Bangladeshilaisen pelaajan tili oli estänyt tilinsä ilmoittamatta syytä. Vaikka kasino lakkasi ottamasta vastaan pelaajia Bangladeshista äskettäin, pelaaja sai voitot ja valitus ratkaistaan.
Automaattinen käännös:
Red Dog Casino - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: 161 €
Red Dog Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
En voi kirjautua tililleni. He estivät tilini ilman syytä. Auttaisitko minua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä shujon989,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Kuinka paljon rahaa sinulla oli aktiivisessa saldossa, kun kasino sulki tilisi? Ymmärränkö kiistanalaisen summan perusteella oikein, että tililläsi oli 161 euroa?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tästä asiasta? Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kyllä 161. En voi muodostaa yhteyttä heihin. Äskettäin he estivät pelaajia Bangladeshista.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia Shujon989 vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa pian tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Shujon989,
Kiitos palautteesta. Huomaa, että Gaming Provider rajoitti Bangladeshia 9.7.2021 ja että kaikki tilit, joilla oli siihen asti oikeaa rahaa, maksettiin sen mukaisesti. Muista, että olet pelannut ilman talletusta 50GIFT -bonuksella ja saldosi katsotaan bonusyhdistykseen, kunnes talletus vaaditaan tehtyjen bonusehtojen mukaisesti. Haluan myöntää sen tosiasian, että kierrätysvaatimukset on täytetty 6.5.2021, mutta vaadittua talletusta ei koskaan tehty. Lisäksi tiliä ei koskaan vahvistettu puhelimitse eikä KYC -menettelyn mukaisesti vastaanotettu asiakirjoja. Lisäksi viimeinen sisäänkirjautuminen tilille tehtiin 6.5.2021, eikä sisäänkirjautumisia ollut enää ennen kuin palveluntarjoaja on rajoittanut maata.
Paras asiakaskokemus on kuitenkin tavoitteemme, ja olemme valmiita tekemään tässä poikkeuksen, joten sinulle on lähetetty sähköpostitse BTC -lompakkopyyntö maksun suorittamiseksi.
Terveiset,
Red Dog Casino -tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen iloinen kuullessani siitä.
Odotan edelleen sähköpostia Red Dogilta. Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Shujon989!
Kerro meille kehityksestä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
He lähettivät minulle BTC -osoitteen sähköpostitse.
Lähetin heille jo staattisen osoitteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rahasto vastaanotettu kiitoksella.
Kiitos herra Martin, joka huolehtii tapauksestani. Olen erittäin iloinen saadessani voitot. Kiitos myös Red Dogin edustajalle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Shujon989!
Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuna". Kiitos yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä