KotiValituksetSlotastic Casino - Pelaajan tili suljettu tietoturvaloukkauksen vuoksi.

Slotastic Casino - Pelaajan tili suljettu tietoturvaloukkauksen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 400 $

Slotastic Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 5.3.2024 | Tapaus suljettu : 25.3.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Kalifornialainen pelaaja ei ollut pystynyt nostamaan 400 dollarin voittojaan Slotastic Online Casinolta. Hänen tilinsä oli suljettu väitetyn tietoturvaloukkauksen vuoksi, koska hänen aiemmin hyväksytyssä henkilöllisyydessään oli ongelma. Vaikka pelaaja oli lähettänyt useita vahvistusasiakirjoja, hän ei onnistunut ratkaisemaan ongelmaa. Hän väitti olleensa kasinon jäsen kuukauden ajan, pelannut vain kolikkopelejä ja käyttänyt LTC:tä talletuksiin. Myöhemmin pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihimme, joten valitus lopetettiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Vaikka henkilöllisyyteni vahvistus hyväksyttiin, ansaitsin rahaa henkilökohtaisella tililläni, jonka talletin itse enkä käyttänyt bonusta, ja halusin nostaa rahani. 4 päivän kuluttua he sanoivat, että henkilöllisyystodistukseni ei ollut ajan tasalla ja pyysivät asiakirjoja. Lähetin paljon asiakirjoja, otin valokuvia monta kertaa, he sulkivat tilini, koska he sanoivat, että tietoturvaloukkaus, ei selitystä, ei rikkomusta. Ei mitään, tein 400 dollarin voittoa, nyt se on poissa ja myös sivustolle tallettamani rahat ovat poissa.






Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä tunahcall,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Slotastic Online Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
  • Mitä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
  • Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
  • Talletitko Bitcoinilla tai myös muilla maksutavoilla?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Olen ollut kasinon jäsen 1 kuukauden ja ensin varmistin tilini ja sitten sijoitin sivustoon LTC-kolikolla. En ole koskaan lunastanut tai käyttänyt bonusta missään sijoituksessani, olen käyttänyt cashbackia vain kerran, ja jos bonusta ei haeta sijoitukseen, voit pyytää sitä live-tuesta. Pelasin vain kolikkopelejä, en osallistunut muihin peleihin. 03 Pyysin nostoa 01/2024. Minulta pyydettiin asiakirjoja uudelleen 3.4.2024. Lähetin asiakirjat. Päivää myöhemmin sain tiedon, että nostopyyntöni hylättiin. He eivät täsmentäneet syitä. Sitten kun liityin live-tukeen ja halusin selvittää syyn, minulle kerrottiin, että minun oli lähetettävä asiakirjani vielä kerran. Mutta minulle kerrottiin, että minun piti ottaa uusia kuvia, ja kun kirjauduin tililleni ottamaan uudet kuvat pyydettäessä ja lähettämään ne sähköpostitse, huomasin, että tiliä ei ollut tutkittu ja läpäin turvatarkastuksen. , ja tili oli suljettu pysyvästi. Tililläni oli vain tietoja, eikä lähettämissäni asiakirjoissa ollut virhettä. He voivat kysellä tietoja missä haluavat. En lähettänyt vääriä tietoja, minulle ei koskaan kerrottu, miksi en voinut läpäistä turvatarkastusta, koska heillä ei ole todisteita, olen kaksoiskansalainen, minulla on henkilöllisyystodistus sekä USA:ssa että Turkissa, koska asun Floridassa , USA, rekisteröidyin tiedoillani siellä, lähetin henkilöllisyystodistukseni, ajokorttini, henkilökohtaiset valokuvani, tiliotteeni ja ostamani auton. Lähetin jopa lisenssin. Osoitteeni, henkilönumeroni, nimeni ja kuva, jossa minulla on niitä, ovat selvästi näkyvissä. Kerroin suoralle tuelle, että minulla ei ole dokumentteja jäljellä, koska he pyysivät jatkuvasti uusia asiakirjoja, ja jos ei ollut ongelmaa, sanoin, että minulla on vain Turkin passi jäljellä ja voin lähettää sen. Tein kaiken, mitä sanottiin, ja minulla oli edelleen tilini. Saan vastauksen, että se on täysin kiinni eikä avaudu, enkä saa apua tai vastausta. Voin myös toimittaa ne sinulle yksitellen asiakirjojen muodossa, jos pyydät.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

He sulkevat henkilökohtaisen tilini, jolle talletan jatkuvasti rahaa, ja sanotaan, että se ei ole läpäissyt turvatarkastusta. Kun kysyin, miksi sekki ei mennyt läpi, he sanoivat, etteivät voineet kertoa siitä minulle ja jättivät minut huomiotta, he eivät koskaan olleet minuun yhteydessä, pyysin soittamaan, lähetin sähköpostin, kirjoitin live-tukeen, ainoa Sain vastauksen, että tilini suljettiin, eikä sitä enää koskaan avata. He eivät voi antaa minulle todellista syytä, en todellakaan saa puolustaa tai selittää, edes videokeskustelu, viittaustaso, mitä se tarkoittaa kaikilla varmenteillani, se ei läpäissyt turvatarkastusta, olen 41-vuotias mies ja kaikki taidot, jotka minulla on, pätevät kaikkialla, en ole vain tämän kasinon jäsen, siellä on myös muutama eri sivusto. Ostin vahvistuksen asiakirjoineen ja nostin rahat. Vain tämä sivusto esittää tekosyitä maksun suorittamatta jättämiselle. On muitakin sivustoja, jotka olen tilannut samoilla asiakirjoilla ja ansainnut ja nostanut rahaa. Voin myös lähettää ne.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Lisäksi voit myös käyttää näitä tietoja, kaikki nämä ovat tukisi chat-historiassa.

Liityin Slotastic-sivuston jäseneksi kuukausi sitten ja lähetin asiakirjani. Tilini hyväksyttiin ja otin yhteyttä live-tukitiimiin vahvistaakseni. Kysyin, onko tilini vahvistettu, ja nyt voin tehdä talletuksia ja nostoja ilman ongelmia. Live-tuki kertoi minulle, että tilini oli hyväksytty ja voin tallettaa ja nostaa rahaa ilman ongelmia. Talletin rahaa sivustolle monta kertaa ja menetin sen. Ei ongelmia toistaiseksi. Tein voittoa viimeisestä sijoituksestani ja pyysin kotiuttamaan voittoni. 4 päivän kuluttua nostopyyntöni hylättiin ja tilivahvistusta pyydettiin uudelleen. Lähetin jatkuvasti asiakirjoja ja lähetin kaiken pyydetyn. Se suljettiin pysyvästi. Mikä tässä nyt on minun vikani? Saatat jo miettiä "Onko tililläni ongelma? Voinko sijoittaa ja nostaa rahaa?" Kysyin. Tuki antoi minulle OK. Menetin rahani 4-5 kertaa. Ei ollut ongelmia. Voitin kerran. Tilini suljettiin. Jos tämä ei ole ihmisten huijaamista, miksi tilini vahvistuksessa on ongelma? Minulta kysytään, miksi he sanovat, että se on ok, ja minun on pakko sijoittaa. Tämä on outoa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos yksityiskohtaisesta selityksestä.

Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä tunahncall,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista