Yhdysvaltalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan huolimatta siitä, että hän on täyttänyt kaikki vaatimukset. Hän kokee viestintäpuutetta, ja hänen nostopyyntönsä on evätty useita kertoja ilman selitystä. Pelaajan yritykset ratkaista ongelma chatin kautta ovat epäonnistuneet.
He eivät maksa rahojani. Talletin rahaa useita kertoja, ei ollut tarjous. Olen pyytänyt nostoa 4 kertaa,
Silveroak vain kielsi sen kieltämättä viestintää tai selitystä. Olen laittanut sähköpostia melkein kahdesti päivässä. Muut sitten ehkä 2 kertaa he todella vastasivat ei purkautunut vastaus. Kerran kertoa, että maksaminen voi kestää niin kauan kuin halusi. Toisen kerran sanoa, että he olivat ajassa, vaikka he jatkuvasti kieltävät vetäytymiseni, ja minun on aloitettava aikakehys alusta. He sanovat sähköpostissa ottavan heihin yhteyttä chatin kautta joka ei ole koskaan toiminut. Voin siis tallettaa rahaa 30 minuutissa, mutta maksun saaminen kestää kuukauden. Tee siitä järkeä. En vain ymmärrä taktiikkaa, jotta en enää pelaa kasinollasi. Se toimii kuin hurmaa.
Hyvä Js1436,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Silver Oak Casinosta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Täällä lähettämiesi sähköpostien perusteella näyttää siltä, että kasino tarvitsi sinua lähettämään heille Bitcoin-lompakkoosoitteesi. Oletko antanut kasinolle nämä tiedot?
Onko tililläsi tällä hetkellä odottavia nostopyyntöjä?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Kyllä, olen antanut Bitcoin-osoitteeni, kun he pyysivät. He käskivät lähettää sen toiseen sähköpostiin, en edes tiedä saivatko sen. Minulla on nosto vireillä. Minun on jatkuvasti pyydettävä sitä, he vain kieltävät Sen. Olen saanut noston aiemminkin
He kielsivät vetäytymiseni jälleen. Edelleenkään ei ole viestitty tai selitetty, miksi he jatkuvasti kieltävät sen. Tämä on viides kerta, kun se kiisti
Tämä on vastaus, jonka olen saanut tähän mennessä todennäköisesti yli 100 sähköpostiin.
Hei JS,
Kiitos yhteydenotostasi Silver Oak Casinolle.
Olemme vastaanottaneet sähköpostisi ja siirrämme sen yhdelle tukiedustajallemme.
TÄRKEÄÄ: Sivustollemme saapuvan sähköpostiliikenteen suuren määrän vuoksi vastaaminen voi kestää jopa 72 työtuntia.
Asianumerosi on 15390**** myöhempää käyttöä varten.
Kiitos, että pelaat Silver Oak Casinolla, ja odotamme innolla, että voimme keskustella kanssasi pian.
Pidä hauskaa ja onnea!
Ystävällisin terveisin,
Silver Oak Casino
Sähköposti: help@silveroakmail.com
Näytä leikattu sisältö
Poistaa
Muuttaa
Eteenpäin
Paljon kiitoksia, Js1436, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Dominikalle ( dominika.l@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä Js1436,
Tämä on Dominika, ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Olen tarkistanut tapauksesi ja haluaisin kutsua Silver Oak Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Kasino.Guru
Tervehdys kaikki,
Olen iloinen voidessani todeta, että maksu vapautettiin Bitcoinin kautta lauantaina 4. toukokuuta ja se on vahvistettu toimitetuksi Blockchain Explorerissa.
Toivottaen,
Nick ja Silver Oak
Kiitos tiedoista.
Hyvä Js1436 , voitko vahvistaa, oletko vastaanottanut maksun?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä