Meksikolainen pelaaja kohtasi ongelmia peruutettuaan 395 dollarin noston, eivätkä varat palanneet heidän tililleen. Kasino mainitsi useita tilejä ongelmana huolimatta sopimuksesta estää muita. Siitä oli kulunut yli 10 päivää ja ongelma jäi ratkaisematta. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei antanut tarvittavia tietoja eikä vastannut joukkueen tiedusteluihin, mikä teki jatkotutkimuksen mahdottomaksi.
Hei, minulla on ongelma tämän kasinon kanssa. Näyttää siltä, että olen menettänyt 395 dollaria, jonka voitin 71 dollarin talletuksella. En voinut olla ajattelematta, että he saattavat varastaa minulta. He kertoivat minulle, että heidän lokeissaan ei ole kirjaa tästä eivätkä he ole varmoja, mitä tapahtui. Olin nostamassa rahat, mutta päätin sitten olla sitä vastaan ja peruin noston. Valitettavasti peruutuksen jälkeen rahat eivät palanneet tililleni. He kertoivat minulle, että ongelma johtuu useista tileistä. On totta, että loin muutaman lisätilin, mutta sovimme kauan sitten, että kasino estää nuo tilit ja jättää aktiiviseksi vain päätilin, jolle teen talletukset. Näyttää kuitenkin siltä, että he vain kertoivat minulle, että he estävät muut tilit luodakseen tekosyyn voittoni takavarikointiin. Syyksi mainittiin useat tilini. Minun näkökulmastani tämä vaikuttaa varkaudelta, varsinkin kun jopa talletukseni on otettu. He kertovat minulle jatkuvasti, että se ratkaistaan parissa tunnissa, mutta siitä on kulunut yli 10 päivää eikä mikään ole muuttunut. Ainoa asia, joka muuttuu, on agentti, joka kertoo minulle saman asian odottamisesta muutaman tunnin lisää. He vain siirtyvät agentilta toiselle. Liitän mukaan kuvakaappauksia tilitoiminnastani kasinolla sekä voitoistani, jotka eivät heidän mukaansa ole tiedossa, mutta näkyvät henkilökohtaisessa tilitoiminnassani.
Rakas LoveAchine,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kasinon kanssa kohtaamistasi ongelmista.
Voisitko antaa lisätietoja, jotta voit auttaa sinua paremmin ja ymmärtää tilanteen perusteellisesti?
Jos olet samaa mieltä, voit myös välittää asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru lisäarviointiamme varten.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Tietenkin Kyllä, vaikka en muista jokaista ansainta tai kotiutusta, jonka halusin tehdä, he kertoivat minulle, että minun oli lähetettävä heille sähköposti estääkseni heidät, joten lähetin sen, mutta en estänyt heitä. Minulla on nyt kuukausien ajan kuvakaappauksia jokaisesta kertomisesta minulle. jonka lähetän sinulle, kun olen kerännyt ne kaikki.
Jos he kertoivat minulle 4 päivää sitten, että he ovat jo estäneet heidät tänään, yritän vain syöttää joitain ja he ovat edelleen aktiivisia, he tekevät tämän, jotta jos päätän tallettaa uudelleen, he tekevät saman asian minulle
Jos olisin, en ole kirjoittanut heille, mutta heidän viimeinen viestinsä oli, että en ole tehnyt talletusta. ja kaikki oli ilman muuta
Liitän tähän todistuksen siitä, kuinka lähetin sähköposteja ja ilmeisesti he poistivat ne tietueista. koska he eivät löydä niitä, ja sama agentti sanoo, ettei hän löydä niitä. Kun lähetin heille 2 sinä päivänä.
Kuvakaappauksia soittimesta:
Hei LoveAchine,
Kiitos.
Katso, tässä ovat kuvakaappaukset, jotka on päivätty, kun he kertovat minulle saman asian ja että he aikovat estää ne.
mutta ymmärrän, että he ovat tehneet tämän, jotta he voivat saada tekosyyn ja viedä rahani aina kun voitan
Hei LoveAchine,
Kiitos.
Ei ilman bonusta, eikä niitä kertynyt. Ne olivat nettovoittoja, jotka tein 71 usd:n talletuksesta, jonka he myös ottivat minulta, eivätkä he sano, että he eivät voi havaita, etten olisi tallettanut, ja siellä on tietueet, mutta he kiistävät sen.
Hei LoveAchine,
Kiitos.
He eivät tiedä, että minulla on kuvakaappauksia kaikesta ja jokaisesta keskustelusta, jota olemme käyneet, vaikka he poistaisivat sen tai sanoisivat, ettei niitä ole tallennettu tänne. Liitän mukaan kuvakaappauksen agentin tai jonkun kasinon työntekijän vastauksesta sähköpostista, jossa lähetin hänelle tapahtuman hajautuskuvan ja mitä hän vastasi minulle Ja he eivät kiellä Tai he eivät enää voi kiistää, että se on heidän vastauksensa ja se on sähköpostiosoite.
Jos he eivät halua antaa minulle tulojani, se on täydellistä. Mutta ainakin heidän pitäisi palauttaa tekemäni talletus... ja siinä on kaikki, mitä pyydän, koska tarvitsen sitä.
Olen kiireellisessä tilanteessa ja tarvitsen jopa talletukseni
Hei LoveAchine,
Olen pahoillani, mutta viimeksi lähettämäsi kuvakaappaus on liian sumea. Voisitko ystävällisesti lähettää sen paremmalla laadulla?
Kiitos.
Anteeksi, olin jo ladannut uuden kuvakaappauksen
No, katso seuraavassa luvussa, he lähettivät minulle sähköpostin, jossa vastasin tapahtumasta ja siitä, että se oli rekisteröity.
Sieltä he eivät enää vastanneetPaljon kiitoksia, LoveAchine, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei, LoveAchine,
Ikävä kuulla vaivastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Ennen kuin teen sen, voitko kuitenkin toimittaa minulle yllä olevissa kuvakaappauksissasi onnistuneen tapahtuman (kasinolle tehty siirto/talletus) tiivisteen?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa. Se ei kuitenkaan ole mahdollista ilman pyydettyä.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
