Illinoisista kotoisin oleva pelaaja pyytää toistuvasti tilinsä sulkemista uhkapeliongelman vuoksi, mutta chat-agentit kieltäytyvät ja poistavat itsesulkuvaihtoehdon käytöstä. Kun olet menettänyt 800 dollaria ja lähettänyt tuelle useita kertoja, tili suljetaan lopulta.
Pyysin chat-agentteja noin 1 000 kertaa sulkemaan tilini, koska minulla oli uhkapeliongelma ja he kieltäytyivät joka kerta. On mahdollisuus sulkea pois sivusto, jonka he ovat poistaneet käytöstä. Voit valita, haluatko sulkea tilisi ja että sinulla on uhkapeliongelma, mutta et voi napsauttaa suorita. Se ei tee mitään. Panokseni kiistanalainen summa on alhainen, kuinka paljon menetin siitä hetkestä, kun pyysin itsesulkemista. Ensimmäinen sähköposti, jonka löydän, on 3. lokakuuta, mutta tiedän, että sähköposteja on ollut ennen sitä, ja tiedän itse asiassa, että kerroin chat-agenteille ennen sitä. Pyysin tilini sulkemista ja he sanoivat, että minun on lähetettävä sähköpostitukeen. Kun kerroin heille, lähetin sähköpostia tukeen, mutta koska he eivät vastanneet, he sanoivat, että he eivät saaneet sähköpostia. Mainitsin tänään eilen illalla lähetetyn sähköpostin ja kuinka jos se olisi kunnioitettu, se olisi säästänyt minulle 800 dollaria tänään ja kysyin, kuka omisti kasinon. Minulta kysyttiin, haluanko sijoittaa, ja sanoin, ettei se johtui juridisista syistä. Välittäjä sanoi sitten, että sen jälkeen kun lähetit sähköpostin tilisi sulkemisesta eilen illalla, minun on suljettava se. Olin väittänyt edellisinä päivinä ja pyytänyt sulkemaan tilini sanoen, että lähetin sähköpostin ja minulle sanottiin, että en. He eivät sulkeisi tiliäni. Tänään he sulkivat sen, kun menetin 800 dollaria lisää eilisen illan sähköpostin jälkeen ja sain myös käteispalautuksen tappioistani. Agentti sulki sitten keskustelun kutsuttuaan minua valehtelijaksi. Tämä paikka ei kirjaimellisesti sulkeisi tiliäni, kun kerroin heille niin monta kertaa uhkapeliongelmistani ja lähetin sähköpostia tukitiimille. He yksinkertaisesti jättivät minut huomiotta ja antoivat minulle promopaketteja, joissa oli ilmaiskierroksia ja pelimerkkejä. Tämä paikka pitäisi sulkea. He saalistavat ihmisten heikkoutta ja käyttävät niitä hyväkseen. Sitten he kertovat heille olevansa valehtelijoita, kun minulla on sähköpostit sen todistamiseksi.
Hyvä jeffzarzeck77,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin Vastuullinen pelaaminen -osiossa ja löysin tämän:
MITÄ ITSENSULJETUS ON?
Itsestäänsulkemisen asettaminen ilmoittaa meille, että meidän on ryhdyttävä kaikkiin toimenpiteisiin estääksemme pääsysi tiliisi ja varmistaaksemme, että et saa mainosmateriaalia. Voit myös ottaa yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa support@ReelFortuneCaino.com ja ilmoittaa meille päätöksestäsi lopettaa uhkapelaaminen verkkosivustolla tietyksi ajaksi tai pysyvästi.
Voisitko lähettää minulle kaikki kasinolle lähettämäsi itsesulkupyynnöt? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Paljon kiitoksia jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
