Yhdysvaltalainen pelaaja kohtaa ongelmia 500 dollarin voittojen kotiuttamisessa, koska hän väittää, että kasino on ohittanut tapahtuman, vaikka hänen talletukset on tehty ja että häntä ei ole liitetty kampanjaan. Hän uskoo, että tämä toiminta merkitsee hänen voittonsa varastamista.
Kyllä, olin pelannut ilmaisia pelejä, mutta tein myös talletukseni välillä kun voitin 500, se oli va-talletus, ei kampanjaa, jonka näet lokista, jossa he selvästi ohittivat ja periaatteessa varastivat voittoni. 
Hyvä danelleolson0721,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitteko neuvoa, oletko lunastanut useita ilmaisia bonuksia tekemättä talletusta jokaisen välillä? Sääntöjen ja ehtojen mukaan:
Ei talletusbonuksia (ilmaismerkit, ilmaiskierrokset)
4. Pelaajat eivät voi lunastaa useita ilmaisia bonuksia peräkkäin. Jos olet lunastanut yhden No Deposit -bonuksen ja sinulle tarjotaan myöhemmin toista, oikean rahan talletus on tehtävä tällä välin, jotta olet oikeutettu nostamaan toisen No Deposit -bonuksen.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Opin kovalla tavalla ensimmäisellä kerralla, ja minulta evättiin maksu ruby-kolikkopeleillä ennen, joten tällä kertaa varmistin, että tein talletuksen ja tilani muuttui freeplayeristä tallettajapelaajaksi, kuten näet tapahtumastani, jonka olin tallettanut lunastamatta heidän bonustaan. .
Bonustarjous on edelleen vireillä tilini postilaatikossa. Olen yksinhuoltajaäiti vammaisena, toivoen, että minulla on onni jouluna, joten voin tallettaa vain sen, mitä minulla on varaa menettää, mikä ei ole paljon. Olin uusi online-kampanjassa, todellisen kasinon ilmaispeleissä ei ollut mitään, koska todellinen kasinopromootio, jos voitat, pidät $, etkä tuplaa tai edes kolminkertaista voittoa saadaksesi ne pois sinulta.
Paljon kiitoksia, danelleolson0721, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei danelleolson0721,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tämän tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.
Haluaisimme kutsua Ruby Slots Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Ruby Slots Casino,
Voitko selittää, miksi pelaajan voitot takavarikoitiin? Pelaaja ymmärtää, että oikean rahan talletus ilman siihen liitettyä bonusta vaaditaan ei-talletusbonusten lunastamisen välillä, ja kuten he huomauttivat, he ovat noudattaneet tätä sääntöä. Olisi tervetullut selvennys olosuhteisiin.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
