Royal77 Casino-arvostelu

Ciudad Autónoma de Buenos Airesista kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 30 000, mutta ei voinut pelata tilirajoitusten vuoksi. Häntä pyydettiin sitten tallettamaan vielä 50 000 varojen nostamiseksi. Valitustiimi ilmoitti, että hyvämaineisen kasinon ei pitäisi periä lisämaksuja nostoista, mikä viittasi siihen, että tämä käytäntö yhdistettiin usein huijauksiin. Koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, valitus suljettiin.

Meksikolainen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän voittoaan ei ollut vielä vastaanotettu. Pelaaja kertoi, että kasino oli pyytänyt useita talletuksia, joiden yhteissumma oli 3 000 dollaria, kotiutuksen käsittelemiseksi, mikä herätti huolta kasinon laillisuudesta. Valitustiimi oli havainnut merkkejä mahdollisesta huijauksesta ja suositellut viestinnän lopettamista kasinon kanssa. Koska pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin, valitus suljettiin, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.

Meksikolainen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vieläkään vastaanotettu. Pelaaja kertoi, että hänen voittonsa olivat paitsi kadonneet, hän oli myös kohdannut ongelmia tililleen pääsyssä ja häneltä oli veloitettu maksu pikakäsittelystä, jota ei ollut vahvistettu. Valitustiimi oli yrittänyt ratkaista ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta ei ollut saanut yhteistyötä. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä sillä ollut vaihtoehtoista riidanratkaisupalvelua asian jatkokäsittelyä varten.