Connecticutista kotoisin oleva pelaaja valitti, että heidän 12 700 dollarin voittonsa oli takavarikoitu vedonlyöntirajojen rikkomisen vuoksi. Pelaaja korosti, että nämä tiedot näkyvät vain vaikeasti löydettävissä ehdoissa. Pyysimme pelaajan pelihistoriaa vahvistaaksemme rikkomuksen, mutta emme saaneet tarvittavia tietoja. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaajalta ei saatu vastausta ja todisteita.
Lopulta voitin ja he ottivat voittoni 12 700, koska lyön vetoa 15 dollarilla, jonka he sanoivat olevan yli 10 maksimirajaa, vaikka se ei sano mitään sellaista bonuskuvauksessa vain kasinon ehdoissa, joita on vaikea edes löytää ja minä ovat menettäneet siellä useita tuhansia useiden kuukausien aikana
Hyvä dwolfman66,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Haluan viitata bonusehtojen erityiseen sääntöön:
1. KUN BONUS ON AKTIIVINEN, SALLITTU MAXIMUSPANOS ON 10 $ (tai vastaava summa, jos käytetään muuta valuuttaa) KIERROUSTA tai PYÖRITYSTÄ kohti. Tämä koskee kaikkia Slots Capital -pelejä. Reilun pelin vuoksi on rajoituksia maksimipanoskooksille, jotka voit asettaa minkä tahansa bonuksen pelaamisen aikana (10 dollaria on maksimi, ellei ERITYISESTI toisin mainita). Seuraavat ehdot koskevat kaikkia Slots Capitalin kasinon bonuksia. Bonus suoritetaan, kun voitot pyydetään maksamaan bonuksesta tai saldo laskee 0 dollariin ja järjestelmä poistaa bonuksen.
Meidän kantamme on selitetty tarkasti Fair Gambling Codexissa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ajoittain.
Jos kuitenkin sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, lähetä minulle pelihistoriasi ja linkki tiettyyn bonukseen, jonka lunastit ja pelaat. Minun sähköpostiosoitteeni on tomas@casino.guru
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Kiitos sähköpostistasi, dwolfman66
Ymmärrämme, että tätä sääntöä saatetaan joskus soveltaa pelaajia kohtaan ilman suurta armeliaisuutta, mutta pitääksemme valitustasi pätevänä meidän on kuitenkin tutkittava tämän säännön rikkomisen laajuus. Meidän on tarkistettava pelihistoriasi. Pyydä kasinolta koko pelihistoria sekä saldosi tiedot ja kaikki vedot, jotka on tehty bonuksen ollessa aktiivinen, ja välitä se minulle.
Ilman sitä emme voi jatkaa.
Odotan vastaustasi.
Hei, en ole varsinainen tekniikan asiantuntija, en tiedä kuinka saan ja lähettää sinulle historiani sinne, mutta tekisin sen mielelläni
Sinun tulee ottaa yhteyttä kasinon tukeen ja pyytää sitä. Kun saat tietueet .csv-tiedostona, lähetä ne minulle.
Kerro minulle, jos matkan varrella ilmenee ongelmia.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
