Reel Fortune Casino - Pelaajan tili suljetaan useiden itsesulkupyyntöjen jälkeen.

Pyysin chat-agentteja noin 1 000 kertaa sulkemaan tilini, koska minulla oli uhkapeliongelma ja he kieltäytyivät joka kerta. On mahdollisuus sulkea pois sivusto, jonka he ovat poistaneet käytöstä. Voit valita, haluatko sulkea tilisi ja että sinulla on uhkapeliongelma, mutta et voi napsauttaa suorita. Se ei tee mitään. Panokseni kiistanalainen summa on alhainen, kuinka paljon menetin siitä hetkestä, kun pyysin itsesulkemista. Ensimmäinen sähköposti, jonka löydän, on 3. lokakuuta, mutta tiedän, että sähköposteja on ollut ennen sitä, ja tiedän itse asiassa, että kerroin chat-agenteille ennen sitä. Pyysin tilini sulkemista ja he sanoivat, että minun on lähetettävä sähköpostitukeen. Kun kerroin heille, lähetin sähköpostia tukeen, mutta koska he eivät vastanneet, he sanoivat, että he eivät saaneet sähköpostia. Mainitsin tänään eilen illalla lähetetyn sähköpostin ja kuinka jos se olisi kunnioitettu, se olisi säästänyt minulle 800 dollaria tänään ja kysyin, kuka omisti kasinon. Minulta kysyttiin, haluanko sijoittaa, ja sanoin, ettei se johtui juridisista syistä. Välittäjä sanoi sitten, että sen jälkeen kun lähetit sähköpostin tilisi sulkemisesta eilen illalla, minun on suljettava se. Olin väittänyt edellisinä päivinä ja pyytänyt sulkemaan tilini sanoen, että lähetin sähköpostin ja minulle sanottiin, että en. He eivät sulkeisi tiliäni. Tänään he sulkivat sen, kun menetin 800 dollaria lisää eilisen illan sähköpostin jälkeen ja sain myös käteispalautuksen tappioistani. Agentti sulki sitten keskustelun kutsuttuaan minua valehtelijaksi. Tämä paikka ei kirjaimellisesti sulkeisi tiliäni, kun kerroin heille niin monta kertaa uhkapeliongelmistani ja lähetin sähköpostia tukitiimille. He yksinkertaisesti jättivät minut huomiotta ja antoivat minulle promopaketteja, joissa oli ilmaiskierroksia ja pelimerkkejä. Tämä paikka pitäisi sulkea. He saalistavat ihmisten heikkoutta ja käyttävät niitä hyväkseen. Sitten he kertovat heille olevansa valehtelijoita, kun minulla on sähköpostit sen todistamiseksi.

Hyvä jeffzarzeck77,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin Vastuullinen pelaaminen -osiossa ja löysin tämän:

MITÄ ITSENSULJETUS ON?

Itsestäänsulkemisen asettaminen ilmoittaa meille, että meidän on ryhdyttävä kaikkiin toimenpiteisiin estääksemme pääsysi tiliisi ja varmistaaksemme, että et saa mainosmateriaalia. Voit myös ottaa yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa support@ReelFortuneCaino.com ja ilmoittaa meille päätöksestäsi lopettaa uhkapelaaminen verkkosivustolla tietyksi ajaksi tai pysyvästi.

Voisitko lähettää minulle kaikki kasinolle lähettämäsi itsesulkupyynnöt? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .

Paljon kiitoksia jo etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Hei,

Olen lähettänyt useita sähköposteja sähköpostiosoitteeseesi, joissa joko lähetin heille sähköpostia sulkeakseni tilini tai sain sähköpostiini heidän chatistaan pyytäen tilini sulkemista. Yhteen chat-viestiin, johon agentti vastaa, he sulkevat tilini, mutta se kesti vielä kaksi viikkoa ilman, että hän ryhtyi toimiin. Vasta kun kysyin, kuka omisti sivuston, ja agentti kysyi, haluanko sijoittaa siihen, ja vastasin ei, että tilini suljettiin juridisesta syystä. Kerroin agentille, että he olivat minulle edelleen velkaa käteispalautuspalkkion ja että pyysin sen sulkemista viikkoja ennen, eikä mitään tehty, ja hän vain valehteli ja sanoi, että en koskaan tehnyt. Sitten hän poisti keskusteluni käytöstä, eikä antanut minulle enää viestejä.

Kiitos vastauksestasi, jeffzarzeck77. Yhdessä keskustelussasi kasinon kanssa totesit, että olet tyytymätön, koska et saanut yhtään bonuskierrosta, ja siksi halusit sulkea tilisi. Sitten lähetit muutaman sähköpostin, mutta vain yksi sähköposti, joka sisälsi tietoja uhkapeliongelmastasi, lähetettiin oikeaan sähköpostiosoitteeseen ( support@reelfortunecasino.com ), joka oli 17. lokakuuta.

Voisitko selventää milloin tilisi tarkalleen suljettiin?

Tilini suljettiin vasta 18. lokakuuta. Sinä päivänä kysyin omistajuudesta. Uskon, että jos en olisi kysynyt omistajuudesta, se olisi jäänyt auki, koska oli chat-keskusteluja, joissa kysyin miksi tilini on edelleen auki ja minua neuvottiin lähettämään sähköpostia. Kun kerroin heille, että olin lähettänyt sähköpostia tukisähköpostiosoitteeseen, minulle kerrottiin, että he eivät joko saaneet sitä tai heille annettiin etupaketti ilmaiskierroksista eri peleissä. Tilini suljettiin 18. päivänä, kun tein 3 talletusta 17. päivänä ja kaksi muuta 18. päivänä. Tein tekemiäni talletuksia yhteensä 1 500 dollaria.

Minun on korostettava, että itsesulkemista pyytäessä on tärkeää noudattaa muutamia yksinkertaisia ​​vaiheita onnistuneen lopputuloksen varmistamiseksi:

• Lähetä pyyntösi oikeaan sähköpostiosoitteeseen, joka on annettu kasinon yleisissä ehdoissa.
• Jos sähköpostiisi ei vastata, käytä muita viestintäkanavia ongelmien ratkaisemiseen tai lähetä useita sähköposteja.
• Kerro selkeästi syyt, miksi haluat tilisi sulkevan pois – uhkapeliongelma, joka on meille tärkein. Bonusten pyytäminen ei saa koskaan olla keino sulkea tiliäsi.

Lisäksi uskomme, että tilisi suljettiin kohtuullisessa ajassa (päivän sisällä) sen jälkeen, kun ilmoitit kasinolle uhkapeliongelmastasi. Olen pahoillani, mutta en näe mitään syytä pyytää hyvitystä, emmekä pysty vastustamaan tai rankaisemaan kasinoa näissä olosuhteissa.

Pelkään, että tässä vaiheessa emme voi auttaa. Haluaisin kuitenkin kiinnittää huomiosi Self Exclusion Assistance Tool -työkaluumme https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Tämän työkalun avulla voit helpommin estää kasinotilisi useissa eri palveluissa. rahapelilaitoksia samanaikaisesti, eikä se ole sidoksissa mihinkään tiettyyn kasinoon. Self Exclusion Assistance Tool on suunniteltu auttamaan henkilöitä, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heitä rajoittamaan pääsyään rahapeleihin ja vähentämään mahdollisia lisähaittoja.

Lopuksi, jos uhkapelaaminen ei enää tuo sinulle iloa ja siitä on tulossa taakka, on erittäin suositeltavaa hakea ammattiapua. Suosittelen vahvasti ottamaan yhteyttä maassasi oleviin keskuksiin, jotka ovat erikoistuneet uhkapeliongelmien ratkaisemiseen. Löydät joitain näistä keskuksista seuraavasta linkistä ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true ).

Edellä mainituista syistä tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.