Pelaaja ei pysty vahvistamaan tiliään RTG-alustan kasinoiden määrittelemättömän ongelman vuoksi. Kasino vastasi ja toimitti todisteet siitä, että pelaaja oli tehnyt takaisinperinnän sisarkasinolla. Pelaaja ei vastannut tähän kysymykseen, joten valitus hylättiin.
Tämä kasino kieltäytyy vahvistamasta tiliäni väittäen, että minulla on ratkaisematon ongelma toisen RTG-kasinon kanssa. Minulla ei ole aavistustakaan, mistä he puhuvat. Minulla on tilejä useissa RTG-kasinoissa, enkä ole tietoinen mistään ratkaisemattomasta ongelmasta, joka minulla olisi yhdenkään niistä. Kun pyysin heitä kertomaan, mihin toiseen RTG-kasinoon he viittaavat, he kieltäytyivät kertomasta minulle ja sanoivat sanatarkasti "Emme näe emmekä voi tarkistaa, mitä verkkosivustoa käytit aiemmin" Oletko tosissasi???? Joten he voivat vain keksiä tekosyyn olla vahvistamatta tiliäsi ja pidätellä voittosi toimittamatta todisteita tai selvennyksiä??? Tässä vaiheessa olen ollut edestakaisin heidän talousosastonsa kanssa 3 viikkoa yrittäessäni vahvistaa tiliäni, jotta voin kotiuttaa voittoni, ja he kieltäytyvät yhteistyöstä ja kertovat, mihin muuhun RTG-kasinoon he viittaavat tai näyttävät todisteita heidän päätöksestään. että minulla on ratkaisematon ongelma. Tämä on erittäin epäammattimaista ja uskon, että he pidättävät voittoni tarkoituksella ja perusteettomasti. En ole rikkonut ehtoja ja toimittanut kaikki asiakirjat tilini vahvistamiseksi. Olen myös tallentanut kaikki talousosaston sähköpostit varmuuskopioidakseni tiliotteitani ja haluan, että ensimmäinen talletus ja voittoni maksetaan.
Hei kissamobiili,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Shazam Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Onko muut RTG Casino -tilisi vahvistettu ja voitko pelata siellä?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
He kieltäytyvät vahvistamasta tiliäni, joten se on ollut odotustilassa yli 3 viikkoa. He eivät myöskään hyväksyneet lähettämiäni asiakirjoja. Viimeisin sähköposti heiltä oli 2 päivää sitten, jossa sanottiin:
Rakas Carolyn,
Kiitos sähköpostistasi.
Huomaa, että toistaiseksi emme pysty käsittelemään vahvistusmenettelyä muiden verkkosivustojen ratkaisemattoman ongelman vuoksi (emme näe emmekä voi tarkistaa, mitä verkkosivustoa käytit aiemmin).
Toivomme ymmärrystäsi.
Parhain terveisin,
Lana W*****
Talousosasto
Shazam kasino
Minulla ei ole aavistustakaan, mistä tämä syytös tulee tai mistä he puhuvat. Mitä minun pitäisi tehdä, kun en edes tiedä, mihin kasinoon he viittaavat, ja he kieltäytyvät kertomasta minulle? Minulla on tilejä useissa RTG-kasinoissa, ja olen varmennettu ja olen saanut onnistuneita maksuja niillä. Toisella RTG-kasinolla ei ole ratkaisemattomia ongelmia, ja se on tekosyy olla vahvistamatta tiliäni ja maksamatta voittojani.
Kiitos Catmobile kaikesta tiedosta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Adamille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei catmobile,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Shazam Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Shazam Casino,
Voitko antaa lisätietoja pelaajan vahvistuksesta ja siitä, miksi hän ei voi suorittaa prosessia loppuun?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Rakas catmobile,
Kasinolta ei ole toistaiseksi saatu vastausta. Yritän ottaa heihin yhteyttä uudelleen.
Sillä välin, ilmoita minulle, jos kehitystä tapahtuu.
Haluaisimme pyytää Shazam Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Kiitos avusta Adam. Mitään uutta kehitystä ei ole tapahtunut ja odotan myös heidän vastausta.
Rakas Carolyn,
Huomioithan, että saimme RTG-asiakasvastaavaltamme ilmoituksen tekemästäsi peruutuksesta jonkin muun RTG-omaisuuden suhteen. Sivuston nimeä ei kuitenkaan paljastettu tietosuojakäytännön vuoksi. Todiste on toimitettu foorumiagentille suorina viesteinä.
Ystävällisin terveisin,
Shazam Casinon joukkue
Kiitos vastauksestasi ja selvennyksestäsi, Shazam Casino Team.
Rakas catmobile,
Kasino on toimittanut todisteita, jotka viittaavat siihen, että olet tehnyt peruutuksen (takaisinveloituksen) Shazamin sisarkasinolla. Olitko tietoinen tästä tilanteesta? Voitko antaa lisätietoja?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
