Haluaisin ottaa sen takaisin, koska ei ole vielä heinäkuuta, ja tarkistuksen jälkeen huomasin, että on 30. elokuuta 2023. Olen huolissani kasinon nostosta. Verkkosivusto on onnistuneesti vahvistanut korttini ja muut tietoni ja antanut minulle luvan jatkaa kotiutusta. Kasinolla voi kuitenkin olla lisävarmennusvaatimuksia.
Ymmärtääkseni kasino ei salli minun kotiuttaa, ellei minua ole varmennettu. Päätin odottaa kuukauden ennakoiden mahdollisia viivästyksiä prosessissa. Syyskuun 23. päivänä, kun pelasin Slotsofvegasilla, muistin, että minulla oli voittoja Slotmadnessilta. Tämä sai minut ottamaan yhteyttä BPO-tiimiin.
Pettymykseksi kasino hyvitti 23. syyskuuta rahani takaisin antamatta sähköpostia tai ilmoitusta vahvistusongelmasta. Toimitin viipymättä JPmorganSOA:ni (credit & debit) ja tarkistin käytössä olevat kortit. Myöhemmin 25. lokakuuta he hyvittivät rahani takaisin, mikä paljasti, että en voi käyttää Bitcoinia, minkä ymmärsin, ja jatkoin tietojen antamista pankkisiirtoa varten.
Huolimatta vaadittujen asiakirjojen toistuvasta lähettämisestä ja tarvittavien papereiden täyttämisestä, aina kun otin heihin yhteyttä, he kysyivät: "Oletko jo lähettänyt asiakirjasi?" Epäilen, että heidän sähköpostijärjestelmässään tai suojatussa laatikossa voi olla ongelmia tärkeiden asiakirjojen vastaanottamista varten.
Lähetettyään JPmorgan-tietoni, he ilmoittivat minulle viikko sitten, että johtotietoni eivät ole kelvollisia vähäisen toiminnan vuoksi. Huomasin kuitenkin, että käytän pääasiassa luottokortteja, kuten toimitetussa SOA:ssa mainitaan. Ehdotin Wells Fargo -tietojeni käyttöä, koska onnistuin ACH-transaktioissani muiden Floridan yritysten kanssa.
Eilen illalla huomasin tilissäni lisää ristiriitaisuuksia. Koko tämän prosessin aikana kokemukseni on ollut epämiellyttävä, ja vain muutama henkilö on auttanut. Useista eskalaatioista huolimatta en ole saanut selvitystä siitä, olenko täysin varmennettu vai onko johtotiedoissani ongelmia. Olen kerännyt yli 10 viitekoodia kärjistyneitä tapauksia varten, ja ne tuotiin tietooni hiljattain käydyssä keskustelussa herra Jordan H****** kanssa.
Keskustellessani herra H******n kanssa 18. joulukuuta hän mainitsi, että tilini saldo oli -2 dollaria. Tarkastellessani lausuntojani en löydä todisteita negatiivisesta saldosta.
Havainnollistaakseni olen liittänyt mukaan keskustelustani herra H******:n kanssa, jossa hän ilmoitti negatiivisen saldon. Lisäksi olen lähettänyt useita sähköposteja, joissa on kuvakaappauksia tiliotteestani, eikä yksikään niistä näyttänyt negatiivista saldoa.
Olen aidosti ymmälläni tästä ristiriidasta ja huolestunut siitä, että kyseessä voi olla väärinkäsitys tai väärinkäsitys. Olisin kiitollinen, jos voisit auttaa minua tässä asiassa lisää ja antaa selvennyksiä kaikille muille kasinoille. Haluan vain maksuni. Isäntäni on javier, mutta minulla on tuskin mahdollisuutta jutella hänen kanssaan kokopäivätyöni vuoksi. kaikki BPO kertoi minulle, että vain isäntäni voi nopeuttaa tapaustani. katso transkriptio alta:
[2023-12-12 04:03:00] [Javier T*****] Asiakirjasi ovat nyt täydelliset, varmistan yksityiskohdat talouspäällikön kanssa, ja tiedot tulevat huomenna.
(Olen siis iloinen, että varmistin, jotenkin eilen illalla juttelen yhden VIP-päällikön kanssa. transkriptio alla.)
[2023-12-18 19:11:58] [n68jfzoag7] Tarvitsen vain oikean henkilön apua, jotta voin käsitellä maksujani. On ärsyttävää, että kukaan teistä ei halua. Pelasin kirjaimellisesti reilua peliä käytetyllä rahalla, mutta voittoni oli vaikea saada.
[2023-12-18 19:12:55] [Jordan H******] Tällä hetkellä Slot Madnessa varten sinun on toimitettava tiliote aktiivisesta tapahtumasta ja normaalista saldosta. Ei miinuksella tai 2 dollarilla. Mutta laita sinne rahaa.
[2023-12-18 19:13:42] [n68jfzoag7] Olen hämmentynyt, en ole negatiivinen SOA:ssani
[2023-12-18 19:14:30] [Jordan H******] Jos sinulla on tili, jolla on hyvä tapahtumahistoria ja aktiivinen saldo. Positiivinen tasapaino. Voit vahvistaa tiedot ja lähettää tiliotteen nyt chatissa täällä. Lähetän sen eteenpäin ja voimme odottaa päivityksiä huomiseen mennessä. Tiimimme tarkistaa sen
[2023-12-18 19:16:17] [n68jfzoag7] Sir, katso liitetiedosto
[2023-12-18 19:16:33] [n68jfzoag7] Öhm, missä on negatiivinen?
