Intialainen pelaaja on yrittänyt vahvistaa tilinsä, mutta ei ole saanut selkeää vastausta 10 päivään.
Olen lähettänyt asiakirjani 10 päivää sitten tarkistettavaksi, he eivät vastaa, he lähettävät saman viestin uudelleen Ja jälleen kerran, että asiakirjasi ovat jonossa, emme voi sanoa kellonaikaa. Siitä on 10 päivää, ei vielä yhtään päivitystä.
Hyvä Sun454,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Voisitko ystävällisesti kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kyllä, olen toimittanut kaikki asiakirjat 24 tunnin sisällä. Olen toimittanut kaiken, mitä he kysyivät, ja he eivät edes vastaa siihen, mikä on päivitys. joten jos he tarvitsevat lisädokumentteja, olen valmis tarjoamaan sen. Mutta heidän tukitiiminsä sanoo aina, että meillä ei ole tiettyä aikaa asiakirjasi jonossa. En ymmärrä, koska melkein 15 päivää he sanovat samaa, että se on puoli kuukautta.
Kiitos paljon vastauksestasi, Sun454. Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Kiitos paljon, Sun454, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos Sun454, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Rajabets Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä vahvistusprosessi kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.
Kiitos!
Hei,
Vahvistamista varten käyttäjän on toimitettava sen tilin tiliote, jolle hän teki nostopyynnön.
He eivät pyytäneet tiliote, enkä tehnyt nostoa vielä. Ensin he pyysivät I'd-korttia, jonka lähetin, niiden vahvistamiseen meni 15-20 päivää, sitten he kysyivät minulta selfietä, lähetin sen, se on edelleen odottavassa tilassa 16 päivää. Ja täällä he sanoivat tiliotteen ongelman, että en ymmärrä mitä tämä huijauskasino yrittää tehdä
Hei rakas Sunita,
Sinun on toimitettava pyydetty asiakirja profiilisi kautta, sinun on toimitettava sen tilin tiliote, jolle teit nostopyynnön.
Kuten aiemmin kerroin en ole vielä tehnyt nostopyyntöä ja kyllä lähetin jo tiliotteeni ja selfien viikkoja sitten etukäteen jos aloitat työt kuin näet. Mitään tarkistamatta kommentoit täällä. Pls tarkista ja vahvista asiakirjani
Hei Sunita,
Näet myös tapahtumahistoriastasi, että olet tehnyt nostopyynnön
3.8.2023.
Joka kiellettiin jo sinä päivänä, kun tein sen, pointti ei ole txn-historia. Asia on asiakirjan varmennus varmistaa sen, jotta voin peruuttaa
Rakas Sunita,
Sinun on toimitettava pyydetty asiakirja profiilisi kautta, sinun on toimitettava sen tilin tiliote, jolle teit nostopyynnön
Sir, kerroin sinulle kahdesti, että olen jo ladannut tiliotteeni
Hei Sunita,
Pankkitiliote, jonka lähetit 07/09/2023 klo 13:04:49, ei vastaa nostopyyntöä. Tästä syystä vahvistuksesi epäonnistui. Voit nostaa 1220 INR viimeisestä talletuksestasi hyvityksenä. Kun teet kotiutuksen, Rajabets-tilisi suljetaan.
Olen pahoillani, että latasin mieheni tiliotteen, älä tee tätä minulle ..olet peruuttanut kaikki voitot tililtäni. Ja en voi nostaa mitään nostosivulla, se pyytää silti täydellistä vahvistusta.
60 päivän kovan työn jälkeen tein vain yhden virheen lähettämällä väärän asiakirjan ja olet peruuttanut koko rahani, mikä huijauskasinopalvelu se on.
Hyvä Rajabets Casino Team, Voisiko pelaaja toimittaa pyydetyn asiakirjan uudelleen profiilinsa kautta vai onko tämä lopullinen päätöksesi asiassa? Kiitos jo etukäteen!
Kiitos Rajabets Casino Team päivityksestä. Hyvä Sun454 , valitettavasti koska olet toimittanut tiliotteen, joka ei kuulu sinulle, kasino voi panna täytäntöön ne säännöt ja ehdot, jotka olet hyväksynyt rekisteröityessäsi kasinolle. Emme voi auttaa sinua enempää tässä asiassa. Tästä syystä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.