Yhdysvaltalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja vahvisti, että KYC-vahvistus oli valmis eikä bonusta ollut käytetty. Ensimmäinen pankkisiirtojen nosto viivästyi, mutta ongelma ratkesi, kun pelaaja siirtyi kryptonostomenetelmään. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Olen VIP-pelaaja ja kotiutuksen suorittaminen kestää 2 arkipäivää. Olen puhunut useiden agenttien kanssa, että minulle maksettaisiin 21.5. Viimeinen agentti sanoo, että se valmistui heidän lopussaan, mutta se on selvästi edelleen kassalla.
Kyllä, mutta odottaa edelleen pankkisiirtoa, jonka sanottiin maksettavan 22. toukokuuta
Kiitos vastauksestasi, vtaylor1975. Oletko aiemmin tehnyt onnistuneita nostoja tällä maksutavalla? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Kyllä, olen saanut KYC:n hyväksynnän. En käyttänyt bonusta, koska minua on pidetty taitavana pelaajana. En ole aiemmin käyttänyt tätä menetelmää, mutta minulla ei ollut muuta vaihtoehtoa, koska olin saavuttanut kryptoveloitusrajan. Peruuttamista pyydettiin 17.5. ja se hyväksyttiin 22.5. Pankkini sanoo, että siirto kestää 5 arkipäivää, mutta odotan edelleen!
Voisitko kertoa meille nostopyyntösi tämänhetkisestä tilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Paljon kiitoksia, vtaylor1975, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Dominikalle ( dominika.l@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei vtaylor1975,
Tämä on Dominika, ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Olen tarkistanut tapauksesi ja haluaisin kutsua SlotsandCasinon osallistumaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Kasino.Guru
Ok Dominika, kiitos avustasi tämän huolen kanssa!
Sain kotiutukseni tänään pankkisiirron peruutuksen ja krypton tekemisen jälkeen! Kamala kasino!
Hyvä vtaylor1975 ,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Dominika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
