Kreikkalainen pelaaja ei pysty suorittamaan tilin vahvistusprosessia kasinolla, vaikka hän lähetti vaaditun asiakirjan useita kertoja, mikä estää aktiivisen 500 euron kotiutuksen.
He eivät vahvista tiliäni kokonaan. He pyytävät kortin siirtoa pdf-muodossa tietylle ajanjaksolle, ja olen lähettänyt sen useita kertoja täsmälleen pyydettäessä. Tämän seurauksena en voi tehdä kotiutusta, vaikka minulla on aktiivinen 500 € 12-04 lähtien.
Hyvä AAAHHHthomas,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi SlotsPalace Casinosta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen selittääksesi sinulle tarkemmin, miksi tiliotettasi ei voida hyväksyä?
Oletko lähettänyt tiliotteen alkuperäisenä, muokkaamattomana tiedostona, jossa kaikki henkilötietosi näkyvät selvästi?
Ymmärsinkö oikein, että kaikki muut henkilöllisyystodistuksesi ovat kasinon hyväksymiä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Juuri niin kaikki muut asiakirjat on hyväksytty ja olen lähettänyt juuri sen mitä kortin liikkeelle pyytävät, juuri sen ajan mitä pyydetään pdf-muodossa korttisovelluksesta, olen ollut useaan otteeseen yhteydessä asiakaspalveluun ja he eivät koskaan selittäneet miksi näin on ei hyväksytty he antoivat minulle ohjeet mikä voisi olla vialla, myös nyt he pyytävät eri aikarajaa kuin alkuperäinen, jonka lähetin myös, liitän kuvat myös sinulle, kiitos.
Paljon kiitoksia, AAAHHHthomas, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei AAAHHHthomas,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua SlotsPalace Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä SlotsPalace Casino,
Voitko kertoa lisätietoja siitä, miksi pelaajan maksutapaa ja tapahtumaasiakirjoja ei hyväksytty? Mitä muita asiakirjoja pelaaja voi toimittaa vahvistusprosessin jatkamiseksi?
Kaikki rakkaat,
Kiitos yhteydenotostasi!
Huomaathan, että odotamme tällä hetkellä voimassa olevaa osoitetodistusta. Huomaa, että emme hyväksy Cosmote-asiakirjoja, joten pyydämme sinua ystävällisesti lataamaan sähkölaskun tai muun viranomaisen asiakirjan.
Kiitos jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Slotspalacen joukkue
Alussa olit hyväksynyt lankapuhelinlaskuni, jossa näkyy osoitteeni, minulla on näyttökaappaus sen todistamiseksi, nyt pyysit minulta toisen asiakirjan ja olen jo lähettänyt ilmoituksen valtion virastolta, odotan laskuni vahvistettu ja peruutukseni, kiitos .