Martiniquesta kotoisin oleva pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Hei CasinoGuru,
Teen tämän valituksen, koska näen, että mitä minulle tapahtuu, on tapahtunut muille pelaajille...
Joten aluksi rekisteröidyin Rollettoon 1.2.2023 luettuani, että Rolletolla on hyvä arvostelu täällä, mutta en lukenut pelaajien kommentteja (olisi pitänyt!!)
Tein ensin tilini varmennettavaksi ennen ensimmäisen talletukseni tekemistä.
Kun tilini on vahvistettu, tein 207,04€ talletuksen Litecoinilla ja 250% bonuksella.
Joten minun piti panostaa yli 21k€.
Suurella tuurilla onnistun voittamaan panoksen ja tein välittömästi kotiutuksia kahdessa osassa heidän ehtojensa mukaisesti, pelaajat saavat kotiuttaa vain 7500€ viikossa...
Noin 2 tai 3 päivää myöhemmin kotiutukseni on hylätty ja vaihdon jälkeen Livetchat-tuen kanssa se oli minun puolellani, koska järjestelmä ei salli yli 2 kuukauden pituisten asiakirjojen lataamista.. joten hyväksyn, että yksi valokuva henkilötunnukseni, joka oli suurempi kuin 2 kuukautta, otin siitä kuvakaappauksen ja lähetin sen...
Joten minua on pyydetty lähettämään uudelleen asiakirjoja ja vain valokuvia.
Se, mitä onnistun tällä kertaa tekemään ja tilin vastaanottamaan, on vahvistettu.
Ja näillä mennään...
Kotiutukset on palautettu rolletto-tililleni, koska nyt minun on lähetettävä selfie, jossa on kirjalliset tiedot (kasinon nimi, käyttäjätunnus, nykyinen päivämäärä ,).
Tein niin ja tili on vahvistettu ja tein jälleen nostoja..
...joka on hylätty vielä kerran, koska minun on lähetettävä selfie-video tunnuksella...
Tein sen uudelleen, ja video hyväksyttiin eilen 9.2.2023 ja ajattelin, että voittoni maksetaan, kuten minulle selkeästi kerrottiin, kun keskustelimme tästä Livetchatin kanssa...
Ei... Kotiutukset on peruttu vielä kerran!!! Ja en voi enää tehdä kotiutusta... Minulla on myös kuvakaappaus siitä!!
Ja nyt he haluavat WhatsApp-puhelinnumeroni, jonka annoin heille jo, koska se on rekisteröity puhelimeni rolletto-tililleni...
Tämän seurauksena luettuani niin monia huonoja arvosteluja pelaajilta täältä ja muualta, kerroin heille, mitä aion tehdä (valitukset Curaçaon uhkapelikomissiolle, valitukset CasinoGurulle ja muille uhkapelisivustoille).
Joten, Casinoguru, koska olen käynyt kaikki keskustelut ja vaihtanut heidän kanssaan tarvittaessa, toivon, että autat minua aiheuttamaan, haluan vain, että Rolletto noudattaa heidän ehtojaan ja maksaa minulle voittoni sen mukaisesti, kun olen niitä pyytänyt. . Ja kunnioittaa 7500€ viikossa.
Kiitos jo etukäteen Casinogurulle, että hän tutkii tämän puolestani.
Parhain terveisin,
Robby971
Rakas Kristina,
Kiitos vastauksestasi.
Ymmärrän mitä tarkoitat, mutta jos kasinolla on säännöt ja allekirjoitan ja hyväksyn ne, mielestäni on täysin normaalia, että kasinolla on oikeus kunnioittaa omia käyttöehtojaan.
Tänään 12.2.2023, joten tämän seurauksena odotan edelleen maksun suorittamista.
Rolletto estää minua tekemästä nostoja...
Ja kun luin niin monia muita valituksia täältä CasinoGurusta, sen jälkeen, kun selfie-videosoittimet ovat pystyneet nostamaan, mutta ei minun tapauksessani.
Luulen todella vilpittömästi, että he toivovat, että menetän malttini ja pelaan voittoni takaisin ja menetän kaiken..mutta arvaa mitä..tätä ei tule tapahtumaan..
Joten odotan, että Rolletto noudattaa omia käyttöehtojaan ja maksaa minulle voittoni.
Ja tarvittaessa minulla on kaikki pörssit, jotka todistavat, että tilini on vahvistettu useaan otteeseen, mutta Rolletto etsii edelleen tekosyytä olla maksamatta minulle voittojani.
Ja mitä minulle tapahtuu, en ymmärrä, kuinka Rolletolla on niin korkeat arvosanat, kun näet kaikki valitukset heitä vastaan...
Ja siis odotan edelleen..
Kiitos vielä kerran @Casinoguru, että autat minua tässä tilanteessa.
Hei Casinoguru-tiimi, Kristina ja robby971
Hyvä robby971,
Tämä ilmoittaa sinulle, että äskettäinen huolesi on ratkaistu ja voit nyt jatkaa kokemuksesi nauttimista alustallamme. Tiimimme pahoittelee vilpittömästi tänä aikana mahdollisesti aiheutunutta vaivaa ja toivomme lämpimästi tervetulleeksi.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin
Rolletto joukkue
Hyvä @CasinoGuru ' Kristina ja Rolletto.
Vahvistan, että sain ensimmäisen 7500€ maksuni Rolletolta.
Kun olen vastaanottanut kaikki loput voittoni, palaan takaisin sulkeakseni valituksen.
Parhain terveisin,
Robby971
Hyvä @Kristina ,
Kuten sanoin ; 13951€:lla olen saanut 7500€, koska en voi nostaa enempää kuin 7500€ viikossa.
Joten ensi viikolla maanantaina (20.02.2023) nostan jäljellä olevan saldon eli 6451€ ja kun se on maksettu, palaan päivittämään tuon Valituksen.
Parhain terveisin,
Robby971
Hyvä @CasinoGuru,
Kuten tähän mennessä, 23/02/2023, on nyt kulunut yli viikko, kun aloitin viimeisen 7500€ kotiutukseni.
Joten Rolletto Casinon ehtojen mukaisesti aloitan tänään, 23.2.2023, kotiutuksen jäljellä olevasta saldostani, joka on 6451 €.
Joten odotan nyt maksun saapumista ja kun saan rahani, palaan asiaan sulkeakseni valituksen.
Parhain terveisin
Robby971
Hei kaikki,
Kiitos molemmille vastauksistanne.
robby971, pidän tämän valituksen avoinna, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta nostosta. Ilmoita minulle heti, kun saat maksun.
Hei Kristina,
Voit nyt sulkea tämän valituksen pysyvästi, koska kaikki voittoni on maksettu minulle kokonaisuudessaan.
Kiitos avusta @CasinoGuru.
Parhain terveisin ,
Robby971
Hyvä robby971,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
