Yhdistyneestä kuningaskunnasta tulevalla pelaajalla on vaikeuksia tarkistaa kasinotiliään kadonneen pankkikortin vuoksi. Valitus suljettiin ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut meille annetussa ajassa.
Automaattinen käännös:
Rufus Casino - Pelaajan on vaikea saada tilin vahvistus loppuun.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 814
Määrä: £3 000
Rufus Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Tässä on lisää Rufukselle lähettämiäni asiakirjoja, tätä korttia olen käyttänyt siitä lähtien, kun kadotin kukkaroni viime vuonna
terveiset
Rouva HH ***
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Hazel,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Mikään kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti.
Ymmärränkö oikein, että kadonneen kortin tietojen toimittaminen näyttää olevan ainoa este, joka seisoo sinun ja voittojesi välillä? Oletko toimittanut kaikki muut henkilöllisyyden todentamiseen tarvittavat asiakirjat? Voisitko lähettää kassan historiaa ja ilmoittaa, mitkä talletukset on tehty kadonneen korttisi kautta? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Hazel,
Olen pahoillani, mutta et ole vastannut edelliseen kysymykseeni. Tarkista ensimmäinen vastaukseni ja yritä auttaa. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Pelaajan lisäkommentit:
"Hei, olen nyt saanut sähköpostiviestin, jossa sanotaan, että nostoni on hylätty, koska en ole saanut asiakirjoja, jotka tukisivat kadonneen korttini. Yhdessä asiakaspalvelun sähköpostissa he kehottivat minua ottamaan näyttökuvan lausunnostani, jonka tein menemällä Internetiin pankkitoiminta, kuten olen lähettänyt sinulle, mutta en näytä hyväksyvän sitä nyt, olen lähettänyt korttitiedot nykyisestä kortti- ja osoitetodistuksesta sekä puhelinpalvelun vahvistuksesta, mutta silti hylännyt pyyntöni, Terveisin HH *** "
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Hazel,
Voisitko lähettää kassan historiaa ja ilmoittaa, mitkä talletukset on tehty kadonneen korttisi kautta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Voisitteko selventää, kuinka paljon voittoja olet kerännyt ja kuinka paljon hyväksyttiin maksettavaksi? Kiitos paljon etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
He ovat nyt sanoneet, että tietoni ovat läpäisseet tarkistuksen, mutta ei peruuttamista
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Joten voittosi on peruutettu kokonaan, ei vain rajattu?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Sikäli kuin tiedän, mutta miten he voivat tehdä tämän, voitin rahamessut
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Onko mitään muuta asiaankuuluvaa viestintää, joka voitaisiin välittää minulle, koska ensimmäisessä live-chatissa mainittiin, että voittosi on katkaistu korkeimpien voittokäytäntöjen vuoksi (ei peruutettu kokonaan). Odotan kuulevani sinusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Minulle on kerrottu niin monia asioita live-chatissa, mutta nyt on kulunut viikko siitä, kun se evättiin eikä kuullut heiltä mitään, vaikka asiakirjat tarkistettiin ja hyväksyttiin sunnuntaina 7. maaliskuuta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
A A 
Löysin juuri tämän valokuvan, jonka tein härästä sanomalla, että voittoni katkaistiin enimmäisvoittojen vuoksi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Hazel, vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Yritän nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja ilmoittaa heille ongelmastasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Oletko jo onnistunut ottamaan yhteyttä kasinoon
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei ihmettelen, onko sinulla päivityksiä tapauksestani Rufus-kasinolla, haluan sulkea tilini Rufus-kasinolla, mutta en tiedä vaarantako se vaateeni,
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti emme vieläkään voineet ottaa yhteyttä kasinoon. Yritämme silti tavoittaa heidät, mutta en voi luvata mitään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Etkö voi ottaa yhteyttä live-chatin kautta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Olen yrittänyt ottaa heihin yhteyttä eri tavoin. Suora chat ohjasi meidät sähköpostiin, johon nyt odotamme vastausta. Jokainen muu tapa oli toistaiseksi epäonnistunut. Ajastimen pidentäminen 7 päivällä antaa kasinolle aikaa vastata.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Hazel,
Valitettavasti emme ole saaneet vastauksia kasinolta. Olen todella pahoillani, ettemme voi auttaa sinua enemmän, mutta koska kasino ei reagoi, emme voi tehdä paljon. Valitus suljetaan nyt ratkaisemattomana, mikä voi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, yritämme mielellämme auttaa.
Parhain terveisin,
Nick
Casino.guru
Automaattinen käännös:
