Kiitos selvennyksestä, Roobet Casino -tiimi.
Pelkään kuitenkin, että kysymyksiini ei vastattu riittävästi.
Tarkasteltaessa kuvakaappaustasi – rekisteröitiinkö käyttäjän kiistanalainen tili eri sähköpostiosoitteella kuin se, jolla hän teki tämän valituksen?
Ymmärsinkö oikein, että käyttäjä rekisteröi enemmän kuin yhden tilin kasinolle ja että kiistanalaiset varat takavarikoitiin?
Hän väitti, ettei hän pelannut millään bonuksilla. Pitääkö tämä paikkansa? Millaisia pelejä hän pelasi ja mitä hän teki? Mitä epäreilua etua hän sai pelaamalla tällä tavalla? Voitko jakaa kanssani todisteet, jotka vahvistavat kasinon väitteet useista tileistä ja tietojen osumista/petostoiminnasta?
Voitko kertoa tarkemmin "petostoiminnasta"?
Jos se sopii sinulle paremmin, voit vastata sähköpostitse ( branislav.b@casino.guru ).
Thank you for the clarification, Roobet Casino team.
However, I am afraid my questions were not answered sufficiently.
Looking at your screenshot - was the user's disputed account registered with a different email address compared to the one he submitted this complaint with?
Do I understand correctly that the user registered more than 1 account at the casino, and that the disputed funds were confiscated?
He claimed that he did not play with any bonuses. Is that correct? What type of games did he play and what did he commit? What unfair advantage did he gain by playing this way? Can you share with me the evidence confirming the casino's claims about multiple accounts and data matches/fraud activity?
Can you please be more specific regarding the "fraud activity"?
If it suits you better, feel free to answer via email (branislav.b@casino.guru).
Automaattinen käännös:
