsa korttia talletuksiin, mikä rikkoi kasinon ehtoja, jotka kieltävät kolmannen osapuolen maksut. Vaikka kasino toimitti asiakirjoja, jotka todistavat hänen vaimonsa luvan, se ei hyväksynyt tätä rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi. Tämän seurauksena emme voineet auttaa enempää, ja valitus hylättiin.

Saksalainen pelaaja kamppaili viivästyneen noston kanssa Vulkan.betillä. Huolimatta tuen toistuvista yrityksistä ja ehdotuksista vetäytyä pienemmissä erissä, kaikki yritykset oli peruutettu. Pelaaja epäili temppua saada heidät pelaamaan voittonsa. Pelaajan tili oli vahvistettu huhtikuusta 2022 lähtien ja voitot kerättiin oikealla rahalla. Pelaajan kotiutukset oli rajoitettu 600 euroon päivässä, mutta kasino peruutti aina nostot. Pelaajaa neuvottiin yrittämään kotiuttaa 200 euroa päivässä. Pelaaja kuitenkin pyysi poistamaan valitusketjun ja se hylättiin myöhemmin pelaajan pyynnöstä.

Chileläisellä pelaajalla oli ongelma online-kasinon viivästyneen kotiutuksen kanssa. Huolimatta siitä, että hänen tilinsä oli tarkistettu ja vaaditut asiakirjat toimitettu, kasino oli peruuttanut hänen nostopyyntönsä vedoten muihin varmennusmenettelyihin. Pelaaja oli lähettänyt uudelleen uuden nostopyynnön ja noudattanut kasinon vahvistusvaatimuksia, mutta varoja ei käsitelty säädetyssä ajassa. Useiden vuorovaikutusten jälkeen kasinon asiakaspalvelun kanssa kasino oli myöntänyt virheensä ja käsitellyt maksun. Pelaaja oli sittemmin saanut voittonsa ja aikoi sulkea tilinsä kasinon tilanteen vuoksi. Olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Georgialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitustiimi oli ilmoittanut pelaajalle, että kotiutuksen käsittely voi kestää jopa 14 päivää ja saattaa viivästyä esimerkiksi KYC-vahvistuksen tai suuren nostopyyntöjen vuoksi. He olivat rohkaisseet pelaajaa kärsivällisyyteen ja yhteistyöhön kasinon kanssa. Joukkue oli pidentänyt valitusajastinta 7 päivällä, mutta pelaaja ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.

VIP-asiakkaana itävaltalainen pelaaja oli kohdannut ongelman Vulkan.betin kanssa sen jälkeen, kun häntä syytettiin säännön 11.7 rikkomisesta, joka liittyi bonusten väärinkäyttöön. Hänen tilinsä oli estetty ja hänen noin 6 000 euron saldonsa oli takavarikoitu. Pelaaja oli kiistänyt nämä syytökset ja pyrkinyt palauttamaan tasapainonsa. Vaikka pelaaja oli täysin varmennettu ja VIP-jäsen, hän ei ollut saanut selkeää selitystä tilin sulkemiseen. Pelaaja oli käyttänyt sekä urheilu- että kasinobonuksia ja vaati noudattaneensa kasinon ehtoja. Olimme ottaneet yhteyttä kasinoon saadaksemme lisätietoja, mutta jouduimme hylkäämään valituksen, koska se koski urheiluvedonlyöntiä, joka ei kuulunut toimivaltaamme.

Itävaltalaisen pelaajan Vulkanbet-tili oli jäädytetty väitetyn säännön 11.7 rikkomuksen vuoksi. Hän väitti, ettei ollut koskaan pelannut kasinolla, mutta hänen 1 400 euron saldonsa oli säilytetty. Kasino oli ilmoittanut, että tämä oli johdon päätös. Tarkasteltuamme tapausta havaitsimme, että kasinon käyttöehdot antoivat heille mahdollisuuden pidättää varoja epäiltynä kielletystä toiminnasta. Koska meiltä puuttui tarvittava asiantuntemus urheiluvedonlyöntiriidoissa, emme kuitenkaan voineet auttaa pelaajaa enempää tässä asiassa.

Saksalaisen pelaajan tili suljettiin Vulkanbetin toimesta, ja kasino syytti bonusrahaston väärinkäytöstä. Pelaaja, jolla oli tilillään noin 6700 euroa, oli väittänyt, että hänen voittonsa olivat peräisin urheiluvedonlyönnistä, eivät bonusten väärinkäytöstä. Koska käsittelimme ensisijaisesti online-kasinovalituksia, hylkäsimme valituksen alun perin sen urheiluvedonlyöntiluonteen vuoksi. Kuitenkin, kun pelaaja vaati, että hän oli osallistunut myös kasinopeleihin, avasimme valituksen uudelleen ja otimme yhteyttä Vulkanbetiin lisätietojen saamiseksi. Kasino myönsi virheen tietojen tulkinnassa, avasi pelaajan tilin eston ja palautti hänen saldonsa. Pelaaja vahvisti ratkaisun ja valitus oli päätetty ratkaistuna.

