Italialaisen pelaajan tili suljettiin ilman lisäselityksiä. Tarkemman tarkastelun jälkeen hylkäsimme tämän valituksen perusteettomana.
The player from Italy had his account blocked without further explanation. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
Italialaisen pelaajan tili suljettiin ilman lisäselityksiä. Tarkemman tarkastelun jälkeen hylkäsimme tämän valituksen perusteettomana.
Hyvä Nemokid,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitteko kertoa, oletko tallentanut varoja tilillesi vai onko se estetty ennen rekisteröintiä? Onko kasinolla varoja?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Nemokid,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if you have deposited any funds into your account or it was blocked before immediately after the registration? Are there any funds being held by the casino?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Rekisteröity ja tili estetty ilman perusteltua syytä. Niiden sisäinen sääntö mahdollisuudesta sulkea pelitili ilman motivaatiota loukkaa etäpelaamisen avoimuuden ja oikeudenmukaisuuden pääperiaatteita, mikä johtaa rikokseen, josta rangaistaan lailla riippumatta siitä, mitä etäpelisopimuksessa on kirjoitettu. Itse asiassa vain epäiltyjen petosten tai vakavien tosiseikkojen tapauksessa kasino voi perustellusti turvautua asiakkaan pelitilin jäädyttämiseen / sulkemiseen, aina ja joka tapauksessa asiakkaan vastausoikeudella tai puolustuksella mahdollisen vastustuksen kautta / vetoomus. Olen hämmästynyt siitä, kuinka Curacao Gaming Commission (GCB) sallii tällaisten asioiden tapahtuvan. Petronela, voisitko ilmoittaa minulle sähköpostin GCB: ltä, jossa voit ilmoittaa tämän vakavan tosiasian? Kiitos.
Registered and account blocked without justified reason. Their internal rule on the possibility of being able to close a gaming account without any motivation infringes the master principles of transparency and fairness of remote gaming, resulting in an offense punishable by law, regardless of what is written in a remote gaming contract. In fact, only in the case of suspected fraud or serious facts, the casino can justifiably resort to the suspension / closure of the customer's gaming account, always and in any case with the right of reply by the latter or of defense through a possible opposition / appeal. I am amazed how the Curacao Gaming Commission (the GCB) allows such things to happen. Petronela could you please indicate me an email from GCB where you can report this serious fact? Thank you.
Registrato ed account bloccato senza giustificato motivo. La loro regola interna sulla possibilità di poter chiudere un conto gioco senza alcuna motivazione ledono i principi maestri di trasparenza e correttezza del gioco a distanza, risultando un illecito punibile per legge, a prescindere da ciò che viene scritto in un contratto di gioco a distanza. Difatti solo in caso di sospetta frode o fatti gravi il casinò può giustificatamente ricorrere alla sospensione/chiusura del conto gioco del cliente sempre e comunquesia con diritto di replica di quest'ultimo ovvero di difesa attraverso un eventuale opposizione/ricorso. Mi meraviglio come la Commissione di gioco di Curacao (la GCB), permetta che accadano tali fatti. Petronela mi potresti indicare cortesemente una email della GCB dove potere segnalare tale grave fatto? Grazie.
Pelkään, että olet väärässä. Jos varoja ei ole talletettu ja kaikki voitot on maksettu, kasinot voivat sulkea pelaajien tilit ilmoittamatta tarkkaa syytä. Toisin sanoen uhkapelilaitoksilla ei ole velvollisuutta hyväksyä pelaajaa.
Jos kuitenkin haluat tehdä virallisen valituksen Curacaon peliviranomaiselle, tässä on sähköpostiosoite certria@gaminglicences.com, mutta minun on varoitettava sinua siitä, että tulos ei ehkä ole sinun makuusi.
Valitettavasti, kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot, hylkäämme tämän valituksen perusteettomana. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia muiden kasinoiden kanssa. Olemme täällä auttamassa.
I’m afraid you’re wrong. If there are no funds being held and all the winnings have been paid, casinos can close players’ accounts without stating the exact reason. In other words, gambling establishments are not obligated to accept a player.
Still, if you wish to file an official complaint to the Curacao Gaming Authority here is the email address certria@gaminglicences.com but I have to warn you that the outcome might not be to your liking.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.