Ukrainalainen pelaaja kertoi, että kasino käytti väärennettyjä skriptejä, sillä oli erittäin alhainen luokitus ja se sulki tilit ilman syytä. Pelaaja väitti, että hänen tilinsä oli aktiivinen, mutta kolikkopelit kuluttivat hänen saldonsa epäoikeudenmukaisesti. Pyysimme lisätietoja ja pelihistoriaa tutkiaksemme asiaa tarkemmin. Koska pelaaja ei vastannut, valitus hylättiin, koska emme voineet jatkaa ilman tarvittavia tietoja.
Tämä kasino käyttää väärennettyjä skriptejä ja sillä on erittäin alhainen luokitus. Moderaattorit estävät tilit ilman syytä ja ovat töykeitä, ikään kuin asiakas olisi heille jotain velkaa.
Hyvä iuliiaalexandrovna33,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Valitettavasti en voi nykyisen tapahtumakuvauksen perusteella auttaa sinua tässä tapauksessa ja tarvitsen ehdottomasti lisätietoja. Voisitko tarkentaa?
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, joka saattaa antaa käsityksen tästä ongelmasta, lähetä se viipymättä osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Lisäkommentteja pelaajalta:
Hei!
Tili on tällä hetkellä aktiivinen, ja kolikkopelit eivät pelaa oikein, kaikki saldot syötetään
Hei iuliiaalexandrovna33,
Haluan ilmoittaa, että emme voi tehdä tapausta pelkästään kuvailemasi perusteella. Joskus saatat olla onnekas ja joskus ei; näin kasinot ja kasinopelit toimivat. Suosittelen lukemaan artikkelimme maksusuhteesta (RTP) .
Jos sinulla on lisätietoa, joka voisi tukea tapaustamme, lähetä se minulle ystävällisesti. Kasinon RTP:tä (Return to Player) koskevissa asioissa tehokkain tapa on saada pelaajan täydellinen pelihistoria. Ole hyvä ja lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru niin pian kuin mahdollista.
Valitettavasti tällä hetkellä, jos meillä ei ole todisteita siitä, että jotain epäreilua on meneillään, emme voi tehdä mitään. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos sinulla on jotain muuta, voin auttaa sinua valituksenne suhteen.
Kiitos.
Hyvä iuliiaalexandrovna33,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
