Red Dog Casino - Pelaaja ei voi nostaa voittoaan.

Minulla on vaikeuksia voittaa voitoni tästä kasinosta. Lähetin heille asiakirjat, mutta he pyytävät minulta lisää. He haluavat myös "alkuperäisen" allekirjoituksen, jota on mahdotonta tehdä tietokoneelta? Kun lähetin heille sähköpostia kysyäkseni voittoistani, he eivät vastanneet ennen kuin valitin. Henkilö, jonka kanssa puhuin live-chatissa, ei voinut auttaa minua ja jätti minut pitoon 30 minuutiksi. Minusta tuntuu, että ne pysähtyvät ja tekevät minulle mahdotonta vastaanottaa voittoni pyytämällä jotain uutta joka kerta, kun lähetän heille sähköpostia. He eivät hyväksy passi, joka todettiin hyväksyttäväksi asiakirjaksi. Voinko ottaa yhteyttä kenenkään / minne tahansa, jos et pysty auttamaan minua. Vietin yli 800,00 tässä kasinossa.

Rakas Priscilla,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa se voi olla sinulle, mutta ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Jokainen kasino on ainutlaatuinen ja vaatii pelaajalta erilaisia asiakirjoja.

Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, haluaisimme tietää, oletko lähettänyt kaikki vaadittavat asiakirjat (allekirjoitusta lukuun ottamatta) kasinoon. Onko tämä myös ensimmäinen vetosi pyyntösi?

Yritämme parhaamme ja toivon, että voimme auttaa sinua. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Lähetin kaikki asiakirjat, kyllä. He pyytävät "alkuperäistä allekirjoitusta". Allekirjoitin asiakirjoillani alkuperäisen allekirjoitukseni tietokoneelta, jota muilla toimipaikoilla ei ole ongelmia hyväksyä. He pyytävät myös asiakirjaa, josta en ole koskaan kuullut, samoin kuin uutta luottokortin kopiaa, koska he eivät voi lukea "jotain nurkassa". Tämä luottokortti on vaaleanharmaa ja paras kopio on lähettämäni. Numerot ovat valkoisia. Miksi he tarvitsevat kopion jokaisesta käytetystä kortistani, ei vain siitä, jota käytin voittaessani. Olen tutkinut, kuka omistaa tämän kasinon Curacaossa, ja minulla on sama sähköpostiosoite kuin Red Dogilla ja puhelinnumero. Numero ei toimi, joten lähetin heille sähköpostia, mutta en koskaan saanut vastausta. Kun joku soitti minulle takaisin lähettämäni sähköpostin jälkeen, numero oli Floridasta. He myös kertoivat minulle, että maksut viivästyivät koronaviruksen vuoksi. Kysyin yhdeltä edustajalta, mitä tämä tuote heiltä kysyivät pankistani, ja hän vastasi "sinun pitäisi tietää". Lähetin heille sähköpostia ja kysyin heiltä, voisiko he lähettää minulle sähköpostia vain yksinkertaisella sähköpostilla, jossa ilmoitettiin tarkemmin mitä he tarvitsivat lyhyesti ja he eivät koskaan vastanneet. Kiitos.

liiketoimintaa

Paljon kiitoksia Priscilla, että toimitit lisätietoja tapauksestasi. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Julille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.

"todellinen käsin kirjoitettu allekirjoitus" ????

Hyvä Priscilla A Sprague,

Olemme vastaanottaneet viestisi ja otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

Ystävällisin terveisin,

Curaçao Gaming Control Board

Anteeksi kaksoiskappaleet!

Hei Priscilla,

Ymmärränkö sinut oikein? Oletko tehnyt valituksen Curaçaon rahapeliviranomaiselle?

En. En pääse heihin. TY.

Saanko kysyä, mitä minun tapauksessani tapahtuu? Se näyttää vievän kauan. Kuten sanoin teille, Red Dog haluaa "alkuperäisen" allekirjoituksen, jota on mahdoton tehdä, ja ei hyväksy e-allekirjoitusta, joka on oikeudellisesti sitova. Älä jätä minua roikkumaan. Kuinka kauan tapauksen tutkiminen vie ???

USA: ta ei hyväksytä?

Hyvä Priscilla,

He ovat luettelo kasinon ehdoista rajoitetuista maista:

Kasino ei hyväksy oikean rahan panoksia Afganistanin, Azerbaidžanin, Valkovenäjän, Costa Rican, Curacaon, Viron, Unkarin, Intian, Iranin, Irakin, Israelin, Latvian, Liettuan, Makedonian, Malesian, Alankomaiden, Alankomaiden Antillien, Pakistanin asukkailta. Puola, Romania, Venäjä, Turkki ja Ukraina.

Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon. Kun he vastaavat, ilmoitamme sinulle heti.

Kiitos. Mikä ottelu luettelosta, jonka lähetin sinulle POGG: sta, näyttää Red Dogia, ei hyväksy pelaajia Yhdysvalloista? Onko se vanha? Löysin juuri luettelon Internetistä.

Hei Priscilla,

Toivottavasti sinulla on upea päivä!

Olemme tutkineet asiaa kasinon edustajan kanssa ja he ovat ilmoittaneet meille, että he ovat parhaillaan yhteydessä sinuun tilisi validoinnin suhteen. Saimme vahvistuksen, että kaksi validointiasiakirjaa puuttuvat edelleen.

Pyydämme sinua päivittämään meille, onko kaikki tiedot lähetetty rekisteröidystä sähköpostiviestistä. Pyydämme sinua myös tutkimaan lähetettyjen tiedostojen kokoa, osaa niistä ei välttämättä toimiteta koon ylityksen vuoksi.

Pyydä ystävällisesti lähettämään meidät lähetettyihin tapauksiin, jos tarvitset lisäapua tässä asiassa.

Terveiset,

Red Dog Casino -joukkue

Hei

Sain sähköpostia Trevorilta laskutusosastolta, joka pyysi 2 asiakirjaa, jotka olivat erilaisia kuin aiemmat pyynnöt. Lähetin heille ja kysyin, ilmoittaako hän minulle, kun hän sai heidät. Ei vastausta. Pari päivää myöhemmin sain sähköpostin (ei Trevorilta), jossa pyydettiin samoja asiakirjoja. Lähetin heille uudestaan! Kysyin myös, lähettäisikö he sähköpostia minulle, kun he saivat heidät. Ei vastausta! Nämä pelit, joita he pelaavat, pahentavat ahdistusta ja masennusta. Kiitos ystävällisestä avustasi!

Kasinot ovat yleinen tapa tarkistaa kaikki yksityiskohdat varmistaakseen, että ne lähettävät rahat oikealle henkilölle. Näyttää siltä, että kasinolla on tiukka todentamisprosessi, mutta se ei ole epätavallista. Suosittelen ottamaan yhteyttä kasinoon ja selvittämään, mitä asiakirjoja tarkalleen tarvitaan, ja toimittamaan ne parhaan mahdollisen laadun ja mahdollisimman pian. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista. Kerro meille, auttoivatko nämä neuvot.

Lähetin sinulle vastauksen eilen! Lähetin heille haluamansa asiakirjat kahdesti! Etkö lukenut vastausta?

Kiitos

Rakas Priscilla,

Meillä on tällä hetkellä 6 kasinoa suoraan tästä kasinosta, ja ne kaikki on ratkaistu. Ymmärrän sinut, tilanteesi on epämiellyttävä, koska odotat jo liian kauan. Voin vain ehdottaa, että annetaan kasinoon jonkin aikaa ja odotetaan heidän vastaustaan.

Hei

Sain tänään laskutusosastolta Taylorilta sähköpostin, jossa sanoin van vetävän voitoni. Kävin verkossa ja täytin asiakirjan. Katsotaan mitä tapahtuu! Paljon kiitoksia! Pysy hyvänä.

Hei Priscilla,

Päivitä meille, kun varat on saatu. Kiitos jo etukäteen.

Luotin pankkisiirtoon 19. toukokuuta. Se toteaa sivuston kestää 5 päivää. Joten minun pitäisi saada se 23. tai 24. toukokuuta. Sivustolla sanotaan "pyydetty". Kiitos. Te ihmiset olette mahtavia. Minulla on edelleen huono tunne, että ne jumittuvat jotenkin. Toivottavasti ei!

En ole vieläkään saanut voittojani. Pelit, joita he pelaavat, ovat naurettavia. Mitään ihmistä ei tulisi kohdella tällä tavalla.

Haluan kutsua Red Dog Casinon tähän keskusteluun. Voitteko selittää mikä on pääongelma tässä tilanteessa?

Se on jatkunut. He eivät maksa minulle voitoni. He ovat pyytäneet saamiaan asiakirjoja, pyytäneet "alkuperäistä" allekirjoitusta? ja vain pysähtyessään. Sivustolla voitoni näkyvät pyydetyllä tavalla. Tein tämän 19. toukokuuta. Puhuin laskutusosaston 3 eri ihmisen kanssa, joka sanoi, että heillä oli kaikki tarve lähettää voitto pankkiin. JATKUI

Hei:

Kun käyn Red Dog Casinon verkkosivustolla, nostopyyntöni on poissa. Siellä on välilehti, jossa lukee tarkistusten maksupyynnöt. Kun osuin siihen, tiliäni ei tule aikaisempaa pyyntöä. Minulla on kuva kuitenkin. Soitin numeroon Floridassa ??? He ovat poissa Curacaosta ja edustaja kertoi minulle, että se lähetettiin tänään, mutta sanoi, että minun on oltava kärsivällinen ja odotettava viisi päivää. No, se on suora talletus, koska he ovat toimineet. ja reititys # he pyysivät ja luulen että se olisi välitön siirto?

Rakas Priscilla,

Toivottavasti menee hyvin.

Olemme ottaneet yhteyttä Red Dog Billing Teamiin pyyntöäsi varten ja he ovat vahvistaneet, että maksusi on lähetetty kokonaisuudessaan 25. toukokuuta. Odota hetki, että varat pääsevät tilillesi.

Terveiset,

Red Dog Casino -joukkue

Hei Priscilla,

Onko valituksestasi uusia tietoja? Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Rakas Priscilla,

Oletko saanut voittosi?

Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa ja anna vaadittuja tietoja annetussa määräajassa, hylkäämme valituksen.

Minulla on. Kiitos paljon kaikesta. En olisi voinut tehdä sitä ilman sinua !!

Rakas Priscilla,

Kiitos, että ilmoitit meille ongelmasi ratkaisemisesta. Älä epäröi ottaa yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia, autamme mielellämme.

Parhain terveisin,

Juli