Yhdysvaltalaisella pelaajalla on vaikeuksia vahvistuksen kanssa, koska kasino pyytää vahvistamaan MasterCardin, jota pelaaja ei omista. Pelaaja käytti eri korttia maksutapahtumiinsa, eivätkä heidän lukuisat kasinolle lähetetyt sähköpostinsa ole saaneet vastausta. Hylkäsimme tämän valituksen, koska varat on alennettu ennen kuin pystyimme puuttumaan asiaan.
On mastercard (päättyy numeroon 9684), jonka verkkosivusto pyytää minua vahvistamaan. En omista toista korttia, johon he viittaavat. Pankkikorttini on vahvistettu, mutta en voi vahvistaa korttia, jota en omista. Käytin isoa korttiani (päättyy numeroon 5796) ja pankkikorttiani, joka päättyy numeroon 8888, eikä kumpikaan näistä numeroista vastaa korttia #, jota he pyytävät vahvistamaan. Olen lähettänyt sähköpostia useita kertoja (help@slotsofvegas.com) tuloksetta. Auttakaa 🩷
Rakas britterlynne,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Ymmärränkö oikein, että maksutavan vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Oletko toimittanut kaikki muut tarkastukseen vaadittavat henkilöasiakirjat?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei!!
joo, lähetin heille myös vuokrasopimukseni ja kuukauden tiliotteen ja kyllä vain kortin vahvistus on viive
Ymmärrän, että heidän on oltava perusteellisia. Haluan vain nähdä, voivatko he vahvistaa toisella tavalla, koska en edes omista korttia, jota he pyytävät vahvistamaan, enkä käyttänyt kenenkään muun pelaamiseen.
Lähetän uudelleen vuokrasopimukseni ja syyskuun tiliotteeni
Huomasin käyttäneeni yhtä muuta maksutapaa
mutta se ei ollut 5796
tässä on tapahtuma korttini laskutuksesta
korttini päättyy numeroon 9684, tämä on ainoa kortti, jota käytettiin tapahtumahistoriani perusteella Vegasin paikoilla - katso alla
Rahat on jo käytetty
sulje tämä numero, en aio käyttää Vegasin slotteja jatkossa
Valitettavasti, koska olet pelannut ja menettänyt varojasi, emme voi tehdä mitään auttaaksemme sinua. Tulevaisuudessa suosittelen vahvasti kärsivällisyyttä, kunnes voimme puuttua asiaan ja auttaa kaikissa ongelmissa.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