Itävaltalaisella pelaajalla oli ongelma tilillään, joka oli jäädytetty. Hän osallistui pääasiassa urheiluvedonlyöntiin ja kasinopeleihin varmistaen, ettei hänellä ole aktiivista bonusta. Kasino syytti pelaajaa kasinopelien ehtojen rikkomisesta. Tutkittuamme tapausta olimme kutsuneet kasinon keskusteluun. Kasino oli toimittanut todisteita pelaajan ehtojen rikkomisesta, erityisesti salaisesta yhteistyöstä ja useista samankaltaisiin IP-osoitteisiin, laitetunnuksiin ja viitekoodeihin linkitetyistä tileistä. Pelaajan voitot tulivat myös pääosin urheiluvedonlyönnistä, jotka jäivät toiminta-alueen ulkopuolelle. Olimme todenneet valituksen perusteettomaksi näiden rikkomusten ja kasinon ehtojensa noudattamisen vuoksi.

Kanadalainen pelaaja ilmoitti, että heidän tilinsä Vulkan.betillä oli suljettu ja $250 takavarikoitu säännön 11.8 rikkomisen vuoksi. Pelaaja selvensi, että asia liittyi urheiluvedonlyöntiin, ei kasinopeleihin. Ilmoitimme kuitenkin pelaajalle, että meillä ei ollut asiantuntemusta käsitellä urheiluvedonlyöntiriitoja, eikä meillä ollut silloin omaa osastoa tällaisille asioille. Tästä syystä emme voineet auttaa tässä asiassa, ja valitus hylättiin.

Saksalainen pelaaja oli tallettanut nettikasinotililleen 80 euroa, mutta saldoa ei ollut hyvitetty. Hän oli tehnyt useita talletuksia ennen tätä kysymystä. Huolimatta yhteydenotosta hänen pankkiinsa ja kasinotukeen, ongelmaa ei ollut ratkaistu. Pelaaja oli toimittanut tarvittavat asiakirjat väitteensä tueksi. Kasino oli vastannut, että pelaajan pankki tai käsittelyjärjestelmä saattoi hylätä tapahtuman, ja he olivat hyvittäneet pelaajan tilille 80 euroa. Ilman pelaajalta vahvistusta ratkaisusta jouduimme kuitenkin hylkäämään valituksen.

Chilen pelaaja oli estetty Vulkan.bet Casinolta ilman näkyvää syytä. Pelaaja oli tallettanut 1030 euroa viidellä talletuksella, voittanut jopa 1300 euroa, mutta hänen tilinsä suljettiin, kun hänen saldonsa putosi 500 euroon ja menetti yli puolet talletuksistaan. Kasino oli selventänyt, että pelaajan tili suljettiin heidän käyttöehtojensa mukaisesti, mikä antoi heille mahdollisuuden lopettaa palvelut oman harkintansa mukaan. Kasino vahvisti myös, että kaikki pelaajan nostopyynnöt oli käsitelty ja jäljellä oleva saldo oli pienempi kuin heidän miniminostosummansa. Huolimatta pelaajan vastauksen määräajan pidentämisestä, emme olleet saaneet enempää viestejä, joiden perusteella päätimme, että ongelma oli ratkaistu.

Puolalaisen pelaajan tili nettikasino sulki väitetyn säännön 5.5.4 rikkomuksen vuoksi, mikä merkitsi, että hänellä oli useita tilejä. Hän kiisti tämän väittäen, että toinen tili kuului hänen kälylleen, ja molemmat tilit olivat läpäisseet KYC-vahvistuksen. Pelaajan tavoitteena oli saada takaisin juuttuneet voittonsa. Myöhemmin pelaaja kertoi, että hänen tilinsä oli yllättäen vapautettu ja hän oli voinut hakea kotiutusta. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti ja kasino sulki myöhemmin pelaajan tilin uudelleen.

