Yhdysvaltalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kaksi viikkoa ennen. Vaikka kasinolla oli vahvistettu tili ja vakuutukset, nostoja ei ollut käsitelty. Pelaaja oli tyytymätön luvatun aikataulun ylittymiseen. Ongelma ratkesi, kun kasino lähetti maksun. Valitus suljettiin järjestelmässämme "ratkaistuksi".
nostopyyntö tilini on vahvistettu hyväksytty 13. päivänä kertoi 7-10 arkipäivää, joten 23. päivänä koko päivän ja ennen jopa sähköpostissa olin varma, että 10. päivän loppuun mennessä kotiutukseni käsitellään odota päivän loppuun, he sanovat 48 tuntia lisää, ilmoitamme sinulle, että minulla on välitön tunne, että he yrittävät järkyttää minua, olin pettynyt, he sanoivat, että voisin periaatteessa odottaa 4 koskaan, he eivät voi noudattaa omaa aikatauluaan, ei ole ongelmaa valehdella tuhlaavan aikaani talletan ja pelaan säännöllisesti millaista yritys kohtelee asiakasta näin
Hyvä Dafdyshark77,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta.
Auttaaksesi sinua paremmin, voitteko antaa seuraavat tiedot:
Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
On tavallista, että nostojen käsittely kestää jonkin aikaa, usein muutamasta päivästä muutamaan viikkoon. Siksi suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä. Olettaen, että olet suorittanut onnistuneesti KYC-vahvistuksen ja nostosi on hyväksytty, on todennäköisesti vain ajan kysymys, ennen kuin saat rahasi.
Arvostamme yhteistyötäsi ja odotamme, että pääsemme ratkaisemaan tämän ongelman puolestasi. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ensinnäkin tilini on vahvistettu kaikissa sisarkasinoissa, ja teen myös talletuksen säännöllisesti ja pelaan säännöllisesti, kun mahdollista, teen talletuksen bitcoineilla, mr pool vahvisti osoitteeni kaikkien kasinoiden mukautetun tukiasiantuntijan kautta. Olipa kyseessä tavallinen talletus tai mikä tahansa, olinko kasinon sääntöjen mukainen, opin kantapään kautta olemaan huomioimatta syitä, joten lopetan pelaamisen odottaessani tapahtuman selviämistä, jotta sääntöjä voidaan rikkoa. Ongelmani on kuitenkin se, että noudatin sääntöjä ja minulle kerrottiin 10. työpäivään asti, että odotin klo 22 asti, jotta minulle sanottiin hei Odota vielä 2 päivää ja henkilö toimi töykeästi ja päätti istunnon, mikä on kuin minua nykittiin, kunnes last min abd kertoi Odota pidempään kuka tietää l. se oli pettymys, että noudatin sääntöjä ja odotin viimeiseen minuuttiin aikakehyksessäsi, jotta olen kohdellut huonosti, ja käskettiin odottaa ilman syytä. pettymys, kun en noudattanut sääntöjä, menetin voittoni ja 2 kuukautta ennen minulle kerrottiin, että se vie hauskuuden, jos et noudata sääntöjä tai tee mitä sanot, vaan rankaiset nopeasti ihmisiä, jotka eivät ole tauolla luottamuksen alas varsinkin sen jälkeen, kun 20 päivää odotettua ei pelannut mitään selitystä minulla on syy siihen, että yritän suututtaa minut saadakseen minut sanomaan jotain pahaa ja kiellettyä tai jotain
Hyvä Dafdyshark77,
Olen pahoillani, mutta en silti ymmärrä, keräätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman. Voisitko tarkentaa?
Kiitos.
Kasinon lähettämä maksuasia ratkaistu
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, Dafdyshark77, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
