Meksikolainen pelaaja voitti ilmaiskierroksilla, ja kun hän yritti nostaa osan summasta ja lähetti henkilötodistuksen, voitot pyyhittiin. Hän ei aluksi ottanut yhteyttä kasinon tukeen saadakseen selitystä. Kun hän kehotti meitä ottamaan yhteyttä kasinoon ja toimittamaan tapahtumahistorian, hän päätti olla seuraamatta. Näin ollen valitus hylättiin hänen pyynnöstään.
Voitin 1 300 dollaria ilmaiskierroksilla.
Nostin 400 dollaria
Kun lähetin henkilöllisyyden vahvistusta, he poistivat summan.
Minulla on kuvakaappaus.
Hyvä Floramenta71,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Ruby Slots Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
En ole ottanut yhteyttä Ruby Sloton tukipalveluun, yritin tehdä niin, ennen kuin lähetin henkilötodistukseni, kun halusin pyytää apua tietääkseni mitä tehdä ja voinko nostaa minkä tahansa summan, ei ollut enää mitään voitot.
Jos et ole ottanut yhteyttä kasinoon, tee se ystävällisesti ja kerro meille, pystyivätkö he selittämään tilanteen sinua tyydyttävällä tavalla. Jos olet tyytymätön kasinon kanssa tekemäsi kauppaan, kerro meille yrityksesi ratkaista ongelma, jotta voimme tarkistaa sen ja tarjota apua.
Olen pahoillani, mutta en ymmärrä viimeisiä kommenttejasi. Ratkaisiko ongelmasi?
Kerro minulle, kuinka haluat edetä valituksen käsittelyssä.
Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