Norjalaisen pelaajan tili suljettiin ja kasino kielsi voitot, koska he väittivät, että hänellä oli useita tilejä ja hän oli käyttänyt korttiaan eri tilien tapahtumiin. Pelaaja kiisti nämä väitteet ja esitti todisteita siitä, että tällaisia liiketoimia ei tapahtunut. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon, joka myönsi virheen ja avasi pelaajan tilin. Kasino pyysi kuitenkin lisävahvistusasiakirjoja, jotka pelaaja väitti lähettäneensä useita kertoja. Huolimatta joukkueen toistuvista yrityksistä kommunikoida pelaajan kanssa, ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut. Valitus hylättiin lopulta pelaajan toimimattomuuden vuoksi.

Bulgarialainen pelaaja kertoi, että hänen tilinsä oli estetty ilman selityksiä tai todisteita, kun hän voitti suuren 3500 euron summan. Pelaaja kertoi käyttäneensä alustaa urheiluvedonlyöntiin yli kuusi kuukautta ja käyttäneensä myös heidän bonuksiaan. Hän kohtasi ongelman onnistuneen vedon jälkeen Valenciasta, mikä nosti hänen saldonsa 3500 euroon. Kun hän yritti kotiuttaa voittonsa, hän huomasi, että hänen tilinsä oli estetty. Selvensimme kuitenkin, että foorumimme käsitteli vain online-kasinoihin liittyviä valituksia, ei urheiluvedonlyöntiä. Tarjosimme pelaajalle luettelon verkkosivustoista, jotka voisivat auttaa häntä urheiluvedonlyöntiin. Näin ollen valitus hylättiin, koska asian luonne ei kuulu meidän toimivaltamme.

Slovenialainen pelaaja oli väittänyt, että kasino oli sulkenut hänen ja hänen poikaystävänsä tilin, ja syytti heitä useista tileistä. Molemmat olivat suorittaneet henkilökohtaisia KYC-prosesseja, mikä vahvisti olevansa erillisiä ihmisiä eri kotitalouksista. Kasino muutti myöhemmin perustelujaan vihjaten sen sijaan, että hän oli käyttänyt bonuksia väärin. Kasino oli toimittanut todisteita siitä, että molemmilla tileillä oli käytetty samaa laitetta ja IP-osoitetta, ja samanlaisia vedonlyöntistrategioita oli käytetty. Pelaaja oli selittänyt, että nämä yhtäläisyydet johtuivat heidän läheisestä suhteestaan ja yhteisestä ympäristöstään. Kasino oli tarjoutunut palauttamaan viimeisen talletuksen kompromissina, jonka pelaaja oli hyväksynyt. Tämän jälkeen kasino poisti tilapäisesti yhden tilin lukituksen mahdollistaakseen talletuksen noston. Valitus oli jätetty avoimeksi odottamaan pelaajalta vahvistusta talletuksen vastaanottamisesta, mutta enempää vastausta ei saatu, joten valitus lopulta hylättiin.

Slovenialaisen pelaajan tili keskeytettiin hänen ensimmäisen vedonsa jälkeen useiden tilien väitteiden vuoksi. Pelaaja kiistää tämän väittäen, että niin sanottu kaksoistili kuuluu hänen tyttöystävälleen. Molemmat tilit ovat suorittaneet KYC-vahvistuksen, ja lisähenkilöllisyyden todistamisesta huolimatta kasino kieltäytyy aktivoimasta tilejä uudelleen tai palauttamasta talletusta. Valitus lopetettiin, koska se liittyi urheiluvedonlyöntiin.

Saksalainen pelaaja oli kokenut teknisiä ongelmia Vulkan.bet Casinolla, mikä oli johtanut odottamattomiin korkeisiin panossummiin ja 270€ tappioon. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä asiakastukeen, hän ei ollut saanut päätöstä ja hänet kiellettiin myöhemmin kasinolta. Hän haki silloin hyvitystä. Olimme pyytäneet pelaajalta todisteita hänen väitteidensä tueksi. Hänen toimittamat kuvakaappaukset eivät kuitenkaan olleet vakuuttavia. Pelaaja oli maininnut Saksan panostusrajan, mutta ilman konkreettisia todisteita teknisistä virheistä emme voineet auttaa enempää. Näin ollen valitus hylättiin.

Saksalainen pelaaja oli kamppaillut tilin vahvistusprosessin kanssa kaksi kuukautta. Vaikka vaadittu asiakirja oli ladattu toistuvasti, se hylättiin jatkuvasti. Hän oli tehnyt huomattavia talletuksia ja oli huolissaan nostotilanteestaan. Kun valitustiimi puuttui asiaan ja otti yhteyttä kasinoon, pelaajan vahvistus vahvistettiin. Näytti siltä, että pelaaja olisi voinut lähettää nostopyynnön varmistuksen jälkeen, mutta ilman hänen vahvistustaan meidän oli hylättävä valitus.

Kasino esti brasilialaisen pelaajan tilinsä pysyvästi, koska hänen väitetään rikkoneen sääntöä 10.5, joka koski vilpillistä tai sopimatonta toimintaa. Kasino oli takavarikoinut hänen saldonsa noin 10 700 Realsia. Huolimatta siitä, että valitustiimi oli ottanut yhteyttä pelaajaan saadakseen lisätietoja tilanteen ymmärtämiseksi, se ei ollut saanut vastausta. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Chileläinen pelaaja oli kokenut viiveen maksunsa vastaanottamisessa huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinon tukitiimiin. Kasino selitti, että viivästys johtui ongelmista ulkoisen maksupalveluntarjoajan kanssa. Interventiomme jälkeen kasino neuvoi pelaajaa tekemään uuden nostopyynnön, joka onnistui. Pelaaja oli vahvistanut saaneensa voittonsa ja ongelma oli merkitty ratkaistuksi.

Bosnia ja Hertsegovinasta kotoisin olevan pelaajan voitto jäädytettiin kasinon syytösten rikkomisesta ja tilin kopioimisesta. Hän oli kiistänyt nämä väitteet väittäen, että hänen ystävänsä tili ei liity asiaan. Olimme ilmoittaneet pelaajalle yleisestä kiellosta jakaa kirjautumistietoja online-kasinoissa, mikä olisi voinut johtaa syytöksiin petoksesta, yhteistoiminnasta tai useista tilistä ja johtaa varojen takavarikointiin. Huolimatta valituksen käsittelyajan pidentämisestä 7 päivällä, pelaaja ei ollut vastannut, mikä johti meidät hylkäämään valituksen lisätietojen puutteen vuoksi.

Saksalainen pelaaja kohtaa nostomaksuihin liittyvän ongelman. Huolimatta siitä, että hän sai 50 euron hyvityksen takaisin tililleen noston peruuttamisen jälkeen, osa siitä vähennettiin maksuna myöhemmän noston yhteydessä. Lisäksi pelaajan mukaan tätä maksua ei olisi pitänyt soveltaa, koska se oli erääntynyt bonustalletus. Kasinon chat-tuki ei ole vastaanottanut hänen huolenaiheitaan. Valitus ratkaistiin, kun kasino palautti pelaajamaksun.

Portugalilainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten hylkäsimme valituksen.

Saksalainen pelaaja jätti nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Argentiinalaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen, koska oli riittävästi todisteita, että pelaaja oli rikkonut kasinon ehtoja.

Argentiinalaista pelaajaa syytettiin useiden tilien avaamisesta IP-ottelun vuoksi. Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot ja yksityiskohdat kasinolta päätimme sulkea tämän valituksen perusteettomana. On perusteltua syytä uskoa, että tililläsi on ollut epäilyttävää toimintaa eikä sitä käytetty pelitarkoituksiin, tai on jopa merkkejä mahdollisesta rahanpesusta. Toimitetut todisteet huomioon ottaen olisi erittäin vaikeaa tai todennäköisesti mahdotonta todistaa mitään muuta. Kasino toimi ehtojensa mukaisesti, ja hyväksymme sen päätöksen.

Schleswig-Holsteinin pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Brasilialainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Baden-Württembergin pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Valitettavasti pelaaja menetti voittonsa ennen kuin pystyimme auttamaan, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.

Intialaisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Kasino ilmoitti meille, että tili on estetty lisävahvistuksen vuoksi. Pelaajan tilin esto vapautettiin tätä tarkoitusta varten. Kun pelaajan varmistus oli tehty, takavarikoidut voitot palautettiin hänen kasinotililleen, ja hän sai kotiutuksensa suhteellisen lyhyessä ajassa. Valitus on ratkaistu.

Brasilialainen pelaaja uskoo, että hänen voittojaan on vähennetty väärin. Saimme myöhemmin selville, että hänen voittonsa oli rajoitettu bonusehtojen ja ehtojen mukaisesti, joten lopetimme tämän valituksen.

Argentiinalainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Pelaajan tili estettiin tilin päällekkäisyyden vuoksi. Aluksi suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", koska kasino vastasi viiveellä. Valituksen uudelleen avaamisen jälkeen kasino toimitti todisteita väitteensä tueksi. Pelaajan valitus hylättiin.

Portugalilaisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Kasino vastasi ja ilmoitti, että tiliä ei ollut estetty, mutta he odottavat asiakirjoja vahvistusta varten. Pelaaja lähetti tarvittavat asiakirjat ja pian tämän jälkeen ilmoitti meille, että ongelma oli ratkaistu.

