Yhdysvaltain pelaaja oli kamppailen saadakseen voittonsa yli kolmen kuukauden ajan. Valitus suljettiin ratkaisemattomana. Kasino ei vastannut pelaajan valitukseen annetussa ajassa.
Automaattinen käännös:
Royal Planet Casino - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 300
Määrä: 10 000 $
Royal Planet Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Osa voitoista oli bonuksella, noin 6k ja loput (4K) käteisellä
olen tehnyt peruuttamisen aikaisemmin heidän kanssaan, ja kesti yli kuukausi saadakseni 1000 dollarin noston
nyt on ollut yli 3 kuukautta odottelua, ja joka viikko he sanovat saman live-chatissa "anna sille vielä pari päivää"
"Ensi viikolla saat sen" "se on nyt käsitelty antaa sille 2-3 päivää" bla bla bla
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä AAlmeida,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä ja kaiken asiaankuuluvan viestin lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötä ongelman ratkaisemiseksi, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko vahvistaa, että tilisi on täysin vahvistettu? Minkä maksutavan olet valinnut? Ymmärränkö oikein, että nostotasi odottaa edelleen tililläsi käsittelemättä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Kyllä, tilini on vahvistettu ja olen tehnyt noston aiemmin, talletus- ja nostomenetelmä on bitcoin ja siinä sanotaan, että nostot ovat käsittelyssä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, AAlmeida, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä AAlmeida,
Tarkastelin valitustasi ja viestintää antamallasi kasinon live-chatilla. Olen todella pahoillani siitä, että peruuttamista on viivästynyt. Teen parhaani ratkaistakseni tapauksenne mahdollisimman pian.
Haluaisin kutsua Royal Planet Casinon tähän keskusteluun.
Hyvä Royal Planet Casino,
Voitteko ilmoittaa AAlmeidan eroamisen nykyisen tilanteen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä AAlmeida,
Onko tässä asiassa edistytty?
Haluamme pyytää Royal Planet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Ei, olen keskustellut heidän kanssaan ja se on sama tarina uudestaan ja uudestaan
"2-3 päivää", "meillä oli ongelma", bla bla bla ja ei palkkaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä AAlmeida,
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet vastausta kasinolta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista, ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.
Olen pahoillani, etten voinut olla enemmän apua, mutta tämän valituksen ratkaiseminen ratkaisemattomana vaikuttaa ainakin kielteisesti kasinon luokitukseen, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
