Intialainen pelaaja kertoi, että hänen kasinotilinsä suljettiin odottamatta ilman syytä.
Hyvä mabhisity1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Roobet Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Hei minä
1/ Olen tämän kasinon pelaaja 2 kuukautta ja tilini on estetty 45 päivää aiemmin
2/ Tiedän, kun yritän kirjautua kasinotililleni
3/ Tein juuri talletuksen, mutta ensin he rajoittivat minua nostoa varten, sitten he lukitsivat tilini
4/ En ollut käyttänyt yhtään bonusta
Ymmärränkö oikein, että etkä ole saanut voittojasi?
Oliko 80 000 INR ainoa talletuksesi kasinolle?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
80 000 oli ainoa tekemäni talletus ja kasino esti henkilötunnukseni, joten en saa heihin yhteyttä
Plinko
En saa yhteyttä kasinoon
Mikään kasino ei ilmoittanut minulle, että tilini on suljettu
Paljon kiitoksia, mabhisity1, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei, mabhisity1,
Ikävä kuulla vaivastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Roobet Casino -tiimi ,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selityksen pelaajan tilanteesta? Miksi hänen tilinsä on suljettu? Onko kiistanalaiset varat takavarikoitu? Mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä tilin lukituksen poistamiseksi ja/tai jäljellä olevan saldon nostamiseksi?
Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan väitteensä ja päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit vapaasti lähettää tarvittavat todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.