Italialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan. Hylkäsimme valituksen, koska se liittyi urheiluvedonlyöntiin.
Hyvää iltaa, olen yrittänyt nostaa 2492,72€ Rokusta tammikuun 31. päivästä lähtien tuloksetta. He kertoivat minulle jatkuvasti, että he lähettivät valituksia maksuosastolle, mutta mikään ei koskaan muuttunut. 3 päivää sitten minut pakotettiin peruuttamaan nosto sanomalla, että summa oli liian suuri ja jakaa se useisiin eriin aina 600€ asti. Olen jakanut sen, mutta tähän mennessä mikään ei ole muuttunut! He pilkkaavat minua, sanovat tekevänsä valituksia osastolle, mutta mikään ei muutu! Ketään ei kuulla! Se on 2492€ ja tarvitsen sen! 16 päivää taistelua. Auta minua kiitos! Tili on TÄYSIN vahvistettu!
Hyvä andreapoliti31,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Onko sinulle kerrottu, miksi et voi kotiuttaa voittojasi 600€ erissä? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi? Ovatko tapahtumat edelleen "vireillä" tililläsi?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Kaikki nostot ovat edelleen kesken. Asiakastuki ei anna minulle tarkkoja syitä, se kertoo vain, että heillä on vaikeuksia lähettää minulle rahaa maksutapoilleni, mutta en ymmärrä miksi, koska olen tavallinen iban ja normaali kortti. Lisäksi poistin myös osan kryptosta, mutta ilmeisesti sekään ei saapunut. Kryptovaluutoilla tämä tekosyy ei päde, koska ne eivät ole pankeista riippuvaisia! He kertovat minulle jatkuvasti, että maksuosasto lähettää minulle lisätietoja sähköpostitse, mutta sitä ei koskaan tapahdu. Auttaisitko minua!
Hei, minulla on päivitys.
Kaikki kotiutukset evättiin, koska he kertoivat minulle, että "en noudattanut bonuksen ehtoja" ja siksi minun on pelattava vielä 1600 euroa voidakseni kotiuttaa. Mutta voivatko he tehdä sellaista? Minusta se on erittäin väärin!
Tässä on viesti, jonka he lähettivät minulle:
"Rakas Andrew,
Kiitämme kärsivällisyydestäsi.
Tehtyjen tarkastusten jälkeen ilmoitamme, että nostopyynnöt peruutetaan, koska valitun ja hyväksytyn urheilubonuksen peliehtoja on rikottu.
Suorita tarvittava kierrätys varojen nostamiseksi.
Kelpoisten vetojen kertoimet ovat tällä hetkellä 135 euroa vastaan
1800 euron vetoja, jotka ovat hyödyllisiä tarvittavan pelimäärän suorittamiseen bonuksen edellyttämiä vedonlyöntisääntöjä noudattaen.
Muistutamme, että vedot, joiden katsotaan olevan kelvollisia bonusten kierrätykseen, ovat:
Veto yksinpelissä 1,8;
Panos enintään 50 euroa;
Usein veto 1,5 jokaisesta tapahtumasta;
Yli/alle- ja tasoitusvetoja ei oteta huomioon bonuksen kierrättämisessä
Odotamme vastaustasi.
Parhain terveisin,
Team Rokubet"
Voin vain pelata vetäytyä niin? Erittäin väärin!
Kiitos paljon, andreapoliti31, päivityksestä. Koska ongelma liittyy täysin urheiluvedonlyöntiin, emme valitettavasti voi auttaa sinua tässä tapauksessa.
Tällä hetkellä meillä ei ole konttoria, joka käsittelee urheiluvedonlyöntivalituksia. Vaikka voimme tehdä tämän tulevaisuudessa, meillä ei ole tarpeeksi tietoa urheiluvedonlyönnistä voidaksemme neuvoa sinua oikein. Näin ollen valitus hylätään nyt. Olen pahoillani, ettemme voi olla tässä tilanteessa enemmän avuksi, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Lähetän sinulle lisäresursseja, joista voi olla apua ongelman ratkaisemisessa.