Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja koki teknisen vian, jonka jälkeen hänen voittonsa katosivat. Lopetimme valituksen, koska maksajalta puuttui todisteita.
Pelasin 7 Chackras-kolikkopeliä ja käytin 70 puntaa, sain bonuksen ja voitin 73 puntaa. Sitten poistuin pelistä mennäkseni aulaan ja herätin uudelleen viestin, jossa sanottiin 500-virhe, jonka alla oli numeroitu koodi ja voitot menneet. Minulla on kuvakaappaus viestistä ja osoitin tuen, joka sanoi, että se ohjataan heidän palveluntarjoajalleen ja saan sähköpostin siitä. Se oli 3 viikkoa sitten, ja kun pyydän päivityksiä, minua vain huijataan ja kerroin, että saan sähköpostin. Olin menettänyt yli 1 500 puntaa lyhyessä ajassa ja ilmaissut heille, että kohtuullisen kasinosivuston eleenä ja ottaen huomioon pieni summa, heidän pitäisi hyvittää minulle tällainen summa. Jälleen kieltäytyminen ja viittaa siihen, että minulle lähetetään asiasta sähköposti. He kertoivat minulle, että he olivat tietoisia tämän pelin teknisistä ongelmista, ja huomautin, että jos näin on, heidän pitäisi poistaa se sivustolta. Aioin luovuttaa ja sulkea tilin, kunnes löysin sivustosi. Joten aion jatkaa tätä, koska he ovat varmasti saaneet selkäni! Kiitos kaikesta avusta. Otan mielelläni yhteyttä heidän sääntelijäänsä, jos niitä sitoo, olisin kiitollinen, jos voisitte tarjota.
Kippis
Chris👍
Hyvä Robyn1968,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin. Voisitko ystävällisesti kertoa mitkä voitot tarkalleen katosivat saldostasi? Oliko se voitto yhdestä pyöräytyksestä vai useista kierroksista? Voitko käyttää pelihistoriaasi tai pyytää sitä kasinolta? Onko voitto kirjattu sinne? Oliko tililläsi aktiivinen bonus, kun häiriö tapahtui?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Bonuksia ei liittynyt, sain bonuksen peliin kulutettuani 70 puntaa voitin 73 puntaa ilmaiskierroksilla. Se ilmestyi sitten tililleni, luulen, että minulla oli noin 300 puntaa, kun menin aulaan, se oli pudonnut 73 puntaa. ja se 500 virhe ilmestyi.
Kippis
Chris
Hyvä Robyn1968,
Kirjattiinko voittoon johtanut veto pelihistoriaasi vai onko saldosi pieneneminen kirjattu tapahtumahistoriaasi? Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä pelin tarjoajaan ja tiedustella virhettä?
Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.
Sillä välin tutustu artikkeliimme "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, miten palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Odotan vastaustasi.
Kiitos siitä Tomas, menen Ruby Betiin ja katson, voivatko he kertoa historiasta, kun pelasin tuota peliä. Kuten aiemmin mainitsin, se oli oikeaa rahaa ja sain bonuksen ilmaispyöräytyksistä 73 puntaa, sitten se katosi ja sain virheilmoituksen 500, jonka kuvasin sinulle. Palaan asiaan.
Kippis
Chris👍
Pelkään, että tarvitsen täydellisemmän kuvan tilanteesta, Robyn1968.
Mitä ne vedot kuvakaappauksessa edustavat tässä tilanteessa? Onko kasino antanut sinulle vastausta teknisestä virheestä tai miksi voittosi katosivat? Voisitko välittää asiaa koskevan viestinnän sinun ja kasinon välillä sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru ?
Tämä on kaikki mitä sain heidän chatistaan. Pyysi kopiota kaikista keskusteluista, mutta jätettiin huomiotta. Uskomatonta, että olen käyttänyt useita satoja puntaa heidän sivuillaan tämän tapahtuneen jälkeen 🤦🏻. En tee talletusta tästä lähtien.
hurraa Tomas👍👍
Oletko onnistunut saamaan pelilokin, Robyn1968? Ymmärrä, että jos voitostasi tai vedonlyönnistä ei ole näyttöä, meidän on mahdotonta kohdata kasino. Odotan vastaustasi.
Hei Tomas, olen pyytänyt heiltä pelilokin ja kopiot kaikista asiaan liittyvistä viesteistä. He kertovat minulle, että saan sähköpostin heidän tietosuojavastaavaltaan, joka järjestää saman. Suoraan sanottuna en pidätä hengitystäni. Palaan tietysti sinulle, kun tai jos saan tiedot. Vielä kerran, kiitos panoksesta Tomas.
Kippis
Chris👍
Rakas Robyn1968.
Ilman todisteita emme voi rakentaa tapausta. Jos löydät jonkinlaisen todisteen, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, niin voimme avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Lopetan nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.