WinSpirit Casino - Pelaajalla on ratkaisematon ongelma bonusvoittojen kanssa.

Minulla on kaksi ongelmaa saman palveluntarjoajan, PlaySpinin ja Casino Win Spiritin kanssa edellisen kuukauden aikana erillisissä peleissä, molemmilla, joiden lopputulos on epäoikeudenmukainen ja jota ei voida korvata.

Ensin WinSpirit-tukilippu #2275245,

pelaavat Thunder-kolikoita.

Ilmaiskierrosten voitettuani huomasin, että 1-3 kierroksella joitain bonuskolikoita, pääasiassa 2 x minibonuksia, yhteensä 375 dollaria, ei lisätty kerryttäviin kolikoihin.

Otin yhteyttä tukeen ja ilmoitin heille tiedot ja kysyin, voisivatko he toimittaa kuvakaappauksia bonuskierroksista, jotta voin varmistaa, että olin oikeassa.

Yli 3 viikon ja yli 30 sähköpostin jälkeen heidän kanssaan edestakaisin, ja heidän on toistuvasti pyydettävä päivityksiä tukitiimiltä, ​​mikä syyttää palveluntarjoajaa viivästyksestä.

Sanottuaan alun perin, etteivät he pysty toimittamaan kuvakaappauksia, he ovat nyt palanneet kuvakaappausten kanssa, mutta hauskaa kyllä, he missasivat 1 kuvakaappauksen, jota lähinnä pyysin, mutta onnistuivat saamaan kuvakaappauksen kummaltakin puolelta kyseistä kierrosta.

Useiden sähköpostien jälkeen WinSpirit on palannut sanomalla, että palveluntarjoaja ei voi tarjota kuvakaappauksia kaikista kierroksista teknisten rajoitusten vuoksi. Katso liitteenä oleva kuvakaappaus heidän sähköpostistaan.

Olen ymmälläni siitä, kuinka he voivat tarjota kaikki kierrokset lukuun ottamatta yhtä kierrosta, joka sisältää tiedot.

Hyvä konsolidoitu pm,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi WinSpirit Casinon kanssa.

• Ymmärränkö oikein, että uskot, että pelikierrosten tuloksen olisi pitänyt olla erilainen, mutta vaikka kasino tutki asiaa pelintarjoajan kanssa, kasino ei päässyt samaan johtopäätökseen?

Ymmärrämme, että emme voi kohdata kasinoa teknisistä vioista ilman riittäviä todisteita, ja ymmärrämme, että pelikierroksen tulos määräytyy pelintarjoajan palvelimilla. Jos pelintarjoaja on jo tutkinut kierroksen, meidän puuttumisellemme ei ole tilaa.

• Oliko sinulla mielessäsi jokin muu kasinoon liittyvä ongelma, koska mainitsit, että sinulla on kaksi ongelmaa?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas