RocketPlay Casino - Pelaajan itsensä sulkeminen epäonnistui.

Se on toinen kerta, ja pyrin heitä sulkemaan tilini lopullisesti, mutta he eivät tee, he vain sulkevat sen joksikin päiväksi ja houkuttelevat ja tarjoavat puheluita uudelleen avaamisesta. Kerroin heille monta kertaa ja virallisissa sähköpostiviesteissä, että minulla on pelihäiriöongelma, mutta he eivät välitä ja he avaavat tilini uudelleen.

Hei rabieshmaytelly,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi RocketPlay Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, pyysittekö tilin sulkemista tai itsesulkemista? Voitko lähettää ensimmäisen poissulkemispyyntösi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ja kaikki sen jälkeen tehdyt talletukset? Onko tilisi vielä aktiivinen? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Rakas Nikolas,

Sallikaa minun kertoa sinulle sääli tarinani ja mitä minulle tapahtui tämän kasinon kanssa.

Itse asiassa minulla on pelihäiriöongelma, kun hävisin suuren tappion rocket play -kasinolla ja osuin pohjalle, suljin itseni pois kuudeksi kuukaudeksi, mutta kahden viikon kuluttua he antoivat minun jatkaa pelaamista uudelleen. Sitten menetin paljon sen jälkeen kun tein valituksen Ask Gamblers -sivustolla, he eivät tehneet minulle mitään. Sen jälkeen puhuin VIP-päällikön kanssa ja kerroin hänelle, että minulla on pelihäiriöongelmia liitteenä olevien sähköpostien kautta, sitten hän otti minuun yhteyttä puhelimitse yrittäen saada minut jäämään antamaan minulle tarjouksia. Sitten vaati sulkemaan tilini pysyvästi, ja he tekivät sen. 7 päivän kuluttua siitä, kun pyysin avaamaan tilini uudelleen, he avasivat sen minulle uudelleen! Miten he tekevät niin! Mitä järkeä sitten on syrjäytyä pysyvästi! Myönsin selvästi, että minulla on pelihäiriöongelmia 😓 sen jälkeen hävisin ja hävisin, vihdoin tänään taas pyysin vippiä sulkemaan tilini pysyvästi ja taas hän tekee minulle tarjouksia!

Olen niin väsynyt, että menetin kaikki rahani ja olen velkaa, auta tätä sielua Jumalan tähden. Olen varma, että voimme pyytää aa hyvitystä tällaisten minulle tekemien temppujen jälkeen. Lopuksi pyydän sinua tekemään parhaasi palauttaaksesi oikeuteni tältä kasinolta, koska he eivät välitä ihmis- ja terveystapauksestani. Liitän kaikki kuvakaappaukset ja sähköpostit, jotka on tehty minun ja tämän kasinon välillä erillisessä sähköpostissa. Kiitos 🙏

Hei rabieshmaytelly ja kiitos kaikista lisätiedoista. Voisitteko neuvoa, onko tilisi tällä hetkellä aktiivinen vai ei?

Välitän valituksenne myös kollegalleni Jozefille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Hei Nick! Kiitos seurannasta. Kyllä, tilini on edelleen aktiivinen toistaiseksi.

Itse asiassa lähetin sinulle kaikki todisteet sähköpostiisi, toivottavasti näit ne.

Hei rabieshmaytelly,

Arvostan todella, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.

Arvostan apuasi! Pelastaisit perhe-elämäni, jos saisit minulle hyvityksen! Koska olen varma, että näit kuinka he eivät olleet välittäviä ja vastuullisia pelihäiriötapauksessani 😓

Hei Rabi!

Kiitos palautteestasi! Arvostamme todella, että kiinnitit tämän tilanteen tietoomme.

Olemme tarkistaneet viestintähistoriasi henkilökohtaisen esimiehesi kanssa ja pahoittelemme ristiriitaa. RocketPlay-kasinotiimi toimii vastuullisen pelaamisen periaatteiden mukaisesti. Jokaisella henkilökohtaisella tilillään olevalla pelaajalla on vaihtoehtoja keskeyttää itsensä tai pitää tauko pelissä, mukaan lukien viilennysraja tai itsensä sulkeminen.

Nyt tilisi on estetty pysyvästi ja tiedot hyvityksestä lähetetään sähköpostiisi.

Olemme pahoillamme, että sinulla on tämä ongelma.

Hei rabieshmaytelly,

nämä näyttävät mahtavilta uutisilta. Ole kiltti, voisitko reagoida?

Hei Jozef. Arvostan sitä, mitä Rocketplay-kasino on tehnyt minun tapauksessani. Itse asiassa en vielä reagoinut ennen kuin saan hyvityksen, en ole vielä saanut sitä. Toivottavasti tämän viikon aikana saan sen luvatulla tavalla. Kiitos paljon jo etukäteen. Ja kaikki kunnioitus ja arvostus sinulle Jozef ja koko tiimi🌺

Hei rabieshmaytelly,

oletko saanut hyvityksen?

Hei Jozef. Itse asiassa lähetin Rocketplaylle sähköpostia viime perjantaina ja ilmoitin heille, että en ole vielä saanut varoja. Puhuin myös pankilleni Tänään, ja he sanoivat, että tililleni ei ole vielä siirretty varoja, ja minulta pyydettiin MT103. Lähetin taas sähköpostia kasinolle odottamassa vastausta.

Hei rabieshmaytelly,

Pidennän ajastinta 7 päivällä. Ole hyvä ja ilmoita meille, kun saat uutta tietoa.

Kaikki on nyt hyvin. Kiitos Jozef. Sain hyvityksen. Voimme lopettaa tapauksen. Suuri kiitos sinulle ja joukkueelle.

Hyvä rabieshmaytelly,

Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Mukava kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Autamme mielellämme, mutta toivon, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.

Terveisin Jozef