Pelaajan kotiuttaminen viivästyi yli 2 viikkoa. Kotiutukset peruttiin toistuvasti, ja kasino pyysi pelaajaa yrittämään kotiutusta uudelleen. Jonkin ajan kuluttua pelaaja sai maksunsa ja ongelma ratkesi.

Meksikolainen pelaaja on estetty. Kasino syytti häntä useiden tilien avaamisesta. Jouduimme hylkäämään tämän valituksen, koska pelaaja ja hänen isänsä pelasivat molemmat samalla laitteella ja käyttivät ilman talletusbonuksia.

Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta 4 päivää ennen tämän valituksen lähettämistä. Yksinkertaisesti, voittoja ei ole vielä saatu. Lisäksi pelaaja valitti tappiorajoitukseen liittyvistä ongelmista. Tapaus ratkaistiin onnistuneesti, ja pelaaja sai kotiutuksen ja vastaavan hyvityksen.

Saksalaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Valitus päätettiin "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Myöhemmin valitus avattiin uudelleen kasinolta saadun päivityksen perusteella. Kasino tarkasti tapauksen, avasi valittajan tilin ja antoi hänen nostaa, koska voittoja ei saatu pelkästään talletusvapaalla bonuksella. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat onnistuneesti yli 9 kuukautta valituksen lähettämisen jälkeen. Valitus on ratkaistu.

Pelaaja ei voinut peruuttaa, koska hänen maksuaan ei ollut vahvistettu. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Valitus avattiin uudelleen saatuaan sähköpostin kasinon edustajalta. Pelaajaa pyydettiin toimittamaan kasinolle asiakirjat, jotka vahvistavat käytetyt maksutavat - virtuaalikortit. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Saksalainen pelaaja oli yrittänyt sulkea tiliään peliriippuvuuden vuoksi, mutta hänen pyyntönsä oli jäänyt huomiotta. Lopetimme valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut annetussa ajassa. Viisi kuukautta myöhemmin avasimme tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä. Pelaajalle on maksettu riittävä korvaus. Lopetimme valituksen "Ratkaistuksi", kun pelaaja vahvisti, että hän piti ongelmaa ratkaistuna.

Pelaaja ei voinut peruuttaa, koska hän ei ollut varma, kuinka tilinsä varmistus suoritettiin loppuun. Kasino ei vastannut, joten valitus suljettiin "ratkaisemattomana". Kasino pyysi valituksen avaamista uudelleen ja totesi, että pelaajalla oli nyt nolla saldoa tilillään, mutta kysyi, onko heillä edelleen ongelmia vahvistuksen kanssa. Pelaaja ei vastannut enempää, joten valitus lopulta hylättiin.

Vietnamilainen pelaaja on odottanut vetäytymistä joulukuun alusta lähtien. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut. Valitus avattiin uudelleen kasinon pyynnöstä. He ilmoittivat, että pelaajan kotiuttaminen oli sittemmin vastaanotettu. Pelaaja ei vastannut vahvistaakseen tätä, joten valitus lopulta hylättiin.

Japanilainen pelaaja on kamppaillut voittojen kotiuttamisessa. Pyynnöt hylätään todennäköisesti teknisten ongelmien vuoksi. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut. Jonkin ajan kuluttua kasino pyysi tämän valituksen avaamista uudelleen ja ilmoitti, että pelaaja oli saanut takaisin pääsyn tililleen ja jatkaa pelaamista kasinolla. Pelaaja vastasi ja vahvisti, että kasino oli parantunut ja kotiutukset ovat nyt mahdollisia, joten ongelma oli ratkaistu.

Venäläisellä pelaajalla oli vaikeuksia voittojensa kotiuttamisessa meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Kasino ei vastannut annetussa ajassa, joten lopetimme valituksen "ratkaisemattomana". Avasimme tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä. Valitus päätettiin "Ratkaistu" sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti läpäisseensä vahvistusprosessin ja nosti voittonsa.

Malesialainen pelaaja pyysi peruuttamista yli 2 viikkoa ennen valituksen lähettämistä. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille, että heidän nostopyyntönsä oli peruutettu, koska se oli ollut "käsittely"-tilassa liian kauan. Lopetimme valituksen "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut pelaajan valitukseen annetussa ajassa. Yli vuotta myöhemmin valitus avattiin uudelleen kasinon pyynnöstä. Kasinotiimi ilmoitti meille, että pelaaja oli pelannut jäljellä olevan saldonsa nollaan ja että pelaajan nostoihin liittyvä ongelma ei johtunut heidän puolensa, vaan maksupalveluntarjoajan puolelta. Kun kasino todisti nämä väitteet, lopetimme tämän valituksen "hylätyksi".