KotiValituksetRuby Slots Casino - Pelaaja on estetty tililtä nostopyynnön jälkeen.

Ruby Slots Casino - Pelaaja on estetty tililtä nostopyynnön jälkeen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 312 $

Ruby Slots Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 13.1.2024 | Tapaus suljettu : 31.1.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Utahista kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelmia 300 dollarin noston kanssa Ruby Slots Casinolta. Kasino oli vaatinut 10 dollarin tilin vahvistusmaksun Bitcoinin nostamisesta ja lupasi 7-10 päivän käsittelyjakson, mutta maksua ei saatu. Pelaajan yritykset kirjautua takaisin sisään ottaakseen yhteyttä tukeen olivat johtaneet virheisiin, ja hän uskoi, että kasino oli tarkoituksella estänyt hänen tilinsä. Kun pelaaja oli tehnyt valituksen, olimme ottaneet yhteyttä Ruby Slots Casinoon saadaksemme lisätietoja. Kasino vastasi, että pelaajan tili oli deaktivoitu, koska se oli yhdistetty toiseen tiliin, joka oli aiemmin deaktivoitu pätevistä syistä. Tarkastellessamme kasinon toimittamia todisteita jouduimme hylkäämään pelaajan valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Voitin 300 dollaria 26.12.23 tilin luomisen jälkeen, koska minulle lähetettiin ilmaispyöräytystarjous ja sanottiin, että voin kotiuttaa, jos voitan. Lähetin nostopyynnön, sitten he pyysivät minua lähettämään vähintään 10 dollaria tilin vahvistamiseksi tai jotain, koska pyysin Bitcoinia, joten päädyin lähettämään 12 dollaria. Odotin enkä koskaan kuullut mitään, joten sinä päivänä kävin chatissa kysyäkseni, he sanoivat, että se voi kestää 7-10 päivää. 1.5.24 (10 päivää nostopyynnön lähettämisen jälkeen) ei vieläkään maksua tai sanaa heiltä, joten otin uudelleen yhteyttä chatiin, he käskivät minun antaa heille Bitcoin-lompakkoosoitteeni, jotta he voivat tarkistaa, sen jälkeen he kertoivat minulle, että he tekivät En tiennyt, mitä pohjimmiltaan oli meneillään, joten he kertoivat minulle lähettävänsä asiani asianmukaiselle osastolle ja että voin keskustella heidän kanssaan takaisin 24 tunnin sisällä. 24 tunnin kuluttua yritin kirjautua takaisin sisään, jotta voisin keskustella heidän kanssaan, mutta en pystynyt, sain virheen. Yritin useita kertoja ja joka päivä sen jälkeen ja jopa toisella laitteella, mutta en silti pääse kirjautumaan sisään. Luulen todella, että he eivät aio maksaa minulle ja estivät minua kirjautumasta sisään. Unohdin mainita, että olen myös lähettänyt muutaman sähköpostin heidän yhteyssähköpostiinsa ilman vastausta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei beckysmith1006,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani Ruby Slots Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Oliko lunastamallasi ilmaisella bonuksella mitään voittorajaa? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Tein tilin 26.12.23, ja uskon, että se oli samana päivänä, kun he pyysivät minua lähettämään maksun tilini vahvistamiseksi.

Ei. Sillä ei ollut enimmäisvoittojen rajaa. Se asia, joka kiinnitti huomioni rekisteröitymiseen.

Puhuin kasinon kanssa viimeksi chatin kautta ja se oli 1.5.24, ja otin heihin yhteyttä selvittääkseni, miksi minulle ei ollut vielä maksettu, koska nostopyynnön lähettämisestä oli kulunut tasan 10 päivää. Tässä vaiheessa he pyysivät minua vahvistamaan bitcoin-osoitteeni, jonka olin lähettänyt sen lähettämistä varten. Sitten he kertoivat minulle välittävänsä "tapaukseni" asianomaiselle osastolle ja käskivät ottaa heihin yhteyttä uudelleen 24 tunnin kuluttua, jotta he voisivat ratkaista asian puolestani.

Sen jälkeen (24 tuntia myöhemmin) en voinut kirjautua sisään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos beckysmith1006 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos beckysmith1006, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Ruby Slots Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaaja ei pysty kirjautumaan tilille ja mitä voimme tehdä auttaaksemme kotiuttamaan hänen voittonsa.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Ok, kuulostaa hyvältä. Kiitos, että autat tässä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,


Minulla oli tilaisuus tarkistaa tilanne ja näyttää siltä, että tili on poistettu käytöstä, koska se on liitetty vähintään yhteen toiseen tiliin järjestelmässämme, joka on aiemmin poistettu käytöstä pätevistä syistä. Kyseinen voitto oli ehdottomasti $100 maksimi kotiutusilmaismerkki, mutta yllä mainituista syistä sitä ei voi kotiuttaa.


Tukiasiakirjat on toimitettu casino.guru-tiimille tarkistettavaksi.


Toivottaen,


Nick ja Ruby

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

En ole tietoinen mistään muusta tilistä, joka liittyisi heihin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä beckysmith1006 , kuten Nick mainitsi, minulle toimitettiin todisteet liittyvästä tilistä. Valitettavasti joudumme tästä syystä hylkäämään valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista