Yhdysvaltalainen pelaaja yritti kotiuttaa voittonsa helmikuusta lähtien. Kasinoa edustava vastuuhenkilö otti pelaajaan yhteyttä ja hän sai kotiuttaa Bitcoinin kautta. Valitus on ratkaistu.
Olen yrittänyt kotiuttaa voittoni helmikuusta 2022 lähtien. Olen antanut useita pankkitilejä, jopa pyytänyt shekkiä ja ne vain kieltävät eivätkä vastaa sähköposteihin
Rakas Nathaniel,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ei, en ole voinut lunastaa Vegasin slotteja, ei kunnioita sitä eikä vastaa sähköposteihin. Tässä on kuva, jossa näkyy varmennettu.
Kiitos vastauksestasi, Nathaniel. Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Voisitko kertoa mitä nostotapaa/-menetelmiä olet yrittänyt käyttää?
Ilman ulos. Käytetty promo ei ollut bonusrajaa tai ylärajaa eikä nostokattoja.
Voisitko kertoa mitä nostotapaa/-menetelmiä olet yrittänyt käyttää? Kuinka monta nostopyyntöä on tähän mennessä hylätty?
Olen yrittänyt kolmen eri pankkitilini pankkisiirrolla, olen yrittänyt saada vain shekin. Liitin kuvia aikaisemmassa postauksessa
Paljon kiitoksia Nathaniel yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei, Nathaniel,
Ikävä kuulla tästä epämiellyttävästä tilanteesta. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Slots of Vegas Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Slots of Vegas Casino Team,
Voisitko ystävällisesti selittää meille pelaajan tilanteen tarkemmin? Mikä on syy siihen, miksi Nathaniel ei voi nostaa varojaan?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Tervehdys kaikki,
On totta, että kaikki pankit eivät pysty käsittelemään kansainvälisiä pankkisiirtoja, mutta näyttää siltä, että viimeksi Nathaniel lähettämäsi Chase-tili toivottavasti riittää. Katsotaan, mitä voimme tehdä saadaksemme asiat etenemään puolestasi. Jos jotain muuta tarvitaan, joku agenteistani ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse.
Toivottaen,
Nick ja Slots of Vegas
Kiitos, Nick.
Rakas Nathaniel,
Voisitteko kertoa minulle, milloin mainittu nostopyyntö lähetettiin (Chase)? Voitko toimittaa meille päivityksen ongelmastasi? Otiko kasinon asiakastuki sinuun yhteyttä?
Otin heihin yhteyttä kasinoon toissapäivänä. Kysyn, miksi väitteeni kielletään jatkuvasti. Chat-agentti sanoi, että he ottivat minuun yhteyttä saadakseen todisteen chase-tilistäni. He eivät koskaan tehneet niin. Lähetin heille tiliotteeni, mutta ei vieläkään päivitystä.
Se on normaali prosessi, kasinon on vahvistettava maksutapasi.
Voisitko kertoa meille, kun kasino vastaa sinulle?
Se saattaa olla normaalia käytäntöä, mutta kukaan ei ilmoittanut minulle, kun minun oli lähetettävä erilainen sekkitili. Olen kokeillut useita pankkeja, jotka eivät koskaan ilmoita minulle tarvitsevansa lisätietoja
Hyvä Nick ja Slots of Vegas,
Voisitteko antaa meille vastuullisen yhteyshenkilön (sähköpostin), johon pelaaja voi ottaa suoraan yhteyttä ja joka voisi olla hänen apunaan asiassa?
Tervehdys Branislav,
Varajäseneni Anabelle on jo ottanut yhteyttä sähköpostitse auttaakseen. Tarkista sähköpostisi Nathaniel, Anabelle on erittäin hyvä siinä, mitä hän tekee ja auttaa sinua prosessin läpi.
Toivottaen,
Nick ja Slots of Vegas
Hei kaikki,
Kiitos, Nick.
Rakas Nathaniel,
Oletko jo yhteydessä Anabelleen? Voitko kertoa meille päivityksen ongelmastasi, kun uutisia on saatavilla?
Tein juuri haun sähköpostissani ja löysin sen, mutta sähköpostissa kerrotaan, etten myöskään voi käyttää Chase-pankkia
Hei Nathaniel,
Kiitos yhteistyöstä Anabellan kanssa. Jälleen kerran sanomasi on totta, ja anteeksi. Chase-perussekkitili ei hyväksy siirtoja kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajiltamme.
Hyvä uutinen on, että saimme sinut hyväksytyksi Bitcoin-nostolle, sait meille tarvittavat tiedot, minkä jälkeen tilisi päivitettiin ja nostopyyntösi tarkistettiin ja hyväksyttiin.
Sen pitäisi ilmestyä kryptolompakkoosi pian (seuraavan parin arkipäivän aikana, ellei tänään), ilmoita meille, kun se saapuu!
Parhaat,
Nick ja Slots of Vegas
Hienoa nähdä hyviä uutisia!
Pidennän ajastinta ja annan kasinolle/sen maksupalveluntarjoajalle vielä muutaman arkipäivän maksun käsittelyyn.
Nathaniel, odotamme innolla kuulevamme sinusta pian.
Rahoitustiimi ei ole vieläkään lähettänyt sitä. Anabelle sanoo 3-7 päivää, heidän peruutussivullaan sanotaan, että btc on välitön, joten Anabellen minulle antama aika ei ole järkevä.
Hei, Nathaniel,
Kotiutusprosessi ei riipu yksinomaan kasinosta. Maksun käsittelee yleensä kasinon maksujen käsittelijä/palveluntarjoaja. Siksi se voi kestää kauemmin.
Pysytään kärsivällisinä ja positiivisina. Kuten totesin viimeisessä viestissäni, anna kasinolle ja/tai sen maksupalveluntarjoajalle vielä muutama arkipäivä maksusi käsittelyyn. Tässä vaiheessa uskon vilpittömästi, että sen pitäisi olla vain ajan kysymys, milloin maksu saapuu sinulle.
Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta tai päivityksestä.
Ilmoita meille heti kun saat maksun.
Kiitos, Nathaniel, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kiitos, Nick ja Slots of Vegas, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru