Ruby Slots Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.

Tein 33 dollarin talletuksen bitcoineina ja voitin, pyysin 50 dollarin kotiutusta 5. maaliskuuta. Lähetin sähköpostia asiakaspalveluun, jonka mukaan se talletetaan 3-7 päivässä. Se ei koskaan tehnyt sitä 18 päivää myöhemmin. Olen pohjimmiltaan kiireinen ja unohdin sen ja tein toisen 31 dollarin talletuksen 23. maaliskuuta (tänään) litecoinissa ja voitin uudelleen.. ja pyysin nostoa 205 dollarilla ja toista 40 dollarilla. jostain syystä se ei sallinut minun kotiuttaa koko summa..joten jaoin sen ja nostopyyntö vastaanotettiin. Otin yhteyttä tukeen kysyäkseni, mitä tapahtui maaliskuun 5. päivän nostopyynnölle (lähetin myös sähköposteja, mutta he jättivät minut huomiotta), joka ei koskaan päässyt tililleni. Halusin vain nähdä miksi, eivätkä he vastanneet kysymykseeni ja sitten kysyivät, oliko minulla jotain muuta, mikä tarvitsisi apua... Tunnen itseni huijatuksi, enkä tiedä miksi peruuttaminen kestäisi niin kauan.

Hyvä JohnGLucas,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti?
• Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)?
• Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?

Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Avasin tilin yli 6 kuukautta sitten, suoritin täyden vahvistuksen viimeksi, kun yritin kotiuttaa voittoni 5. maaliskuuta 2024. Voitin vain 50 dollaria bonuksella, joka salli vain 50 dollarin noston. He eivät koskaan lähettäneet rahoja vahvistuksen ja vahvistuksen saatuaan. Lähetän sinulle sähköpostit.

Pelaan vain online-kolikkopelejä.

Ensimmäiset 50 dollarin voitot, jotka yritin nostaa, ja 50 dollaria sen jälkeen, kun he ottivat koko bonuksen tai mitä tahansa.. joten 50 dollaria oli se, mitä minun piti saada.. Olin kärsivällinen ja annoin sille viikkoja, niin kauan, että unohdin se...

Sitten viimeaikaiset voitot...Kirjauduin tililleni ja kuten teen aina, kun lähetän asiakaspalveluun viestin varmistaakseni, että olen edelleen varmistettu ja että jos teen talletuksen, voinko nostaa..he vahvistivat, että minut on vahvistettu ja Voisin nostaa... Teen tämän, koska minua on huijattu liian monta kertaa... silloin tein 31 dollarin talletuksen ja ilman sääntöjä -pelin jälkeen voitin ja yritin kotiuttaa ja huomasin, että minulla oli Odottaa 50 nostoa edelleen.. joten otin yhteyttä asiakaspalveluun ja he antoivat minulle täydellisen ajamisen ja olen käynyt tämän läpi ennenkin, ja se ei vain näytä oikealta. He lopettivat vastaamisen sähköposteihin ja tietävät mitä muuta tehdä.

Minulla on odottava nosto 205 dollarilla ja toinen 40 dollarilla. Peruutin 50 ja kun yritin nostaa 245 dollaria, se ei antanut minulle lupaa, joten jaoin sen kahteen nostoon. Asiakastuki ei ole ollut vähintäänkin hyödyllistä.

Paljon kiitoksia, JohnGLucas, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei siellä,

Kiitos JohnGLucas, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Ruby Slots Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä noston ongelma on ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.

Kiitos!

Tervehdys kaikki,

Olen tarkastanut tilanteen ja katson mitä voidaan tehdä auttaakseni, jos jotain muuta tarvitaan JohnGLucas, ilmoitan sinulle täällä. Muuten ilmoita meille kun se tulee!

Toivottaen,

Nick ja Ruby Slots

Sain noston hyväksymissähköpostin ensimmäisestä 205 dollarin nostostani. Minulla on vielä toinen nosto 400 dollarilla, mutta se tehtiin pari päivää 205 dollarin pyytämisen jälkeen, joten annan sille muutaman päivän. Nyt vain odotan, että rahat saapuvat tililleni. Jos kaikki menee niin kuin pitää, teen osani ja päivitän arvosteluni. Kiitos

Kiitos paljon päivityksestä.

Hyvä JohnGLucas, pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.

Olen saanut 1 kahdesta nostosta tähän mennessä. Raportoin heti, kun toinen nosto on suoritettu. Kiitos

Odotetaan edelleen toista nostoa. Siitä on yli 7 päivää. Ei ole vielä edes hyväksytty. Minulle kerrottiin, että he aikovat hyväksyä sen eilen, eikä vieläkään mitään.

Päivitys: Toista talletusta ei ole vieläkään vastaanotettu. Se on kulunut reilusti 7–10 päivän hyväksymisjakson jälkeen, vaikka asiakastukeen otettiin useita yhteyksiä varmistaakseen, että kaikki on kunnossa, ja tiedustellakseen mahdollisista viivästyksistä. Joka kerta minua vakuutettiin, että olen kärsivällinen ja että hyväksyntä olisi tulossa. Odotin parin ylimääräisen päivän, otin tänään jälleen yhteyttä asiakastukeen, mutta sain tietää, että viive näyttää olevan, koska olen ylittänyt hyväksymisajan. Tiliäni tarkasteltaessa he ehdottivat, että minun on ehkä päivitettävä bitcoin-osoitteeni kotiutuksen helpottamiseksi. Ennen jatkamista he pyysivät vahvistusta lompakkoni bitcoin-osoitteelle, jotta he voisivat verrata sitä tiedoissa olevaan osoitteeseen. Ei ole yllättävää, että osoite oli todellakin muuttunut; siitä on kulunut noin 15 päivää, ja on tavallista, että kryptolompakkoosoitteet vaihtuvat 3-4 päivän välein tai jokaisen tapahtuman jälkeen. Vaikka on selvää, että he ymmärtävät prosessin, on turhauttavaa, etteivät he ole asettanut ensisijaisesti asiakkaan ensisijaisen valituksen: nostoaikojen käsittelyä. Lukuisat arvostelut viittaavat erilaisista taktiikoista johtuviin viivästyksiin, mikä osoittaa tarvetta parantaa toistuvan liiketoiminnan säilyttämistä. Jos joku Ruby Slotsista lukee tätä... jos voisit nopeuttaa bitcoin-osoitteen päivitystä/nostoa, se on erittäin arvokasta. Kiitos

Näyttää siltä, että toinen kotiutus on hyväksytty, joten nyt vain odotan, että nosto talletetaan lompakkooni. Päivitetään valmistuttuaan. Kiitos

Hei Ruby Slots -tiimi ja Team Guru

Halusin jakaa päivityksen viimeaikaisista vetäytymisseikkailuistani.

Ensinnäkin minun on annettava valtava huuto loistavalle asiakastukitiimillesi (miinus kourallinen hyödyttömiä toistoja). Ne, jotka ovat ylpeitä asiakaspalvelusta, ovat pelimaailman ja sen ulkopuolellakin laulamattomia sankareita! Huippu kultaisille, jotka menivät yli ja helpottavat mieltäni perusteellisuudellaan ja ammattitaidolla. Heidän ahkeransa tilini tarkistamisessa oli kuin henkilökohtainen suojelusenkeli valvoisi varojani, puhu mielenrauhasta!

Nyt takaisin vetäytymissaagaan. Kuten ehkä muistat edellisestä kirjeenvaihdostani, tien varrella oli vähintäänkin kolhuja. Parhaistani yrityksistäni ja lukuisista tiedusteluistani huolimatta toisen talletuksen saaminen näytti olevan vaikeaa, ja se viipyi luvatun 7–10 päivän hyväksymisikkunan jälkeen.

Hetken edestakaisen (ja ehkä ripaus naarmuuntuvan jännityksen) jälkeen olen kuitenkin innoissani voidessani ilmoittaa, että varat ovat vihdoin saapuneet turvallisesti tililleni! Halleluja!

Tätä vuoristorataa pohdittaessa en voi olla ajattelematta, kuinka voit tehdä tästä matkasta sujuvamman tuleville pelaajille. Siksi haluaisin ehdottaa pientä lisäystä usein kysyttyihin kysymyksiin – ystävällinen muistutus kaikille krypton harrastajille. Kyse on lompakon osoitteiden päivittämisestä ja vahvistamisesta saumattoman nostokokemuksen varmistamiseksi.

Totta puhuen, kryptolompakot ovat kuin epävakaita ystäviä; he vaihtavat osoitteita useammin kuin kameleontti värejä! Rohkaisemalla pelaajia ottamaan yhteyttä asiakastukeen tarkistaakseen nostoosoitteensa, voit välttää yllätysviiveet ja pitää hyvät ajat ja hyvät arvostelut jatkuvana.

Uskon todella, että ennakoiva viestintä on avain mahdollisten hikkasten minimoimiseen matkan varrella ja tarjoaa turvallisuuden tunteen, kun he eivät yllätä vähemmän. Jos odotat päivää 7+ saadaksesi selville, miksi kotiutusta ei ole käsitelty, pelaajat voivat tuntea olonsa vähemmän turvalliseksi. he ovat hukassa verkkopelaamisen Bermudan kolmiossa. Ei kenelläkään ole aikaa sellaiseen! Varsinkin kun se on yksinkertainen korjaus, tai siltä se näyttää.

Sujuvamman purjehduksen ja onnellisempien pelaajien hengessä suosittelen siis, että pelaaja ottaa kotiutuspyynnön jälkeen yhteyttä tukeen muutamaa päivää ennen suurta päivää ja pitää nämä osoitteet ajan tasalla. Se on pieni askel, joka voi tehdä maailmasta eron yleisessä peli- ja/tai nostokokemuksessa.

Lopuksi tämä asettaa pelaajalle vastuun olla yhteydessä koko prosessin ajan paremman onnistumisprosentin varmistamiseksi. Ymmärrän, että kaikki pelaajat eivät lue FAQ:ta, mutta suosittelen jälleen, että he lukevat FAQ:t saadakseen selville, mitä toimenpiteitä tulisi tehdä, jotta varmistetaan suuremmat mahdollisuudet sujuvaan nostoprosessiin. Avoimuus on kriittistä.

No, se on minun kaksi senttiä – vai pitäisikö minun sanoa, minun kaksi bitcoinia? 😊

Kiitos, että maksoit voittoni. Aion varmasti päivittää arvosteluni positiivisemmaksi, ilman kaikkea epävarmuuttani lol!

Kippis,

JOHN

Hyvä JohnGLucas,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Peter