KotiValituksetRoyal Ace Casino - Pelaajalla on ongelmia pistepohjaisen noston kanssa.

Royal Ace Casino - Pelaajalla on ongelmia pistepohjaisen noston kanssa.

Automaattinen käännös:

Määrä: Mex$100

Royal Ace Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 14.9.2023 | Tapaus suljettu : 8.10.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Meksikolainen pelaaja oli yrittänyt nostaa voittonsa vaihdetuista pisteistä, mutta kasino oli väittänyt, että nämä pisteet eivät olleet oikeutettuja nostoon. Kun asia oli otettu esille kasinon kanssa, he olivat selventäneet, että varojen olisi todellakin pitänyt olla kelvollisia nostoon. Ainoa ongelma oli pelaajan Bitcoin-osoitteeseen tarvittava päivitys. Kun pelaaja oli vahvistanut maksutietonsa, kasino oli hyväksynyt kotiutuksen ja lähettänyt sen ensisijaiselle maksulle. Kasino vahvisti myöhemmin, että maksu oli suoritettu. Ilman pelaajalta saatua vahvistusta jouduimme kuitenkin hylkäämään valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Vaihdoin kertyneet pisteeni, ja he kertovat minulle, etten voi nostaa voittojani, koska kertyneet pisteeni eivät kelpaa. Mutta he olivat ne, jotka kokosivat heidät.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Rishii,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko tarkentaa, minkä bonuksen yritit lunastaa? Oletko onnistunut aktivoimaan sen ja suorittamaan bonuksen kierrätyksen tai lunastus evättiin kokonaan?

Jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,


Katsoin ja näyttää siltä, että pyydettyjen varojen pitäisi olla kelvollisia nostoa varten. Ainoa ongelma, jonka voin löytää, on, että tarvitset päivityksen Bitcoin-osoitteesi Rishii. Jos julkaiset sen täällä, olen varma, että Petronela on ystävällinen lukitsemaan kommentin uteliailta silmiltä, ja minun pitäisi pystyä päivittämään se kasinotilillesi puolestasi. Kun se on valmis, se voidaan tarkistaa, hyväksyä ja ehkä maksaa pian sen jälkeen.


Toivottaen,


Nick ja Royal Ace

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
1 vuosi sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, Nick ja Royal Ace, avustanne. Tarvitaanko pelaajalta muuta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Petronela


Tällä hetkellä ei. Hän on vahvistanut maksutietonsa (Bitcoin), olen hyväksynyt pyydetyn noston ja olen lähettänyt sen prioriteettimaksua varten. Toivottavasti näemme tämän ratkeavan pian. 🙂


Toivottaen,


Nick ja Royal Ace

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,


Vahvistamme vain, että maksu on suoritettu loppuun ja myös toimitettu Blockchain Explorerissa.


Toivottaen,


Nick ja Royal Ace

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Täydellinen. Kiitos paljon avustanne, Nick ja Royal Ace .


Rakas Rishii ,

Voisitko vahvistaa, kun olet vastaanottanut voittosi? Jäämme odottamaan vahvistusta kärsivällisesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Rishii,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Vaikka oletimmekin, että ongelma on ratkaistu, jouduimme hylkäämään tämän valituksen ilman vahvistusta pelaajalta.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista