KotiValituksetSky Casino - Pelaajan tilin jäädytys ja vahvistus viivästyy.

Sky Casino - Pelaajan tilin jäädytys ja vahvistus viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: £13 800

Sky Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 8.5.2024 | Tapaus suljettu : 29.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Iso-Britanniasta kotoisin olevan pelaajan tili jäädytettiin voitettuaan 13 800 puntaa, ja häneltä pyydettiin vahvistusasiakirjoja. Huolimatta vaadittujen asiakirjojen toimittamisesta, hänen tilinsä oli jäädytetty kahdeksi viikoksi ilman kasinon turvallisuustiimin ratkaisua. Hän oli pelannut kasinolla noin vuoden ja hänen tilinsä suljettiin 25. huhtikuuta. Hän oli pelannut rulettia eikä ollut käyttänyt bonusta. Olimme pyytäneet lisätietoa kasinon kanssa tapahtuvasta yhteydenotosta selvennyksen vuoksi. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Minulla on tämä tili yli vuoden, eikä koskaan ollut ongelmia, 25. huhtikuuta voitin 13 800 puntaa ja he keskeyttivät tilini, pyysivät minua vahvistamaan, että lähetin heille kaikki asiakirjat, ja tästä hetkestä lähtien tilini ei ole edelleen jäädytetty. he eivät vahvistaneet minua, kun menen live-chatiin, he sanovat, että se on turvallisuustiimi, koska heillä ei ole yhteyttä heihin ja minun on odotettava, että he vahvistavat tilini ja he lähettävät minut sähköpostiini, ei apua ollenkaan siitä on nyt 2 viikkoa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Mirga94,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Sky Casinon kanssa.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
  • Onko tilisi vahvistettu aiemmin?
  • Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
  • Saavutitko voittosi bonuksen avulla?
  • Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei, kiitos avustasi, olin kasinon pelaaja noin vuoden ja tili jäädytettiin 25. huhtikuuta, minut varmistettiin aiemmin, pelasin rulettia imerenmse ruletilla, eikä se ole bonus

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksesta.

Huomaa, että kommunikaatiosi kasinon kanssa auttaisi suuresti selventämään tilannetta ennen kuin yritämme ottaa yhteyttä kasinoon.

Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Mirga94,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista