Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt vetäytymistä ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi puuttui asiaan suositellun odotusajan jälkeen ja otti yhteyttä kasinoon pelaajan puolesta. Lopulta pelaajan voitot hyvitettiin takaisin hänen tililleen, mutta he menettivät varat kierrätysvaatimusten vuoksi. Tämän seurauksena ryhmä päätteli, että he eivät voineet auttaa enempää, ja valitus lopetettiin.
Funbet Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: £1 000
Funbet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei!
Casino hyväksyttiin ja he sanoivat, että kotiutukseni oli heidän puolellaan valmis.
Tämä oli ensimmäinen kerta, kun nostin tältä kasinolta pankkisiirrolla, kuten ennenkin ja vielä kerran sen jälkeen nostan voittoni korttimaksulla, ja se toimii aina hyvin ja nopeasti, mutta se ei ollut suuria summia kuin tämä.
He vahvistivat tuon noston sunnuntaina 23.02 sähköpostitse ja sen jälkeen en ole saanut sitä pankkitililleni, eikä kukaan ole vastannut moniin seurantapyyntöihini tai mitään tapahtuneesta.
Siitä on kulunut 8 arkipäivää ja olen jopa yrittänyt selvittää pankistani, ovatko he peruuttaneet kyseisen tapahtuman omalta puoleltaan, mutta heillä ei ole koskaan ollut tällaista tapahtumaa ja selvittääkseen mitä tapahtui he tarvitsevat kaikki nämä pankkisiirtotiedot, joita en saa kasinon tuelta.
voitko auttaa minua
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei mal_woj,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei mal_woj,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei 👋
Ei, en ole vieläkään saanut nostoani FunBetistä, yritin vielä pari kertaa saada apua tai tässä tapauksessa tai ehkä seurata tämän tapahtuman yksityiskohtia, koska he silti vakuuttivat minulle, että se on käsitelty, tukitiimiltä life chatissa, mutta he vain pyytävät ongelmaani rahoitusosastolta ja VIP-päällikköltäni.
Lopulta tänään koko kahden viikon haamukuvitelun jälkeen "VIP-päällikkö" soitti minulle, mikä on hieman outoa, että hän ei vastannut sähköpostiini, mutta sanoi, että hän voi pyytää minulle siirtotietoja talousosastolta, mutta ensin minun on lähetettävä heille tiliote, joka on päivätty päivästä, jolloin nostin rahat kasinolta tähän päivään, jotta he voivat olla varmoja, etten valehtele. Olen varma, että odotan heidän seuraavia askelia vielä viikon.
Minulla on edelleen toivoa, että saan ne rahat heiltä, koska pidän todella tuosta kasinosta.
Arvostan todella, että olette valmiita auttamaan minua, mutta odotan vielä pari päivää ennen kuin lähetän valitukseni.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
Käännös
Ilmeisesti olen lähettänyt heille tiliotteeni heti sen miehen puhelun jälkeen.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei!
Tänään sain sähköpostin, että VIP-päällikköni on vihdoin välittänyt tiedon puuttuvasta nostostani asianomaiselle osastolle ja minun on odotettava päivitystä vielä 48h 🙄
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos mal_woj kaikista tähän mennessä antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegani Katkalle ( [email protected] ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä mal_woj,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.
Otan nyt yhteyttä Funbet Casinoon tämän valitusketjun ulkopuolella ja ilmoitan sinulle kaikista uusista tiedoista, kun saan ne.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Sain rahat takaisin tililleni, joka on kierrätettävä 1x, mikä ei tietenkään ollut niin helppoa, joten menetin sen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä mal_woj,
Valitettavasti, koska olet menettänyt voittosi, emme valitettavasti voi tehdä sinun hyväksesi. Pelaaja on vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoistaan. Pahoittelemme, että et neuvotellut kanssamme ennen kuin lisäsit lisäpanosta voittoosi. Ymmärrän, että näin ei olisi koskaan tapahtunut, jos voisit kotiuttaa ensimmäisellä kerralla, mutta tässä vaiheessa emme voi pyytää kasinoa palauttamaan menetettyjä voittojasi. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on mahdotonta.
Lopetan nyt tämän valituksen.
Pahoittelemme, ettemme pystyneet ratkaisemaan tätä ongelmaa. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, niin teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Katarina
Automaattinen käännös:
