ReadyCasino-arvostelu

Itävaltalainen pelaaja oli saanut uskollisuusilmaiskierroksia ja voittanut noin 500 euroa. Kasino salli kuitenkin vain 100 euron kotiutuksen. Kasino selitti, että suurin mahdollinen kotiutus Loyalty-ilmaiskierroksilla oli 20 €, mutta ne sallivat suuremman noston hyvän tahdon eleenä. Tämän jälkeen pelaaja sulki itsensä pois, mikä vaikeutti tilannetta entisestään. Koska ilmaispyöräytysten voitot näytettiin oikean rahan saldona, olimme vakuuttuneita siitä, että pelaajan pitäisi saada maksu kokonaisuudessaan. Lopulta kasino lakkasi vastaamasta, ja valitus merkittiin ratkaisemattomaksi.

Brasilialainen pelaaja oli kokenut nostoviivästyksiä Ready Casinolta kasinon määräämän ajan yli. Useiden kirjeenvaihtojen jälkeen kasino lopulta hyväksyi nostot. Pelaaja oli ilmaissut tyytyväisyytensä avusta. Valitus oli sitten merkitty "ratkaistuksi".

Sveitsiläinen pelaaja oli ilmoittanut, että bonusliikevaihdon muuntamisen jälkeen hänen tilinsä oli laskenut 360 eurosta 20 euroon. Useista yrityksistä huolimatta kasino ei ollut ratkaissut tätä ongelmaa, sillä voittoraja oli 20 euroa. Pelaaja kiisti tämän ja huomautti, että hänen voittonsa olivat peräisin kolmannesta talletuksesta, eivät talletusbonuksesta. Olimme tekemisissä kasinon ja pelaajan kanssa, ja jonkin tutkimuksen jälkeen kasino myönsi viestintävirheen ja suostui vapauttamaan pelaajalle täyden 340 euron summan. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa maksun ja ratkaisi ongelman onnistuneesti.

Itävaltalainen pelaaja oli valittanut 3000 euron voiton viivästymisestä kasinon live-pelistä. Ensimmäinen kotiuttaminen oli käsitelty nopeasti, mutta toinen oli vielä kesken, ja pelaaja oli kokenut kasinon asiakaspalvelun hyödyttömäksi. Ongelma ratkesi, kun kasino siirsi odottavan summan pelaajalle.

Itävaltalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Pelaajan tili varmistettiin täysin ja kasinon käyttöehdoissa todettiin, että maksut olisi pitänyt käsitellä 24 tunnin sisällä. Myöhemmin pelaaja kuitenkin vahvisti saaneensa rahansa onnistuneesti. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".