Venäjältä pelaaja Vladimir valittaa, että Riobet-kasino esti hänen tilinsä ja viivästytti nostoaan. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
En voi nostaa 500 ruplaa. Pääsy kasinon päälle on suljettu. Rahaa ei käytetä kiiviin yli päivän.
Rakas Vladimir
Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. On aivan tavallista, että nosto kestää muutaman päivän tai jopa viikon saadaksesi täydellisen käsittelyn. Tämä tarkoittaa, että voi kulua jonkin aikaa ennen kuin rahat saapuvat tilillesi, varsinkin jos se on ensimmäinen nosto. Mietin, onko sinulla koskaan onnistunut vetäytyminen tästä kasinosta. Oletko myös saanut vastausta kasinolta, etenkin miksi tilisi jäädytettiin? Onko kasino pyytänyt sinulta asiakirjoja KYC: lle?
Parhain terveisin,
Satrio