British Columbiasta kotoisin oleva pelaaja huomasi, että hänellä oli kaksi tiliä, ja otti yhteyttä tukeen tilanteen korjaamiseksi. Laajasta edestakaisista kirjeenvaihdosta huolimatta hänen tilinsä on nyt poistettu käytöstä ja kasino kieltäytyy palauttamasta hänen 40 talletustaan. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Talletin 40 pelatakseni kasinolla...mutta pian talletukseni jälkeen huomasin, että minulla oli 2 tiliä ..otettiin yhteyttä tukeen ja ilmoitettiin tilanteesta...sittemmin on tullut noin 20 sähköpostiviestiä edestakaisin. pyytää minulta asiakirjoja, joita kasino ei ole koskaan pyytänyt minulta.
Ja nyt kaiken sen viestinnän jälkeen, joka kertoi minulle, että se on siirretty uudelle osastolle, jonka kanssa on käsiteltävä. Talletin 40 ..en koskaan käyttänyt varoja kasinolla ja pyysin noin 15 minuuttia talletuksen jälkeen, että varat palautetaan minulle ... he ovat nyt poistaneet tilini käytöstä eivätkä anna minulle talletuksiani takaisin.
Hyvä kbbest98,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, ettet asettanut yhtään vetoa talletuksen jälkeen? Aktivoitko mitään bonusta talletuksesi lisäksi?
Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
