27.2.24 sain vahvistukseni valmiiksi ja pyysin 1000 dollarin nostoa.
Otin yhteyttä asiakaspalveluun 24.3.2020 ja kysyin, miksi en ollut saanut varoja, ja minulle kerrottiin, että minun oli vahvistettava uudelleen. Joten lähetin uudelleen sähköpostilla kaikki asiakirjani (kuvat pankkikortin etu- ja takaosasta, ajokortti ja tiliote). Sain vahvistusnumeron. Lähetin heille sähköpostia takaisin 9.3.24, enkä saanut vastausta, joten menin verkkoon ja otin heihin yhteyttä chatin kautta 24.3.10. Edustaja kertoi minulle, että minut on varmistettu, ja he aikovat laajentaa tapaustani ja ottaa minuun yhteyttä 24–48 arkipäivän sisällä. Kysyin, pitäisikö minun peruuttaa ja tehdä nosto uudelleen, ja he sanoivat ei.
12.3.24 En ollut vieläkään kuullut kenestäkään tai saanut varoja, joten otin heihin yhteyttä chatin kautta ja minulle kerrottiin, että heillä on todella nostoja, että minun pitäisi ottaa heihin yhteyttä torstaina, jos en ole saanut maksua.
14.3.24 otettiin jälleen yhteyttä chatin kautta ja hänelle kerrottiin, että sen pitäisi tapahtua pian, koska he ovat todella varmuuskopioineet kaikkien ihmisten saamien voittojen takia.
15.3.24 otti jälleen yhteyttä chatin kautta ja minulle kerrottiin, että annoin heille väärän reititysnumeron, he tarvitsevat pankkisiirtonumeron. Lähetti edustajalle lankanumeron ja kertoi heille, että he pyysivät reititysnumeroa, eivät lankanumeroa. Sitten minulle kerrottiin, että minun on lähetettävä sähköpostilla sähkölasku, edellinen reititysnumero ja viimeisin tiliote. Kerroin edustajalle, että olin jo tehnyt sen ja minut varmistettiin, ja he katkaisivat minut. Välitin sähköpostini 3.7.24 uuteen sähköpostiosoitteeseen ja otin uudelleen yhteyttä asiakastukeen chatin kautta ja minulta kysyttiin tapausnumero. Sanoin heille, etten ollut saanut sitä tänään lähettämästäni sähköpostista, ja he käskivät ottaa heihin yhteyttä, kun minulla on sellainen. Siitä on noin 6 tuntia, enkä ole vieläkään saanut tapausnumeroa/vahvistussähköpostia
Avasin myös valituksen AskGamblers.com-sivustolle ja joku otti minuun yhteyttä raivoavasta härästä. Vastasin ja toimitin hänen pyytämät asiakirjat. Sitten oli toinen ongelma, joten toimitin heille toisen asiakirjan.
18.3.2024 Puhuimme heidän kanssaan uudelleen tänään ja he pyysivät minua lähettämään sähköpostilla kaikki vaaditut asiakirjat (tiliote **pdf-muodossa ja sähkölasku), joten lähetin sähköpostin, jonka he antoivat lähettääkseni sen osoitteeseen payments@casinosupportcenters.com ja kahdesti myös osoitteeseen document@ragingbull.com ja heille kerrottiin, että he ovat toista kertaa eskaloimassa tapaustani, ja kuulen seuraavan 24–48 tunnin kuluessa… Minut on varmennettu ja heillä on kaikki tiedot maksu. Haluan heidän lähettävän varat.
27.3.2024 Joten nyt en ole kuullut heistä mitään perjantain jälkeen eivätkä he vastaa sähköposteihini. Yritin kirjautua sisään keskustellakseni tuen kanssa, ja tilini on poistettu.
Lähetin heille täydelliset 14+ sivun tiliotteet viime kuusta
Minun vuokrasopimukseni
Autovakuutukseni sen jälkeen, kun he kertoivat minulle, että olin jo varmistettu, mutta sanoivat sitten tarvitsevansa edelleen nämä asiakirjat ja toimitin ne kaikki.
Minulla on myös joitain transkriptioita chat-keskusteluistani raivostuvan härän kanssa sekä heidän edustajansa sähköpostit.
On 2/27/24 I completed my verification and requested a withdrawal of $1000.
On 3/7/24 I contacted customer service to ask why I hadn’t received the funds and was told I needed to reverify. So I again emailed all of my documentation (pictures of front and back of debit card, drivers license and bank statement) I received a confirmation number. I emailed them back on 3/9/24 and didn’t get a response so I went online and contacted them through chat on 3/10/24. The representative told me that I was verified and they were going to escalate my case and would contact me in 24-48 business hours. I asked if I should cancel and redo my withdrawal and they said no.
3/12/24 I still hadn’t heard from anyone or received the funds so I contacted them via chat and was told they’re really backed up with withdrawals that I should contact them Thursday if I haven’t received payment.
3/14/24 again contacted via chat and was told it should happen soon they’re just really backed up because of all of the winnings people have been receiving.
3/15/24 again contacted via chat and was told I gave them the wrong routing number they need a wire transfer number. Sent the representative the wire number and told them they asked for routing number not wire number. Then was told I have to email in a utility bill, the previous routing number and my most recent bank statement. I told the rep I had already done that and was verified and they disconnected me. Forwarded my email from 3/7/24 to the new email address and contacted customer support again via chat and was asked for the case number. Told them I hadn’t gotten one today from the email I sent and they said to contact them when I have one. It’s been like 6 hours and I still haven’t received a case number/confirmation email
I also opened a complaint with AskGamblers.com and someone contacted me from raging bull. I responded and provided the documentation she requested. Then there was another issue so I supplied another document for them.
3/18/2024 Spoke with them again today and they asked me to email all required documents (bank statement **in pdf format and a utility bill) so I emailed the email they gave me to send it to payments@casinosupportcenters.com and twice also to documents@ragingbull.com and was told they are for the second time escalating my case and I’ll hear back in the next 24-48 hours….. I have been verified and they have all of the info to make the payment. I want them to send the funds.
3/27/2024 So now I haven’t heard anything from them since Friday and they won’t respond to my emails. I attempted to login to chat with support and my account has been deleted.
I sent them complete 14+ page bank statements from last month
My lease
My auto insurance after they told me I was already verified but then said they still needed these documents and I supplied them with all of them.
I also have some of the transcripts from my chat conversations with raging bull as well as the emails from their representative.
Automaattinen käännös:
