Arizonasta kotoisin olevalla pelaajalla oli ollut ongelma kasinon bonuskäytännöissä, minkä hän oli pitänyt epäreiluna. Hän väitti, että kasino käytti bonusta vain silloin, kun se esti pelaajaa lunastamasta voittojaan. Hän oli myös kyseenalaistanut kasinon epäjohdonmukaisen bonusten hyväksymisen ja epäämisen. Valitustiimi oli ymmärtänyt tilanteen ja pyytänyt kasinolta todisteita väitteensä tueksi, että pelaaja oli lunastanut useita bonuksia ilman oikean rahan talletusta. Lopulta kasino otti pelaajaan yhteyttä ja ratkaisi hänen ongelmansa, minkä seurauksena hän sai voittonsa. Pelaaja oli ilmaissut tyytyväisyytensä ratkaisuun ja valitus oli merkitty "ratkaistuksi".
Automaattinen käännös:
