Hyvä kabcd42,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Sharkoin Casinolla.
Olen lukenut käyttöehdot ja löysin seuraavan:
Epäaktiivisuus
Yli 52 viikon käyttämättömyyden jälkeen tilit voidaan poistaa käytöstä tai jäädyttää.
Volatiliteetti
Kryptovaroja, joita ei ole käytetty vedonlyöntiin/pelaamiseen yli 12 kuukauteen, ei voida kotiuttaa.
Ymmärsinkö oikein, että olet nyt käyttänyt tilejäsi ensimmäistä kertaa yli 12 kuukauden jälkeen?
Voisitko vahvistaa, oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä asiakastukeen jäädytettyyn tiliisi liittyen? Jos on, mikä oli heidän vastauksensa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Dear kabcd42,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm very sorry to hear about your negative experience with Sharkoin Casino.
I have read the Terms and Conditions, and this is what I found:
Inactivity
After >52 weeks of inactivity, accounts may be deactivated or suspended.
Volatility
Crypto funds that have not been used to wager/play for more than 12 months, cannot be withdrawn.
Do I understand correctly that you have now accessed your accounts for the first time after more than 12 months?
Could you please confirm if you made any successful withdrawals from this casino before?
Have you tried contacting customer support regarding your suspended account? If so, what was their response?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automaattinen käännös:
