Yhdysvaltalainen pelaaja talletti 30 dollaria ja voitti 1000 dollaria, mutta löysi seuraavana päivänä tililtään vain 0,82 dollaria, väitetysti kasinon talousosaston virheen vuoksi. Perusteellisen tutkimuksen jälkeen saimme selville, että talletus ei koskaan poistunut pelaajan pankkitililtä. Ymmärrämme kasinon päätöksen mitätöidä pelaajan voitot ja valitus suljettiin hylätyksi.
08/12/23 Tein 30 talletuksen Sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että maksuni onnistui ja olen valmis pelaamaan. Pelasin noin 4 tuntia ja voitin 1000 Soitin sen yöksi ja aamulla avaan sivun ja minä minulla oli vain 0,82 senttiä ja he sanoivat, että koska talousosasto oli tehnyt virheen ja he ottivat voittoni, olen lähettänyt heille 4 sähköpostia, mutta ei vastausta
Hyvä rrobertsgg,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi Slot Madness Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteen täysin.
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Voisitko välittää minulle sinun ja asiakastuen välisen yhteydenpidon mitätöityjä voittoja koskevissa asioissa? Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Yritän kirjautua sisään, mutta en tiedä miten
Ei hätää kiitos, sain kirjautua sisään ja lähettää tietoni kiitos
Kiitos sähköpostista. Onko sinulla kasinolta sähköpostia, jossa kerrotaan, että heidän talousosastonsa teki virheen? Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen tapahtumahistoriastasi?
Hyvää huomenta ei, en, koska juttelin kasinoihmisten kanssa, mutta minulla on kuvakaappaus kasinosta, joka vähentää 1074,00 kasinotililtäni ja siinä lukee, että managerin kotiuttaminen on hyväksytty. Toivon todella, että se olisi voi auttaa sinua kiitos paljon
Voisitko lähettää kuvakaappauksen hyväksytystä nostosta tänne?
Hyvää huomenta Lähetin sinulle sähköpostilla kuvakaappauksen kasinosivulta, kiitos
Älä lähetä sinulle sähköpostia Lähetä se tälle sivulle on oikein
Hei, yritin saada kopion kasinon kanssa käymästäni keskustelusta, mutta he sanoivat minulle, etteivät voineet auttaa minua, minun piti lähettää heille sähköpostia, mutta sanoin, mutta teen, mutta he sanoivat, että yritä uudelleen.
Kiitos sähköposteistasi. Näen, että peruutuksesi hyväksyttiin 13. elokuuta.
Voisitko kertoa, oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Voitko myös vahvistaa, että tilisi on täysin vahvistettu?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Tervehdys kaikki,
"Järjestön nosto" tarkoittaa (yleensä ottaen) ei-käteisrahoitusta olevien varojen poistamista suljetusta järjestelmästä, mikä voidaan tehdä vain johtajatasolla. Minulla oli mahdollisuus tarkistaa tili, ja tässä tapauksessa myöntänyt pankki hylkäsi luottokorttitalletuksen, joten sitä ei koskaan peritty. Koska voittaneet varat eivät olleet järjestelmässä, hyväksyntäosasto joutui hylkäämään pyydetyn noston ja poistamaan ei-käteisrahasaldon järjestelmästä. Toivottavasti tämä selventää asioita.
Toivottaen,
Nick ja Slot Madness
Hei ei, tämä oli ensimmäinen kerta, kun tein talletuksen ja kyllä, tilini on täysin varmistettu, ja mitä tulee siihen, kuinka voitin hyvin, luulen, että he antoivat minulle 50 ilmaispyöräytystä, tuijotin voittavani sillä, mutta he myös tallettivat 30 dollarin talletukseni sinä iltana. Kun aloin voittaa ilmaiskierroksilla, jatkoin jossain vaiheessa 1700 sataa, mutta sitten aloin hävitä ja päädyin 1000
Mutta kasino kertoi minulle, että he eivät koskaan lähetä pyyntöä pankille ja että talousosasto oli tehnyt virheen ja minulla on sähköposti, jossa kerrotaan, että olen valmis pelaamaan, jos se on virhe, miksi he ottaisivat sen, mikä minulla oli jo voitti, mutta jos olisin hävinnyt, he olisivat ottaneet maksuni joka tapauksessa, jos se oli syy, heidän olisi pitänyt ottaa maksu ja antaa minulle voittoni
Hyvä Nick, kiitos paljon yhteydenotosta ja siitä, että annoit meille syvemmän käsityksen asiasta.
Hyvä rrobertsgg, koska alkuperäinen talletuksesi hylättiin, voitko vahvistaa, että rahat palautettiin pankkitilillesi?
Hei, puhuin pankkini kanssa ja he kertoivat minulle, että yksikään tapahtuma ei hylätty, he eivät koskaan yrittäneet saada rahaa pankistani, mikä on niin outoa, että mikään kasino ei anna sinun pelata, ellei sinulla ole onnistunut talletus
Pitäisikö minun pyytää pankkia lähettämään minulle jotain kirjallista, jossa todetaan, että tapahtumat vähenevät elokuussa
Onko pankkisi vahvistanut, että 30 dollarin talletustasi ei koskaan lähetetty kasinolle?
Kun teit talletuksen, voitko kertoa, jos sait pankistasi tekstiviestin, että maksutapahtuma on onnistunut?
Olisiko mahdollista lähettää sinulle koko tiliote elokuulta? Onko sinulla asiakirjaa siitä, että rahat on vähennetty tililtäsi ja lähetetty takaisin? Oliko sinulla tarpeeksi saldoa tililläsi tehdessäsi talletuksen kasinolle?
Hyvää huomenta ei he eivät koskaan lähetä pyyntöä pankkiin ja kyllä, voisin lähettää sinulle elokuun aukon tiliotteen ja kyllä minulla oli tarpeeksi rahaa pankissa ei en saanut mitään pankiltani he eivät koskaan tehneet pyyntöä pankkiin
Lähetän sinulle sähköpostilla kopion elokuun lausunnosta
OK, lähetän sinulle lausunnon sähköpostitse. Kiitos paljon kaikesta tekemästäsi
Hyvä rrobertsgg,
Minulle lähettämässäsi tiliotteessa ei ole tietoa 32,87 dollarin talletuksesta 12. elokuuta tai sitä seuraavina päivinä. Rahat eivät koskaan poistuneet tililtäsi, joten pelasit periaatteessa kasinolla "ilmaiseksi". Siksi ymmärrämme kasinon päätöksen mitätöidä voittosi. Tällaisten tilanteiden välttämiseksi tulevaisuudessa suosittelemme aina tarkistamaan, onko kasinolle tekemäsi talletus todella vähennetty pankkitililtäsi.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