[2023-12-18 19:17:31] [Jordan H******] Loppusaldo on $2
[2023-12-18 19:17:37] [Jordan H******] Sitä ei hyväksytty. Ja mainitsin sen edellä
[2023-12-18 19:17:54] [Jordan H******] Mutta tarkistan tämän vielä kerran
[2023-12-18 19:17:58] [Jordan H******] Onko tämä erilainen?
[2023-12-18 19:19:04] [n68jfzoag7] Tämä on minun SOA pankkitilissäni
[2023-12-18 19:19:40] [Jordan H******] Lähetä minulle tiedot . Liitä mukaan tiliote. Lähetän tiimimme tarkistettavaksi ja Slot Madness -tilin päivittämiseksi.
Kiitos nopeasta huomiostasi tähän ongelmaan, ja odotan asian pikaista ratkaisemista.
-ILO
I'd like to take it back as it is not yet July, and upon verification, I found that it is August 30, 2023. My concern is regarding cashing out at the casino. The website has successfully verified my cards and other details, granting me approval to proceed with cashing out. However, the casino itself may have additional verification requirements.
In my understanding, the casino won't allow me to cash out unless I am verified. I decided to wait for a month, anticipating potential delays in the process. On September 23rd, while playing on Slotsofvegas, I recalled having payouts from Slotmadness. This prompted me to contact the BPO team.
To my disappointment, on September 23rd, the casino credited back my money without providing any email or notice about the verification issue. I promptly supplied my JPmorganSOA (credit & debit) and verified the cards in use. Subsequently, on October 25th, they again credited back my money, revealing that I cannot use Bitcoin, which I understood, and I continued to provide information for a wire transfer.
Despite repeatedly sending the required documents and completing necessary paperwork, each time I contacted them, they asked, "Have you sent your docs yet?" I suspect there may be an issue with their email system or a secured box for receiving important documents.
After submitting my JPmorgan information, they informed me a week ago that my wire details are not eligible due to low activity. However, I pointed out that I predominantly use credit cards, as indicated in the provided SOA. I suggested using my Wells Fargo details, given my successful ACH transactions with other companies in Florida.
Last night, I encountered further discrepancies in my account. Throughout this process, my experience has been unpleasant, with only a few individuals being helpful. Despite multiple escalations, I haven't received any clarification on whether I am fully verified or if there are issues with my wire information. I've accumulated over 10 reference codes for escalated cases and which was brought to my attention during a recent conversation with Mr. Jordan H******.
During my discussion with Mr. H****** on December 18th, he mentioned that my account balance was -$2. Upon reviewing my statements, I cannot find any evidence of a negative balance.
To further illustrate, I have attached a transcript of my conversation with Mr. H******, where he indicated the negative balance. Additionally, I have sent multiple emails with screenshots of my statement of account, and none of them displayed a negative balance.
I am genuinely puzzled by this discrepancy and concerned that there may be a misunderstanding or miscommunication. I would appreciate it if you could help me with this matter further and provide clarification to all other casinos. I just want my payouts. My hos is javier but i barely get a chance to chat him due to my full time work. all BPO told me only my host can expedite my case. see transcription below:
[2023-12-12 04:03:00] [Javier T*****] You documents are complete now, I will make sure on the wire details with the finance Manager, and will have details fro tomorrow.
(So im happy that im verified, somehow last night i chat to one of the VIP manager. transcript below.)
[2023-12-18 19:11:58] [n68jfzoag7] I just need a help from a right person live to work on my payouts. It is upsetting that none of y'all wants to. Literally I played fair game spent money but hard to get my winnings.
[2023-12-18 19:12:55] [Jordan H******] At this time for Slot Madness you need to provide statement with active transactions and normal balance. Not in minus or $2. But put there some funds.
[2023-12-18 19:13:42] [n68jfzoag7] I'm confused im not negative on my SOA
[2023-12-18 19:14:30] [Jordan H******] If you have some account with good transactions history and active balance. Positive balance. You can confirm details and send bank statement now on chat here. I will forward it and we can wait for updates by tomorrow, our team will review it
[2023-12-18 19:16:17] [n68jfzoag7] Sir please see attached file
[2023-12-18 19:16:33] [n68jfzoag7] Uhm where is the negative there?
[2023-12-18 19:17:31] [Jordan H******] Ending balance is $2
[2023-12-18 19:17:37] [Jordan H******] That was not accepted. And I have mentioned it above
[2023-12-18 19:17:54] [Jordan H******] But let me check this one once again
[2023-12-18 19:17:58] [Jordan H******] Is this different?
[2023-12-18 19:19:04] [n68jfzoag7] The is my SOA on my bank acc
[2023-12-18 19:19:40] [Jordan H******] Send to me details . Attach with bank statement please. I will forward to our team for review and to update Slot Madness account.
Thank you for your prompt attention to this issue, and I look forward to resolving this matter swiftly.
-JOY
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
