KotiValituksetSlotified Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Slotified Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 65

Määrä: 543 $

Slotified Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 21.6.2024 | Ratkaisematta : 14.8.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

3 kuukautta sitten
Käännös

Kalifornialainen pelaaja oli voittanut käyttämällä alkuperäistä bonusta ja tehnyt 25 dollarin ostoksen päästäkseen kotiutukseen. Kuuden viikon jälkeen pelaaja ei kuitenkaan ollut saanut kasinolta mitään vastausta 543 dollarin nostosta huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä heidän tukitiimiinsä. Pelaajan tili oli estetty, eikä kasino ollut vastannut viestintäyrityksiin. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta tuloksetta. Koska kasinolla ei ole voimassa olevaa lisenssiä eikä ADR-palvelua, valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Pelasin alkuperäisen bonuksen ja voitin, mutta minun piti tehdä ensimmäinen ostos ennen kuin pystyin kotiuttamaan vähintään 25 dollaria. Tein ostoksen bonuksen kautta ja aloin kotiuttamaan. Tästä ajasta on kulunut yli kuusi viikkoa, enkä ole kuullut mitään. En ole päässyt tavoittamaan heitä sähköpostitse. En ole päässyt niiden läpi heidän alustallaan, kun siellä sanotaan, että he ovat verkossa, ja he eivät vastaa tukeen. Heidän verkkosivuillaan ei ole mitään, mitä tulee eskalaatioiden käsittelyyn. Yritin myös ottaa pois kaiken, mitä minulla oli siellä, mikä oli yhteensä 543 dollaria. Olen ottanut kuvakaappauksia, joita heillä on odottavassa nostoosiossa, joka näkyy, kun yritin vetää kuvakaappauksia heidän tukinäytöstään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Friedeggz,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani vaikeuksista, joita sinulla on nettikasinolta nostamisen yhteydessä.

Ymmärtääksesi tilanteesi paremmin ja auttaaksesi sinua tehokkaasti, voisitteko antaa lisätietoja seuraavista kohdista:

  • Voitko vahvistaa tarkan päivämäärän, jolloin teit ensimmäisen 25 dollarin talletuksen, joka vaaditaan voittojesi kotiuttamiseen?
  • Oletko saanut kasinolta virallisia viestejä tai ilmoituksia nostopyyntösi tilasta?
  • Kun yritit ottaa yhteyttä kasinon tukeen, saitko automaattisia vastauksia tai tapausnumeroita, jotka vahvistavat kyselysi?
  • Voitko toimittaa kuvakaappaukset odottavasta nosto-osiosta ja mainitsemastasi tukinäytöstä?

Lisäksi, jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää kasinon kanssa, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Sillä välin olen tarkistanut yleiset ehdot ja löysin tämän ( täältä ):


Kampanjan ehdot
Ilmaisraha- ja ilmaisluottokampanjoista saadut voitot siirretään oikean rahan saldoosi vasta, kun 50-kertainen kierrätysvaatimus on täytetty ja ne voidaan kotiuttaa enintään 100 ruplaan. Ilmaisen rahan/ilmaisten luottovoittojen nostamiseksi on tehtävä vähintään 100 R:n talletus ja sen jälkeen pelattava 50-kertaisella liikevaihdolla. R100 on maksimimaksu ilmaisista rahoista/luotteista.


Se tarkoittaa, että jos voittosi tulevat yksinomaan ilmaisesta bonuksesta, nostopyynnössäsi on enimmäisnostoraja.


Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Friedeggz,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei, joten anna minun selittää, ehkä siitä on niin kauan, että olen unohtanut suurimman osan ongelmasta, mutta muistaakseni täytin 60-kertaisen läpikäyntivaatimuksen, bonussumma oli 50, joka vaati minua pelaamaan 3 000 asti, jonka suoritin ja sain vain nostaa 100 Täytin kaikki vaatimukset, menin nostamaan ja huomasin, että minun oli talletettava vähintään 25 nostaakseni 100, mutta yritin lunastaa sen, mikä oli tilillä tuolloin, joka Bobusin jälkeen oli 144, kun minä yritin lunastaa sen nollasin saldoni 100:een, jonka aiemmin ilmoitettiin, että se oli kaikki, mitä sain kyseisestä kampanjasta maksimivoittona, joten uudella saldollani 100 talletin 25 vaaditulla tavalla, en käyttänyt mitään muuta bonusta en ole lunastanut muita ylennys ja saldolleni ei asetettu muita vaatimuksia, joka oli 125. Aloin sitten pelata saldoani odotettua 500 Päätin, että nyt on hyvä aika ottaa vähän pois ylhäältä. Valitsin 250 o, koska se oli suurin sallittu napsautuksen aikana nostopainiketta ja sen jälkeen olen yrittänyt ottaa yhteyttä alustaan sähköpostitse, live-tukivaihtoehdon kautta, ja tämän valitustien kautta kasino itse ei ole koskaan ottanut minuun yhteyttä eivätkä he ole vastanneet mihinkään viestintäyrityksiini, joten jos jos vaatimuksia on täytettävä, on vaikea tietää, jos ketään ei opasteta tai jos minun täytyy ottaa päivästäni aikaa käytäntöjen lukemiseen, minun pitäisi pystyä kommunikoimaan asiakastuen kanssa, joka voi ohjata minut siihen suuntaan. Minusta tuntuu, että täytän vaatimukset, mutta itse asiassa en ole ja olen mennyt näin pitkälle, et usko, että on reilua saada neuvoja toimittajalta ainakin prosessin eteenpäin viemiseksi, joten kerro minulle, mitä minun pitää tehdä. voi tehdä sen ja tehdä sen, koska tämä paikka ilmeisesti varasti minulta rahaa huijaamalla ja kunnes he ottavat minuun yhteyttä ja kommunikoivat ja heillä on helvetin hyvä syy, miksi he eivät ole tähän asti nähneet, että yksikään järkevä ihminen ei voi nähdä, että tämä paikka varastaa ihmiset yrittävät vain pitää hauskaa mukavasti kotonaan, mutta hanki tämä, vaikka kotini ei nyt ole turvallinen paikka pelata, jos minun on huolehdittava varkaista

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
4 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
4 kuukautta sitten
Käännös


molemmissa yhteydenotoissa vastasin heidän minulle lähettämäänsä sähköpostiinsa, se on heidän asiakastuen sähköpostistaan, jonka he ovat lähettäneet heidän tukisivulleen, joten sen sijaan kirjoita uusi sähköposti molemmilla kerroilla, kun vastasin juuri heidän viimeisimpään yhteydenottoihinsa ja huomautukseen näiden viestien jälkeen. En ole saanut heiltä mitään kampanjasähköpostia tai vastausta, jossa he olisivat lähettäneet minulle sähköpostilla bonuksia ja tarjouksia lähes päivittäin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei Friedeggz,

Jos keräsit voittosi ilmaisbonuksesta, teit oikean rahan talletuksen kierrätyksen suorittamisen jälkeen ja voittosi oli tuolloin rajattu, odotat luonnollisesti pelaavasi omilla rahoillasi. Jos kasino päättää rajoittaa voittosi uudelleen myöhemmin, se on epäreilua, eikä sen pitäisi tapahtua. Auttaaksemme meitä vahvistamaan tämän, voisitko lähettää pelihistoriasi yhteen kattavaan tiedostoon tarkistustamme varten? Ymmärrän, että tilisi on nyt estetty, mutta ehkä olet tallentanut pelihistoriasi ennen kuin se tapahtui?

Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

En pääse enää tälle sivustolle. He ovat estäneet tilin eivätkä enää vastaa eivätkä ole koskaan vastanneet mihinkään yrityksiin luoda viestintää, mutta en voi kertoa sinulle, että liityin. Pelasin bonuksen. Täytin kaikki vaatimukset ja minulla oli heidän sata dollaria, ei ylimääräistä rahaa eikä mitään tililläni. Tein talletukseni pyydettäessä. Ei lisännyt uutta bonusaloitusta pelaamaan tallettamiani ja jo voitettuani, joihin oli jo kiinnitetty jotain muuta ylimääräistä kuin kotiutusvoitto aina 600 tai 500 summaan asti, vain kotiuttaakseni etkä koskaan kuule. he eivät koskaan saa apua. Seuraavassa vaiheessa ei ollut enää vaatimuksia täytettäväksi sen jälkeen, kun alkuperäinen bonus pelattiin ja vaatimukset täyttyivät. Max sääntö täyttyi 25 dollarin talletus tililläni täyttyi 100 %:sti minun ei läpikäyntiä vaadittu. Mikään maksimi ei kuulu minulle, joten soitin sitä, kunnes lähdin. He ilmoittivat seuraavasta vaiheesta tai siitä, mitä minun pitäisi tehdä tästä eteenpäin kaikissa ehdoissa, bonuksissa tai mitä tahansa, he olisivat olleet ne, jotka kertoivat minulle, etteivät he ole sanoneet sanaakaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Friedeggz, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Ok, kerro minulle, mitä muuta voin tarjota, kiitos kaikesta avustasi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei Friedeggz,


Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinuun. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.

Nyt haluaisin kutsua Slotified Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Slotified Casino,


Voitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

👍

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Ok, taidan jatkaa odottamista

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Stefan, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista