SilverSands Casino - Pelaaja yrittää päästä hänen tililleen.

Olen yrittänyt vaihtaa salasanani lauantaista 20. kesäkuuta lähtien. Pyysin turvakoodia. Mikään ei tullut läpi. Muutaman tunnin odotuksen jälkeen menin lopulta livekeskusteluun. Minua kehotettiin lähettämään sähköpostia tukeen, jonka tein. Siitä lähtien en ole kuullut kasinosta. Ei vastausta sähköpostiin. Kukaan ei vastaa live-chatissa. Koko päivä lauantaina, sunnuntaina, maanantaina ja tänään tiistaina.

Olen huolestunut, koska haluan nostaa voittoni, mutta en pääse tililleni.

Mitä voin tehdä? En pääse myöskään puhelinnumeroon. Se ei edes soi. Vain sammuu.

Auttakaa!

Rakas Lilly,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulemasi valituksesta. Voisitko kertoa, onko ilmoitusta tai viestiä, kun yrität kirjautua sisään? Mitä tarkalleen sanotaan, kun yrität kirjoittaa käyttäjänimesi ja salasanasi? Oletko tarkistanut postilaatikkosi Roskapostikansio? Jos asiaankuuluvaa tiedonantoa löytyy, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Soittimen sähköposti:

"Hyvää päivää Petronela,

Joka kerta kun yritin kirjautua sisään, minulta pyydettiin suojakoodi salasanani vaihtamiseksi. Mutta kun pyysin turvakoodia, sähköposteihin ei tullut mitään. Mikään roskapostissa. Ei vastausta live-chatissa. Puhelinnumero ei edes soi, vaan sammuu. Tukipalvelu lähetti minulle kerran 4 päivän aikana suojakoodin sähköpostitse, kun lähetin heille sähköpostia pyytäen, että he tekivät niin. Mutta siihen mennessä, kun he vastasivat, kasino oli sulkenut minut "toimimattomuuden vuoksi", joten minun piti pyytää toista turvakoodia, koska heidän lähettämänsä koodi ei enää ollut voimassa. Se vain jatkui päivinä.

Sitten lähetin heille sähköpostia ja kerroin heille, että olin ilmoittanut heistä Casino Gurulle ja melkein heti ongelma ratkaistiin. 4 päivän kuluttua!

Haluan kiittää teitä tekemästään upeasta työstä ja siitä, että suositte auttamaan minua. Olen onnellinen siitä, että kaikki ratkaistiin.

Ystävällisin terveisin,

Lilly *** "

Hyviä uutisia. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt "ratkaistuina" järjestelmässämme. Kiitos paljon Lillylle vahvistuksestasi ja älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Petronela

Casino.Guru