KotiValituksetRufus Casino - Pelaajan on vaikea saada tilin vahvistus loppuun.

Rufus Casino - Pelaajan on vaikea saada tilin vahvistus loppuun.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 814

Määrä: £3 000

Rufus Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 27.2.2021 | Ratkaisematta : 25.3.2021
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Yhdistyneestä kuningaskunnasta tulevalla pelaajalla on vaikeuksia tarkistaa kasinotiliään kadonneen pankkikortin vuoksi. Valitus suljettiin ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut meille annetussa ajassa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Tässä on lisää Rufukselle lähettämiäni asiakirjoja, tätä korttia olen käyttänyt siitä lähtien, kun kadotin kukkaroni viime vuonna

terveiset

Rouva HH ***

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Hazel,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Mikään kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti.

Ymmärränkö oikein, että kadonneen kortin tietojen toimittaminen näyttää olevan ainoa este, joka seisoo sinun ja voittojesi välillä? Oletko toimittanut kaikki muut henkilöllisyyden todentamiseen tarvittavat asiakirjat? Voisitko lähettää kassan historiaa ja ilmoittaa, mitkä talletukset on tehty kadonneen korttisi kautta? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

En ole vieläkään kuullut mitään

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Hazel,

Olen pahoillani, mutta et ole vastannut edelliseen kysymykseeni. Tarkista ensimmäinen vastaukseni ja yritä auttaa. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Pelaajan lisäkommentit:


"Hei, olen nyt saanut sähköpostiviestin, jossa sanotaan, että nostoni on hylätty, koska en ole saanut asiakirjoja, jotka tukisivat kadonneen korttini. Yhdessä asiakaspalvelun sähköpostissa he kehottivat minua ottamaan näyttökuvan lausunnostani, jonka tein menemällä Internetiin pankkitoiminta, kuten olen lähettänyt sinulle, mutta en näytä hyväksyvän sitä nyt, olen lähettänyt korttitiedot nykyisestä kortti- ja osoitetodistuksesta sekä puhelinpalvelun vahvistuksesta, mutta silti hylännyt pyyntöni, Terveisin HH *** "

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Hazel,

Voisitko lähettää kassan historiaa ja ilmoittaa, mitkä talletukset on tehty kadonneen korttisi kautta?

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Voisitteko selventää, kuinka paljon voittoja olet kerännyt ja kuinka paljon hyväksyttiin maksettavaksi? Kiitos paljon etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Nostoni on 2500 puntaa

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

He ovat nyt sanoneet, että tietoni ovat läpäisseet tarkistuksen, mutta ei peruuttamista

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Joten voittosi on peruutettu kokonaan, ei vain rajattu?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Sikäli kuin tiedän, mutta miten he voivat tehdä tämän, voitin rahamessut

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Onko mitään muuta asiaankuuluvaa viestintää, joka voitaisiin välittää minulle, koska ensimmäisessä live-chatissa mainittiin, että voittosi on katkaistu korkeimpien voittokäytäntöjen vuoksi (ei peruutettu kokonaan). Odotan kuulevani sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Minulle on kerrottu niin monia asioita live-chatissa, mutta nyt on kulunut viikko siitä, kun se evättiin eikä kuullut heiltä mitään, vaikka asiakirjat tarkistettiin ja hyväksyttiin sunnuntaina 7. maaliskuuta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

A A file Löysin juuri tämän valokuvan, jonka tein härästä sanomalla, että voittoni katkaistiin enimmäisvoittojen vuoksi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Hazel, vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Yritän nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja ilmoittaa heille ongelmastasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

file

tämä on siellä verkkosivuilla

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Oletko jo onnistunut ottamaan yhteyttä kasinoon

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei ihmettelen, onko sinulla päivityksiä tapauksestani Rufus-kasinolla, haluan sulkea tilini Rufus-kasinolla, mutta en tiedä vaarantako se vaateeni,

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti emme vieläkään voineet ottaa yhteyttä kasinoon. Yritämme silti tavoittaa heidät, mutta en voi luvata mitään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Etkö voi ottaa yhteyttä live-chatin kautta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa heihin yhteyttä eri tavoin. Suora chat ohjasi meidät sähköpostiin, johon nyt odotamme vastausta. Jokainen muu tapa oli toistaiseksi epäonnistunut. Ajastimen pidentäminen 7 päivällä antaa kasinolle aikaa vastata.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Hazel,

Valitettavasti emme ole saaneet vastauksia kasinolta. Olen todella pahoillani, ettemme voi auttaa sinua enemmän, mutta koska kasino ei reagoi, emme voi tehdä paljon. Valitus suljetaan nyt ratkaisemattomana, mikä voi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, yritämme mielellämme auttaa.

Parhain terveisin,

Nick

Casino.guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista