Richy Casino-arvostelu

Kolumbialainen pelaaja ei saanut vastausta kasinolta, eikä hän voinut suorittaa mitään toimintoja alustalla. Hän kertoi, että hänen peruutuspyyntönsä oli jäänyt vireille ilman käsittelyä. Pyysimme lisätietoja ja kuvakaappauksia. Tästä syystä valitus päätettiin ratkaisemattomana kasinopuolen viestinnän puutteen vuoksi.

Unkarilainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja oli pelannut talon sisäisiä pelejä ja kolikkopelejä, ja hän oli suorittanut KYC-prosessin. Hänen tilinsä estettiin myöhemmin, eikä hän voinut kirjautua sisään. Hän epäili, että kasino oli huijaus, koska se ei ollut vastannut hänen kyselyihinsä moneen päivään. Olimme yrittäneet ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta tuloksetta. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viitannut mihinkään ADR-palveluun, ei ollut peliviranomaista, jonka puoleen kääntyä. Valitus oli merkitty "ratkaisemattomaksi" järjestelmässämme, mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Venäläinen pelaaja oli kohdannut ongelman toisen kotiutuksen käsittelyssä sen jälkeen, kun hän oli tehnyt onnistuneesti muutaman talletuksen ja yhden noston aiemmin. Kasino oli luvannut 90 päivän tarkastuksen pelaajan tilille, mutta ei ollut vastannut ajan kulumisesta huolimatta. Pelaajalla oli pääsy tililleen ja hän oli kerännyt saldonsa kolikkopelien ja urheiluvedonlyönnin kautta ilman bonuksen aktivointia. Huolimatta tiimimme yrityksistä saada kasino mukaan valituksen ratkaisemiseen, he eivät olleet vastanneet. Kasino tarjosi pelaajalle 200 dollarin osittaista maksua täyden 1100 dollarin sijaan, josta pelaaja kieltäytyi. Kasinon yhteistyön puutteen vuoksi olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi". Suosittelemme pelaajaa ottamaan yhteyttä PAGCOR-peliviranomaiseen lisäapua varten.

Puolaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan kasinolta. Kasino ilmoitti meille käytetyssä maksutavassa pitkäaikaisesta ongelmasta. Kasino onnistui kuitenkin suorittamaan maksun vaihtoehtoisella maksutavalla. Pelaaja on vahvistanut, että kiistanalaiset varat hyvitettiin vaihtoehtoiselle maksutavalle noin 6 viikon kuluttua alkuperäisen nostopyynnön jälkeen. Valitus on ratkaistu.